일본의 플레이어는 JETON을 통해 입금한 후 카지노에서 문제에 직면했습니다. JETON은 사이트를 업데이트하여 플레이어의 입금 내역에 액세스할 수 없게 했지만 카지노는 승인을 위해 이 내역을 요구하여 교착 상태가 발생했습니다. 플레이어는 상황에 대한 증거를 제공했고, 불만 처리 팀과 소통한 후 카지노는 계정을 확인하고 플레이어가 상금을 인출하도록 허용했습니다. 카지노가 한도를 오해하여 인출 프로세스가 지연되었지만 궁극적으로 플레이어는 인출을 성공적으로 완료하여 불만이 해결되었습니다.
저는 JETON을 사용하여 이 카지노에 입금했습니다.
그러다가 JETON이 사이트를 업데이트했고 이전 사이트는 더 이상 이용할 수 없게 됐고 내 입금 내역은 모두 사라졌어요.
하지만 카지노 측에서는 이를 이해하지 못하고 이미 사용할 수 없는 내역을 제출하라고 요구하기 때문에 승인이 진행되지 않습니다.
카지노 전문가들은 JETON이 업데이트되었다는 사실을 알고 있을 것입니다.
카지노 담당자에게 그 점을 설명해 주세요.
친애하는 andandjonnyx,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cashwin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
당사는 결제 방법 업데이트에 대한 정보를 집계하지 않으므로, 귀하를 대신하여 해당 정보를 확인해 드릴 수 없습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
새로운 JETON은 더 이상 지원되지 않습니다.
우리는 또한 기록이 없다는 것을 보여주는 이미지를 제출했지만, 카지노에서는 이를 이해하지 못하고 KYC를 완료할 수 없습니다.
카지노는 이미 사라져서 더 이상 해당 카지노와의 연락은 없습니다.
저는 8월 초에 JETON을 사용하여 카지노에 입금했습니다.
그러다가 8월 25일에 JETON이 완전히 새로워졌습니다.
내 거래 내역이 이미 사라졌습니다.
사용 중인 지갑이 사라지거나 계정을 삭제하는 등의 이유로 입금 내역을 사용할 수 없는 경우가 많습니다.
이런 경우 카지노에서는 무엇을 해야 할지 전혀 모릅니다.
친애하는 andandjonnyx,
스크린샷이 제출되지 않았습니다.
죄송하지만 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거가 필요합니다. 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
거래 내역을 복구하기 위해 Jeton과의 통신과 입금에 대한 정보를 요청한 카지노와의 통신을 제출해 주세요. 카지노와 더 이상 대화하지 않는 경우 다시 연락하여 해당 카지노와의 상호 작용을 기록해 주세요. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이미 카지노는 나와 대화하기를 거부하고 있습니다.
저는 불만을 제기할 것이고, 전화하면 여기로 와서 설명할 것이라고 그들에게 말했습니다.
JETON은 이미 지원 서비스를 중단했으며 더 이상의 연락은 불가능합니다.
해당 입금 내역이 JETON에 이미 존재하지 않는다는 것을 증명하는 스크린샷을 제출하세요.
빨리 답변드리지 못해 죄송합니다.
카지노에 연락하기 전에 Jeton 지갑이 서비스를 중단했다는 증거와 이 문제와 관련하여 카지노와 Jeton 사이에 소통을 시도한 내용이 있어야 상황을 확인할 수 있습니다.
미리 답변해 주셔서 감사합니다.
증거로, JetOn이 이메일을 업데이트했다는 것을 보여주는 이메일의 스크린샷을 제출하겠습니다.
이로 인해 두 달 전부터 오래된 JetOn을 사용할 수 없게 되었습니다.
지원팀은 또한 이전 사이트에 대한 지원은 이미 중단되었으며, 입금 및 출금 내역은 삭제되었다고 밝혔습니다.
또한 과거 카지노에서 온 이메일도 첨부해 드립니다.
