그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 입금 문제로 어려움을 겪었는데, 최근 입금한 30유로가 계좌에 들어오지 않았기 때문입니다. 채팅 지원팀과 여러 번 대화했지만, 5시간 이상 해결되지 않은 채 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 거래와 관련하여 카지노와 은행 간에 상충되는 정보를 보고했고, 이로 인해 좌절감을 느꼈고 결국 계정을 폐쇄하게 되었습니다. 플레이어의 협조 없이는 플레이어에게 어떠한 도움도 제공할 수 없었고 불만은 기각되었습니다.
저는 한 달 동안 카지노에서 플레이했습니다. 오늘 130유로를 입금했는데, 30유로를 다시 입금했을 때 돈이 전혀 나오지 않았습니다. 그 금액은 제 계좌에서 차감되었고, 은행에 문의했을 때, 그들은 제가 보낸 곳으로 돈이 갔다고 말했습니다.
또한 계좌에서 돈이 루마니아의 서점으로 간다고 나와 있습니다. 이전 입금에서도 같은 일이 일어났지만, 돈은 항상 제 계좌에 올바르게 들어왔습니다.
저는 채팅 지원팀에 여러 번 문의했는데, 그들은 아무런 설명도 없이 입금이 보류 중이라고만 말합니다.
5시간이 지났는데도 아직 해결책이 없어요. 회사에서 아직 연락이 없어요.
그들은 첫날에 나를 유혹했을 뿐만 아니라, 15일 이내에 나를 잠그고 2,500유로를 잃었습니다. 이제 그들은 30유로에 대한 해결책을 찾을 수 없고, 은행은 그것이 회사에 갔다고 확신합니다.
친애하는 닉크롤,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinostars에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 결제 제공업체에 연락하는 것입니다. 이미 연락한 것 같습니다. 그들은 조사해야 하지만, 해결하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있는 수동 프로세스라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
만약 보증금이 한 달 안에 입금되지 않거나 반환되지 않을 경우 저희에게 알려주시면 저희가 개입하겠습니다.
지금은 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다. 이 불만을 한 달 동안 열어두고 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다.
이해해 주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
토마스
거의 24시간이 지났지만 아무런 진전이 없습니다.
제 은행에서 카지노에 입금하기 위해 입력해야 할 코드를 주었어요.
그런데도 그들은 내 말에 별로 주의를 기울이지 않고 그저 재무부에서 이 문제를 처리하고 있다고만 말했습니다.
개인적으로, 그곳에서 잃은 모든 돈 이후로 다시 그곳에서 플레이하고 싶은 욕망을 잃었습니다.
저는 그들에게 몇 가지 서류를 보냈고 지금은 그것을 요구하고 있지만 정확히 무엇을 요구하는지 이해할 수 없습니다.
이 카지노를 신뢰한 게 바보 같고, 그들은 내 문제를 만들어버렸어요. 그동안 저는 평균 레볼루트를 입금했고, 지금은 그들이 승리금을 확인하고 있을 거라고 확신해요. 제가 어디에 입금하든 계속 지고 있거든요.
첫날은 이겼는데 그냥 졌어, 행운? 그렇게 생각하지 않아.
어제 그들은 그 사건을 조사했으며 돈이 그들에게 지급된 적이 없다고 답했습니다.
제 은행에서는 돈이 그 은행으로 보내졌다고 하더군요.
무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠어요.
제 은행에서는 돈이 카지노로 갔다고 하는데, 카지노에서는 그렇지 않다고 합니다.
은행에서는 돈이 유효하지 않을 경우 25일 이내에 반환하겠다고 말했습니다.
접속 문제와 예치금 손실 외에는 게임이 거의 확실히 통제되고 있기 때문에 계정을 폐쇄했습니다.
저는 첫날에 승리했고 그 후 한 달 동안 제가 참가한 모든 게임은 똑같은 방식으로 진행되었습니다.
그들은 돈만 먹었다.
한 달 동안 매일 게임을 하면서 단 한 번도 이기지 못할 수는 없습니다.
어쨌든 저는 누구에게도 이 특정 카지노를 시도해 볼 것을 권하지 않습니다.
친애하는 닉크롤,
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
nickcrawl의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 닉크롤,
이전 답변 중 하나에서, 저는 귀하에게 분실된 입금 문제에 대해 카지노와 소통한 기록을 제공해 달라고 요청했습니다. 카지노 지원팀에 연락하여 분실된 입금 문제에 대한 도움을 요청하셨나요? 카지노 지원팀과 이 문제에 대해 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru
저는 카지노와 나눈 대화를 녹음하지 않았고, 카지노 채팅은 이전 대화를 보관하지 않습니다.
저는 은행에서 알려준 입금 코드를 그들에게 알려줬고 그들은 은행에서 발행한 자세한 청구서를 요구하고 있습니다.
저는 그날의 입금 내역 사진을 그들에게 보냈는데도 그들은 계속해서 8월 전체에 대한 자세한 청구서를 요구하고 있습니다. 어떻게 찾을 수 있을지 모르겠습니다.
문제는 30유로가 아닙니다.
저는 그들이 전혀 하지 않는 게임에서 한 달에 2500달러를 잃었습니다.
문제는 돈이 그들에게 돌아갔고, 내가 이미 그들에게 많은 돈을 건넨 뒤에 그들은 나를 놀리고 있다는 거야.
친애하는 닉크롤,
카지노에서는 일반적으로 은행 거래 내역서를 요구하는데, 이는 초기 입금액이 은행 계좌에서 차감되었으며 나중에 반환되지 않았음을 보여줍니다.
죄송하지만 게임 조작 주장을 조사하려면 전체 게임 내역이 필요합니다. 증거가 없으면 카지노에 대한 조사를 진행하지 않습니다.
게임 기록을 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
