홈 화면컴플레인Casinostars - 여러 계정에 대한 비난으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Casinostars - 여러 계정에 대한 비난으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €1,000

Casinostars
안전 지수:높음
제출: 2024.09.28
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

4d 21h 18m 31s

사례 요약

2 일 전
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독일의 한 플레이어는 첫 입금 보너스를 사용한 후 문제에 부딪혔습니다. 그의 계정이 잠겼고, 여러 계정을 가지고 있다는 비난으로 모든 상금이 보류되었습니다. 그는 계정이 하나뿐이며 이전에 카지노에서 플레이한 적이 없다고 주장합니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에서 플레이했고 첫 입금 보너스를 사용했습니다. 플레이를 마치고 출금을 요청했을 때, 2일 후에 여러 계정을 가지고 있다는 이메일을 받았습니다. 제 계정은 잠겼고 모든 자금이 보류되었습니다. 하지만, 저는 이 카지노에 다른 계정이 없고, 이전에 그곳에서 플레이한 적도 없습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 RadeLa02,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinostars에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 아니요, 제 가족 중에 계정을 가질 수 있는 사람은 없고, 제 집에는 아주 나이 많은 남자 한 명만 살고 있습니다. 제 검증 상태에 대한 정보를 전혀 받지 못했습니다.


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공공의
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3 주 전
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친애하는 RadeLa02,

카지노와의 문제에 대한 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 여기에는 귀하에 대한 비난에 대한 의사소통도 포함됩니다. 정보를 제 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru

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공공의
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3 주 전
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나는 그들에게 편지를 썼다

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공공의
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2 주 전
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RadeLa02, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 주 전
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안녕 토마스 & 피터


모든 관련 문서를 보낼 수 있는 이메일을 제공해 주시기 바랍니다. 이 불만은 Casinostars에서 제기된 몇 가지 불만과 관련이 있습니다. 자세한 내용은 이메일을 통해 알려드리겠습니다.


카지노스타즈 팀

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 피터 C.


우리는 Casino.Guru의 다른 회원들과 Skype 그룹을 통해 이 사건에 대한 정보를 공유했습니다.


카지노스타즈 팀

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개인적인
개인적인
1 주 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 일 전
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RadeLa02 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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RadeLa02님은 답을 하기까지 4d 21h 18m 31s 의 시간이 남아있습니다

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