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Zip Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$250

Zip Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.05 | 해결 : 2024.11.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 주 전
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온타리오 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었고 상금이 지급되었음을 확인한 후 불만 처리팀이 개입했습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고 플레이어는 향후 문제가 있으면 도움을 요청하도록 권장되었습니다.

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공공의
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2 주 전
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10월 28일에 출금 요청을 제출했습니다. 고객 지원팀에 출금 처리에 일반적으로 얼마나 걸리는지 물었고, 보통 최대 72시간이라고 들었습니다. 10월 30일에 다시 연락했지만 아무런 답변이 없었습니다. 마침내 11월 2일에 주말에는 출금을 처리하지 않는다는 답변을 받았습니다. 11월 4일과 11월 5일에 다시 연락했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.


제 계좌는 이미 완전 검증된 것으로 확인되었는데, 왜 출금이 지연되는지 모르겠고, 아무런 답변이 없는 것이 걱정스럽습니다.



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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 krystelkornatz 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 주 전
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이제 지불되었습니다

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 크리스텔코르나츠,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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