홈 화면컴플레인Casinostars - 승리 후 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

Casinostars - 승리 후 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

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양: €100

Casinostars
안전 지수:높음
제출: 2024.07.08 | 해결 : 2024.07.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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폴란드의 플레이어는 1000 EUR 인출을 요청한 후 Casinostars에 의해 완전히 검증된 계정을 비활성화했습니다. 그는 카지노가 3000 EUR 상금 중 나머지 100 EUR를 지불하지 않기 위해 그의 계정을 차단했다고 의심했습니다. 카지노는 나중에 캐쉬백 인출을 허용하기 위해 그의 계정을 다시 개설하여 문제를 해결했습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,

나는 Antillephone NV 라이센스에 따라 카지노 Tritium과 같은 상황에 처해 있습니다.

저는 Casinostars로부터 사기를 당했습니다. io, 그들은 1000 EUR를 인출한 후 내 플레이어의 계정을 비활성화했습니다. 3번째 출금 요청이었는데 이전 2번도 성공적으로 출금이 완료되었습니다. 나는 그곳에서 3000Eur를 얻었으므로 그들은 더 많은 지불금을 원하지 않는 것 같습니다 🙂🙂그들은 나의 100EUR 상금을 잠갔습니다.

내 플레이어의 계정은 KYC를 통해 완전히 확인되었습니다. 도박 문제에 대해 Casinostars 지원팀에 편지를 보낸 적이 없습니다. 그들은 그 메시지나 이메일을 가지고 있지 않습니다. 나도 그들의 보너스를 사용하지 않았습니다. 그래서 그들은 내 플레이어의 계정을 차단하고 다음 출금을 잠그는 방법을 찾은 것 같습니다. 비활성화된 후 그들은 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 지원팀에서 보낸 이메일 사본을 추가합니다. 당신이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다.

미리 감사드립니다

"안녕하세요 다리우스,

동일한 라이센스에 등록된 다른 브랜드에 대해 귀하가 표현한 도박 수준에 대한 우려에 대해 알게 되어 유감스럽게 생각하며 앞으로 귀하의 게임 경향을 성공적으로 관리할 수 있기를 진심으로 바랍니다.

결과적으로 귀하의 Casinostars 계정이 즉시 비활성화되었습니다.

당사 플랫폼이나 동일한 라이선스로 운영되는 다른 카지노에서 새 계정을 만들려는 시도에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

감사합니다,

Casinostars 보안

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 djdark4 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinostars에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 상금 3000€ 중 카지노가 나머지 100€에 대한 지급을 거부한다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 카지노 웹사이트에서의 활동에 대해 간략하게 설명해 주시겠습니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
  • 귀하의 사례를 더욱 뒷받침할 증거가 있는 경우 해당 정보를 제 이메일 주소로 보내주십시오. tomas@casino.guru 또는 불만사항 스레드에서 직접 스크린샷을 공유할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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안녕,

정확히 말하면 그들은 3000 EUR를 지불했고 마지막 한 번에 1000 EUR를 인출한 후 내 플레이어 계정을 비활성화했습니다. 내 플레이어 계정에는 여전히 100 EUR 캐시백이 있습니다. 나도 그것을 철회할 가능성이 있어야 한다. 그것도 내 승리야.

보세요, 그들은 6월 25일에 1000 EUR를 지불했고, 6월 26일 아침에 VIP 플레이어를 위한 캐시백을 추가했지만 2시간 후에 그들은 내 플레이어 계정을 비활성화했습니다. 🙂 저는 보너스를 요청한 적이 없습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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죄송합니다. 귀하의 계정에 추가된 캐시백은 베팅 조건과 같은 보너스 규칙이 적용되는 인출 가능 잔액을 나타내지 않습니다. 도박 문제로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었으므로 도움을 드릴 수 없습니다.

제가 간과한 다른 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,

Casinostars.io로부터 내 플레이어 계정이 열려 캐시백을 인출하여 사건이 해결된다는 이메일을 받았습니다. 도와 줘서 고마워!

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 djdark4님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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