브라질 출신의 플레이어는 07/30/24에 성공적으로 이기고 R$ 1,400.00의 출금을 요청했지만, 카지노의 출금 방법을 변경하라는 지침을 따랐음에도 불구하고 지연에 직면했습니다. 6일 동안 기다리고 지원팀으로부터 일반적인 답변을 반복적으로 받은 후, 플레이어는 상황에 대해 우려를 표명했고 제공된 이메일 주소에도 문제가 있었습니다. 플레이어가 입금이 완료되었음을 확인한 후 문제가 해결되었고, 불만 사항이 종결되었습니다. 저희는 제공된 도움에 대한 플레이어의 감사를 표했습니다.
저는 실제 돈으로 플레이했고 약간 이겼기 때문에 R$ 1,400.00을 인출하기로 했습니다. 저는 2024년 7월 30일에 PIX를 통해 이를 요청했습니다. 채팅을 통해 지원팀에 문의한 지 4일 후, 이 유형의 인출에 문제가 발생했으며 이를 취소하고 은행 송금을 통한 다른 방법을 시도해야 한다는 말을 들었습니다. 저는 그렇게 했고, 그들은 평소에 제공하는 기간인 3영업일이 더 걸릴 것이라고 말했습니다. 그러나 이미 6일이 지났고, 그들은 계속해서 채팅을 통해 재무 부서가 지연되고 있다고 말합니다. 저는 이것이 사실이 아닌 것 같습니다. 항상 같은 공식적이고 틀에 박힌 답변입니다. 저는 이 카지노를 조사했고 좋은 리뷰를 찾았지만, 이제 이 문제에 직면하게 되었습니다. 제가 플레이하는 다른 카지노는 인출에 최대 2일이 걸리지만, 이 카지노는 그 기간을 초과하여 저를 매우 불안하게 만들고 있습니다.
Casinoly의 내 로그인은 Petala56입니다.
또 다른 것은, 카지노 웹사이트에 제공된 주소로 이메일을 보내려고 했는데, 구글에서 주소가 잘못되었다고 하면서 반송이 됐습니다.
도와주시면 감사하겠습니다.
Pupi56님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
