스페인 출신의 플레이어는 서로 다른 날에 3번의 500€ 인출 요청을 하여 확정된 대기 기간을 초과했지만 웹사이트에는 그 어떤 요청도 나타나지 않았습니다. 플레이어도 계정을 확인할 수 없었습니다. 첫 출금을 요청한 지 8일이 지났습니다. 플레이어는 자신의 계정을 확인할 수 없고 카지노의 응답이 부족하다는 점에 대해 불만을 표시했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 3일을 기다리라고 조언했습니다. 놀랍게도 카지노에서는 플레이어에게 남은 금액을 지급해 문제를 해결했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
안녕하세요,
3번의 인출을 실행했습니다(하루 최대 허용 금액은 500입니다). 하나는 26일, 또 하나는 27일, 마지막 하나는 4월 28일입니다(아래에서 모든 확인 스크린샷을 확인할 수 있습니다). 하지만 이미 확정된 금액 도착 대기 기간(1~3일)이 지났습니다. 이제 나의 첫 번째 출금 요청은 존재하지도 않았던 것처럼 웹사이트에 나타나지도 않습니다. 그런데 "아직 필요하지 않음"이라고 되어 있어서 계정을 확인할 수 없습니다. 첫 탈퇴 후 8일이 지났는데 상황은 그대로입니다.
회사에 결제 처리를 촉구해 주시면 정말 감사하겠습니다.
매우 감사합니다
친애하는 alex22fp님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
알았어. 하지만 그게 내가 말한 거야. "필요하지 않음"이라고 되어 있기 때문에 확인을 허용하지 않습니다. 나는 그들이 찾고 있는 것이 우리가 인출을 취소하여 상금으로 계속 베팅하는 것이 쓸모없는 전술이라는 것을 알고 있지만 그들은 나와 함께 플레이하지 않을 것입니다.
그래서 내가 무엇을 할 수 있니? 채팅에서 항상 오류가 발생하는 경우 그들은 이메일에 절대 응답하지 않습니다. 당신은 나의 마지막 선택입니다.
감사합니다
