Casino Guru가 분명히 사기이기 때문에 이 카지노에 높은 점수를 준 것에 충격을 받았습니다. 홍보 링크를 즉시 제거하고 플레이어가 사기 행위에 희생되는 것을 방지할 것을 촉구합니다.
1500유로를 입금하고 900유로를 얻었는데 당첨금을 인출하려고 했을 때 500유로만 인출할 수 있었습니다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 인출할 수 있는 금액은 내 레벨에 따라 다르다고 했습니다. 약관에는 언급되지 않았지만요. 그들은 인출 정보가 있는 사진을 제공했지만 여전히 오해의 소지가 있었습니다.
그들의 웹사이트는 인출이 처리되는 데 영업일 기준 1-3일이 걸린다고 주장하므로 저는 500유로를 인출하고 나머지 400유로를 사용했습니다. 다음날 결제 지연을 피하기 위해 내 계정을 확인하기 위해 지원팀에 연락했지만 불필요하다고 말했습니다. 계정 인증을 고집했고 문서를 보낼 수 있는 이메일 주소를 받았지만 이메일 주소가 올바르지 않았습니다. 지원팀에 다시 연락했을 때 올바른 이메일 제공을 거부하고 확인이 필요한 경우 연락하겠다고 말했습니다. 나는 다른 카지노에서 이 문제를 경험한 적이 없습니다.
나는 그들에게 5-10일 안에 계정 확인을 요청하는 이메일을 받을 것으로 예상하고 확인 절차를 완료하려면 10일을 더 기다려야 한다고 말했습니다. 그 후에는 지불금을 받기까지 더 오래 기다려야 했고 이는 받아들일 수 없는 일이었습니다. 그들은 내가 내 계정을 확인할 필요가 없으며 1~3일 이내에 지불금을 받을 것이라고 확신했습니다. 그러나 그들은 제 문서를 보낼 수 있는 다른 이메일 주소를 주었는데 역시 작동하지 않았습니다. 현재 확인 프로세스가 작동하지 않는다는 이메일을 받았습니다.
화요일에 지원팀에 다시 연락하여 결제에 대해 문의했는데 목요일이나 수요일 늦게 도착할 것으로 예상되는 결제를 받는 데 1-3일 정도 소요될 것이라고 말했습니다. 수요일에 연락했더니 목요일까지 기다리라고 하더니 목요일에는 조금 더 걸릴 수도 있고 금요일에 결제를 해야 한다고 하더군요. 나는 금요일에 그들에게 연락했고 그들은 내가 그날 늦게 지불을 받을 것이라고 확신했지만 아무것도 받지 못했습니다. 오늘 토요일, 나는 내가 사기를 당했다고 확신합니다.
우승하기 전에 Gates of Olympus에서 €40의 "프리 스핀"을 구입했습니다. 몇 번의 회전 후 웹 사이트가 다운되었고 약 1시간 동안 액세스할 수 없었습니다. 마침내 다시 로그인할 수 있게 되었을 때 잔액에서 40유로가 사라졌고, 내가 얼마나 이겼는지 알 수 없었습니다. 내가 지원팀에 연락했을 때 그들은 나에게 라운드를 찾아달라고 요청했고 스크린샷을 가지고 있었습니다. 그러나 Casinoly는 내 돈이나 상금을 반환하지 않았으며 모든 것을 확인했으며 실수를 발견하지 못했다고 주장했습니다.
지원, 상금 및 사기 행위를 증명하는 기타 모든 증거가 포함된 모든 채팅의 스크린샷이 있습니다. 나는 모든 사람이 이 카지노를 피하고 사기에 희생되지 않도록 경고합니다. 저와 같은 실수를 저 지르지 마십시오. 이 카지노는 100% 사기입니다.
업데이트: 14일 후 인출에 실패했으며 다른 지불 방법을 선택해야 한다는 이메일을 받았습니다. 6일 후 지원팀에 연락하면 인출이 1-3일 후에 내 은행 계좌에 입금될 것이라고 말했습니다. 거의 일주일 후, 나는 그들에게 다시 연락하여 내가 그것을 다시 제출하기 때문에 내 철회가 지연될 것이라고 말했지만 그들은 내 철회를 취소했습니다!
I am shocked that Casino Guru gave this casino a high rating because it is clearly a scam. I urge them to remove the promoted link immediately and prevent players from falling victim to their fraudulent practices.
I deposited €1500 and won €900, but when I attempted to withdraw my winnings, I could only withdraw €500. Despite contacting support, they told me that the amount I could withdraw depended on my level, even though this was not mentioned in their terms and conditions. They provided a photo with withdrawal information, but this was still misleading.
Their website claims that withdrawals take 1-3 business days to process, so I withdrew €500 and played with the remaining €400. The next day, I contacted support to verify my account to avoid delays in payment, but they said it was unnecessary. I insisted on verifying my account and was given an email address to send my documents, but the email address was incorrect. When I contacted support again, they refused to provide the correct email and said that they would contact me if verification was necessary. I have never experienced this issue in any other casino.
I told them that I expected to receive an email in 5-10 days asking me to verify my account, and then I would have to wait an additional 10 days to complete the verification process. After that, I would have to wait even longer to receive my payment, which was unacceptable. They assured me that I did not need to verify my account and that I would receive my payment within 1-3 days. However, they gave me another email address to send my documents, which was also not working. I received an email stating that the verification process was not working at the moment.
On Tuesday, I contacted support again to inquire about my payment, and they told me that it would take 1-3 days to receive my payment, which was expected to arrive on Thursday or late Wednesday. When I contacted them on Wednesday, they told me to wait until Thursday, but on Thursday, they said it might take a bit longer and that I should expect my payment on Friday. I contacted them on Friday, and they assured me that I would receive my payment later that day, but I did not receive anything. Today, Saturday, I am convinced that I have been scammed.
Before I won, I purchased €40 of "free spins" on Gates of Olympus. After a few spins, the website went down, and I was unable to access it for about an hour. When I was finally able to log back in, the €40 was missing from my balance, and I did not know how much I had won, if anything. When I contacted support, they asked me to find the round, which I did and have a screenshot of. However, Casinoly did not return my money or winnings, and they claimed that they had checked everything and found no mistake on their part.
I have screenshots of every chat with support, my winnings, and all other evidence that proves their fraudulent activities. I caution everyone to avoid this casino and not fall victim to their scams. Do not make the same mistake I did. This casino is 100% a scam.
Update: After 14 days, they emailed me that my withdrawl failed and i had to choos another payment method. After 6 days and contacting support they told me that my withdrawl will be in my bank account at 1-3 days. After almost a week , i contact them again and told me that my withdrawl will have a delay because i re-submit it BUT they cancel my withdrawl!
