독일 출신의 플레이어는 거의 3주 동안 카지노에서 잔액을 인출하려고 노력해 왔습니다. 일일 한도가 500유로로 인해 분할 인출을 해야 했지만 3일의 대기 기간 후에 각 시도가 취소되어 무한 루프가 발생했습니다. 카지노 지원팀은 그녀에게 계속 기다리라고 말했습니다. 플레이어가 요청한 은행(C24 은행)이 출금을 지원하지 않는 것을 확인하여 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 송금을 위해 비자를 성공적으로 사용했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
거의 3주 동안 잔액을 인출하려고 노력해 왔습니다. 하루에 500유로만 허용되기 때문에 2번으로 나누어 인출해야 합니다. 모든 출금은 3일의 대기 기간이 지나면 취소되고 다시 요청해야 합니다. 끝없는 루프입니다... 매번 지원팀에서는 기다리라고만 합니다.
돈을 벌기 위해 또 무엇을 할 수 있나요?
정말 감사합니다!
친애하는 TAF2708님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
출금요청 취소에 대해 고객지원팀으로부터 설명을 받으셨나요? 문제가 기술적인 문제로 인해 발생합니까, 아니면 다른 요인으로 인해 발생합니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
다른 결제 수단으로 당첨금 출금을 시도해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
항상 같은 메시지가 뜹니다(첨부파일 참조)
페이지의 버튼이 활성화되어 있지 않아 KYC 인증을 수행할 수 없습니다. 이미 다양한 결제 수단을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 성공적인 출금이 이루어지지 않았습니다.
다른 인터넷 브라우저를 사용하여 카지노 계정에 액세스하고 확인 문서를 제출해 보셨나요? 계정이 아직 확인되지 않은 경우 출금 요청이 취소되는 이유일 수 있습니다. 카지노에서는 최상의 사용자 경험을 위해 Chrome 사용을 권장합니다.
그리고 마지막으로 고객지원팀에 연락한 게 언제였나요? 확인 문제에 대해 알려주셨나요?
안녕하세요,
최근에 각각 €500의 인출이 두 번 승인되었고 이체된 것으로 추정됩니다. 나는 이메일을 통해 이 사실을 알게 되었다. 각각 500유로를 추가로 인출하는 두 건의 인출이 아직 검토 중입니다.
그래서 제가 받을 수 있는 상금은 총 €2,000입니다. 오늘 내 플레이어 계정을 확인하고 싶었는데 2개의 이체된 지급금이 내 플레이어 계정으로 다시 적립되었습니다! 참고로 저는 구글 크롬 브라우저를 이용해서 사이트에 접속했습니다.
확인이 불가능합니다. 페이지에 확인이 필요하지 않다고 표시되고 해당 항목이 회색으로 표시됩니다. 채팅에서는 그렇게 말하면 필요하지 않다고 말했습니다.
그래서 오늘 채팅에 글을 썼는데 왜 지불금이 계속해서 다시 들어오는지 알려주지 못했습니다. 다시 시도해 봐야겠어요. 이에 대한 채팅 기록이 있지만 내 이름이 거기에 있기 때문에 공개하고 싶지 않습니다.
이제 어떻게 해야 할까요??
친애하는.
안녕하세요. 오늘 또 다른 결제 금액이 반환된 후 지원을 위해 다음 이메일을 썼습니다(실시간 채팅에서는 다시 도움을 드릴 수 없어 이메일을 보내라고 했습니다).
안녕하세요,
몇 주 동안 당첨금을 인출할 수 없었던 이유를 알고 싶습니다! 귀하의 실시간 채팅은 항상 같은 내용을 말하며 안타깝게도 저에게 도움이 될 수 없거나 도움이 되지 않습니다.
지금까지 나는 상금 지급을 위해 다음과 같은 지불 방법을 선택했습니다:
- 마스터카드
- 은행 송금
- 비자
지금까지 Mastercard와 Visa로 입금했습니다.
오류가 어디에 있는지 알아내도록 도와주시겠어요? 입금이 가능하면 출금도 가능합니다. 결국 데이터는 귀하와 함께 저장되며 (원하는 경우) 이를 변경하거나 확인할 수 있는 지점이 없습니다.
돈을 현금으로 인출하고 싶습니다. 상금을 받지 못하면 플레이하는 것이 재미가 없습니다.
그럼 지금까지 아무 일도 일어나지 않았는데...
귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.
점점 나아지고 있습니다. 지금 새 은행 계좌를 개설해야 할까요? 아니면 어떻게 해야 할까요? 오늘 지원팀의 답변은 다음과 같습니다.
QuickWin 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.
우리는 귀하의 불만을 충분히 이해하며 귀하의 탈퇴로 인해 이러한 모든 문제가 발생한다는 소식을 듣고 정말 유감입니다.
다른 은행계좌로 출금을 요청해 주시겠습니까?
더 궁금한 사항이 있으시면 이메일로 문의해주세요 support@quickwin756412.com 또는 라이브 채팅을 통해.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 TAF2708님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, TAF2708님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
QuickWin Casino 팀님께 ,
플레이어의 계정 및 출금 문제를 더 자세히 검토해 주실 수 있나요? 카지노는 왜 그녀의 출금 요청을 계속 거부합니까?
그녀가 분쟁 상금을 철회할 수 있는 방법에 대한 자세한 지침을 제공할 수 있습니까?
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 고객님께서 출금을 요청하신 은행(C24은행)으로는 결제가 불가능하여 다른 은행이나 이용 가능한 다른 결제수단을 이용해주시기를 요청드렸습니다. 이에 대한 가능성은 당사 이용 약관의 다음 문서에 언급되어 있습니다.
6.10 회사는 결제 방법에 관해 귀하의 희망사항을 충족시키려고 노력하지만, 귀하가 선호하는 결제 방법의 사용을 보장할 수는 없습니다. 따라서 회사는 귀하가 출금 처리에 사용하도록 요청한 결제 시스템과 다른 결제 시스템을 사용하여 결제를 처리하고 수행할 수 있습니다.
친애하는,
고객 지원
