호주의 플레이어는 Hip Hop Pop 게임에서 $3,000 보너스 구매로 $15,000을 획득했지만, 승리는 게임 라운드의 결과를 확인해야 한다는 메시지를 표시하며 멈췄습니다. 이메일을 다섯 번 보내고 지원팀에 연락했지만, 문제는 해결되지 않았습니다. 지속적인 소통 끝에 카지노는 사라진 승리가 발견되었고, $14,819 AUD가 그녀의 게임 계정에 추가되었다고 확인했습니다. 그런 다음 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했습니다.
힙합 팝을 플레이하는 동안 $3000 보너스 구매에서 $15,000을 획득했습니다. 승리에 대한 검증이 필요하고 지원팀에 문의해야 한다는 메시지가 나타났습니다. 게임이 여기서 멈춰 있는 듯합니다. 게임을 복구할지 묻고 스핀과 승리한 내용을 다시 재생한 다음 이 메시지가 다시 나타납니다.
저는 금요일 이후로 이 문제에 대해 5번이나 이메일을 보냈고 지원팀에 연락했지만 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 매우 답답합니다.
사랑하는 안나-클로에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FEZbet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
답변 감사합니다. 네, 맞습니다. 현재 제 계정에는 프로모션이 없습니다.
저는 금요일을 포함해 매일 이메일을 보냈고 두 번이나 채팅을 했습니다.
곧 이메일 스크린샷을 첨부하겠습니다.
안녕하세요,
그래서 첫 번째 것은 내 계정에 입금되었는데, 아무도 그것이 스스로 해결되었는지 아니면 누군가가 나를 위해 해결했는지에 대한 설명을 하지 않았고, 그런 다음 다시 일어났습니다! 왜 이런 일이 일어나는지 회의적입니다. 돈을 이길 때만 일어나고 질 때는 일어나지 않기 때문에 게임 문제가 아니라고 믿게 되었습니다. 그렇지 않으면 여러 지점에서 일어났을 것입니다. 이 카지노는 연락하기가 매우 짜증스럽고, 그들은 느리고 어떤 것에 대한 대응도 서툴러요. 이번에는 3,000달러가 조금 넘는 수치였습니다.
이걸 도와줄 수 있나요? 이 카지노가 아직도 운영이 허용된다는 게 놀랍네요. 출금하는 데 5일 이상 걸리거든요. 그들은 끊임없이 당신의 계정에 승리금을 입금하지 않거나 지연시킵니다. 지원이 거의 없거나 전혀 없고, 큐에 있는 사람들이 종종 100명이 넘고, 그들은 당신의 이메일에 답장하지 않습니다. 그들이 얼마나 높은 평가를 받았는지 사실 말도 안 됩니다. 현실은 매우 다른 그림입니다.
안녕하세요,
나는 당신에게 이메일을 보냈습니다.
이건 점점 짜증나는 일이고 아직까지 고쳐지지 않은 게 너무나 충격적입니다.
페즈 베트에게는 답변을 요구하지 않는 것 같습니다.
지원팀은 이메일을 보냈지만 아무런 도움도 주지 않고 제가 보낸 내용도 전혀 무시한 채 상황에 도움이 되지 않는 정보를 보냈는데, 답변까지 일주일 이상 걸렸습니다.
확인합니다.
이건 700달러 보너스 구매 때 일어난 일인데 3000달러를 얻었어요
이 문제를 해결하기 위한 정보는 5일 전에 재무부로 전송되었으며, 여기에는 수치, 잔액, 시간 및 게임 ID가 전송되었습니다.
그들은 이 문제를 해결하고 싶어하지 않는 것 같아요.
이 카지노는 문을 닫아야 합니다. 제 인생에서 이렇게 운영이 형편없는 카지노는 처음 봤습니다!
답변 감사합니다.
이러한 확인은 게임 제공업체 등 제3자의 조사에 따라 달라질 수 있으며, 이로 인해 프로세스가 지연되거나 불만이 발생할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
마지막 답변 이후 카지노로부터 조사 기간이나 결과를 받았는지 알려주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
11일이 지났는데도 계속 작업 중이라고 하거나 같은 정보를 요구합니다. 이 카지노의 소통은 끔찍합니다. 정말 좋은 평가를 받고 있다는 사실에 놀랐고, 시간 제한은 없고, 기다리라고만 계속 말합니다.
지금까지 13일 동안, 기간을 요청했지만 다시 기다리라고 했습니다. 이 오류가 전에 발생했고 수정되었다는 점을 감안하면 매우 당혹스러운 일입니다. 분명 그들은 이 오류에서 다시 배우고 더 빠르게 수정할 수 있을 것입니다. 13일은 꽤 지나치죠. 제가 불만을 제기하는 데 제안할 면허 위원회가 있나요?
Anna-Chlo, 인내심을 갖고 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Anna-Chlo에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 FEZbet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 피터,
이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 그들이 이를 무시하거나 지불을 피하려고 하는 것 같아 점점 더 답답해지고 있습니다.
사랑하는 안나-클로에게
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 요청을 관련 부서에서 검토 중이며, 귀하가 제공하신 라운드가 검토되면 즉시 알려드리겠습니다.
감사합니다
페즈벳 팀
사랑하는 안나-클로에게
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하께서 제공하신 라운드가 확인되었고, 누락된 승리 금액이 발견되었으며 14,819 AUD가 귀하의 게임 계정에 추가되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
감사합니다
페즈벳 팀
긍정적인 업데이트를 알려주셔서 감사합니다 , FEZbet 카지노 담당자님.
친애하는 Anna-Chlo , 이것이 귀하의 문제를 해결했는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주십시오. 미리 감사드립니다!
사랑하는 안나-클로에게,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
