온타리오 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 그녀의 상금은 아직 수령되지 않았습니다. 카지노에서 지연과 일관되지 않은 정보에 대한 여러 차례의 의사소통 후, 문제가 해결되었고 그녀는 두 지불이 모두 수령되었음을 확인했습니다. 불만 처리팀은 불만을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Spinsy Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$2,000
Spinsy Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
Spinsy Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 1월 31일에 1,000달러를 입금 요청했고 2월 1일에 1,000달러를 더 입금 요청했습니다. 카지노에서는 3영업일이 걸린다고 하지만 두 출금 요청 모두 상태가 검토 중입니다. 진전이 없습니다. 지원 직원은 오늘 돈을 받을 것이라고 말했습니다. 오늘 제가 문의했을 때 그들은 인내심을 가지라고 말했습니다. Spinsy 카지노에서 거의 또는 전혀 도움을 받지 못한 채 휘둘리는 것 같습니다. VIP 매니저는 이메일에 답장하지 않습니다.
출금 처리 후 3영업일이 지났는데도 왜 아무런 진전이 없나요?
언제 내 자금을 받을 수 있나요? 그리고 왜 계속 쫓겨다니는 건가요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Sandrass 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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이제 5일이 지났고 주말이 두 번 지났습니다. 내일은 토요일과 일요일이기도 합니다. 카지노는 제 출금이 처리의 마지막 단계에 있다고 이틀 전부터 말했지만 상태 업데이트는 없었습니다. 저는 이 카지노와 그들이 의도적으로 자금을 풀어주지 않는다는 수많은 불만을 읽었습니다. 특히 카지노가 재무부나 제 계좌에 문제가 없다고 (증거가 있습니다) 말하고 있다면 14일을 기다리는 것은 옳지 않다고 생각합니다. 누군가가 개입해 주었으면 합니다. 제 생각에는 제 계좌에 있는 돈을 업데이트 없이 이틀 더 두는 것은 카지노 플레이어가 돈을 잃을 위험이 있고 이는 공평하지 않습니다.
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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Spinsy 카지노는 끊임없이 거짓말을 했습니다. 오늘은 제가 출금을 요청한 지 6일째 되는 날입니다. 웹사이트에 주장한 72시간이 훨씬 넘었습니다. 며칠 전에 업데이트를 요청했고 채팅 담당자는 출금이 마지막 처리 단계에 있다고 말했습니다. 오늘 오전 10시경에 상태 업데이트를 위해 채팅으로 돌아갔습니다. 담당자는 출금이 해당 카지노에서 전송되었다고 알려주었습니다. 3시간 후, 채팅으로 돌아갔더니 계정에는 아무것도 변경되지 않았습니다. 출금이 모두 "검토 중"으로 표시되었고 다른 채팅 담당자는 출금이 아직 처리 중이라고 말했습니다. 거짓말을 끊임없이 들었습니다. 카지노에서 이런 일은 용납할 수 없습니다. 제가 거짓말을 꺼냈을 때, 그들은 사소한 실수라고 말하려고 했습니다. 저희는 담당자에게 계정을 확인할 시간을 주는데, 그렇게 큰 진술이 사소한 실수일 리가 없습니다. 이 문제를 한 번에 해결해 주시기를 부탁드립니다.
이 채팅은 3시간 간격으로 이루어졌습니다. 저는 이 카지노에 대한 신뢰를 완전히 잃었습니다. 특히 그들이 플레이어에게 거짓말을 한 이후로 더욱 그렇습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Sandrass님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 샌드라스,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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