카지노는 이 시점에서 실수를 했지만 아직 그것을 인정하지 않았습니다.
andandjonnyx, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 andandjonnyx,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증에 대한 귀하의 어려움을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 귀하를 도우려고 노력하겠습니다. 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
그 사이에 저는 Jeton 웹사이트를 확인했고 이런 내용을 보았습니다:
"다음 60일 동안 기존 웹사이트에서 Jeton 카드 잔액에 계속 액세스할 수 있습니다."라고 나와 있습니다. 이 옵션을 체크하셨나요? 업데이트 후 잔액만 표시되나요?
친애하는 Cashwin Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 지불 방법을 확인할 수 있는 대안이 있습니까? Jeton이 업데이트를 거치고 업데이트 전에 거래 내역에 대한 접근을 중단한 사실에 대해 플레이어를 비난할 수는 없습니다.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
Casino Guru 팀 여러분,
여러분께 적절한 답변을 드릴 수 있는 기회가 생겨서 기쁩니다!
귀하의 계정이 성공적으로 검증되었으며 이제 새로운 출금 요청을 할 수 있다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 결제 제공자의 업데이트로 인해 귀하에게 약간의 불확실성이 발생했다는 점을 알고 있습니다. 선의의 표시로 예외를 만들었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이는 귀하의 잘못이 아님을 알고 있습니다.
출금을 진행하려면 계정에 로그인하여 입금에 사용한 마지막 전자 지갑을 사용하여 상금을 출금하세요. 또한 요청이 출금 한도인 €700/일, €3,500/주, €14,000/월 내에 있는지 확인하세요. 출금 요청이 이루어지면 당사 팀이 이용 약관에 명시된 기간 내에 최대한 빨리 확인합니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
CashWin 지원팀
모든 분들께서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 andandjonnyx님, 귀하의 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
친애하는 Cashwin Casino, 플레이어의 출금 요청이 언제 처리되었는지 또는 아직 보류 중인지 알려주시겠습니까? andandjonnyx에 따르면, 아직 돈을 받지 못했습니다.
안녕하세요,
이 문제에 대해 적절한 답변을 드릴 수 있는 기회를 주셔서 감사드립니다.
이용 약관, 섹션 8. 자금 인출에서 특정 핵심 사항을 강조하고자 합니다. 이 섹션에 따르면 인출에 대한 설정된 한도는 다음과 같습니다. 일일 EUR 700 / 주간 EUR 3,500 / 월간 EUR 14,000.
최근 출금 요청은 이러한 한도를 초과하여 거부되었습니다. 원활한 처리를 위해 이러한 한도를 준수하면서 요청을 다시 제출해 주시기 바랍니다. 이를 통해 지불 팀이 귀하의 거래를 안전하고 효율적으로 처리하여 귀하가 더 빨리 상금에 접근할 수 있게 됩니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
CashWin 지원팀
우선, 보시다시피 출금 요청은 한 번에 700달러를 초과할 수 있습니다.
카지노는 요청된 금액을 일일 출금 금액인 700달러로 나눌 수 있는데, 이는 사용자와는 아무런 상관이 없습니다.
친애하는 andandjonnyx님, 카지노에서 요청한 대로 하루 700€ 이하로 출금 요청을 제출해 주세요. 이번에는 통할지 알려주세요.
저는 1일 700달러 미만의 신청서를 제출합니다.
하지만 카지노는 아무런 이유 없이 계속 내 신청을 거부하고 있고, 결과적으로 이렇게 출금이 지연되고 있습니다.
실제 출금 시기를 카지노가 결정하므로, 카지노에서 출금을 늦추거나 돈을 나누지 못해 신청이 쌓이는 경우가 발생합니다.
카지노 측에서는 제가 한도를 넘었다고 주장하지만, 그건 카지노의 문제입니다.
오늘 700달러를 신청하고 내일 700달러를 신청했다고 해서 하루에 1,400달러를 신청한 것은 아닙니다.
카지노는 700달러를 두 번만 인출할 수도 있고, 1400달러를 전부 인출할 수도 있습니다.
