저는 casinostugan에서 꽤 오랫동안 몇 년 동안 간헐적으로 플레이해 왔습니다. 소액 입금과 소액 출금만 했죠. 얼마 전 슬롯 게임을 즐기려고 입금했는데, 10만 SEK(크로네) 정도 당첨되었습니다. 계산원에게 가서 Swish 결제 방식을 사용하여 출금 요청을 몇 번 했습니다. 다음 날, 사진이 부착된 신분증과 신분증을 들고 찍은 셀카 등을 제출해야 한다고 해서 그렇게 했습니다.
그런데 오늘 와서 오래전에 한두 번 사용했던 카드를 달라고 하네요. 지금은 가지고 있지 않아요. 즉, 구할 수가 없다는 거죠. 이 카드는 현재 입금에는 사용되지 않았고, 출금과도 전혀 연동되지 않습니다.
casinostugan이 comeon의 일부인 걸 감안하면 이건 좀 지나치지 않나요? 그들은 분명 그 규모의 카지노에 대해 이렇게 적당한 현금 인출을 감당할 여유가 있을 겁니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 그 외에는 카지노를 정말 좋아하고 실제로 불만이 없지만 일반적인 KYC만 준수하는 사람을 이런 식으로 처리하는 것은 내가 기대했던 것과 다릅니다.
I've been a quite longtime player with casinostugan, off and on for a few years. Just small deposits and small cashouts. The other day i deposited to have some fun playing slots and managed to win around 100k SEK. I went to the cashier to request acouple of cashouts using Swish payment method. Was told the day after i needed to send in photo id+selfie with id etc. Which i did.
And then today they come and ask me for a card that i used like once or twice long ago, which is no longer in my posession. Ie. impossible to get them. This card was not used for the current deposits done and is noway linked to the cashouts.
Isnt this a bit too excessive as casinostugan is part of comeon, they surely can afford such a fairly moderate cashout for a casino their size.
Would appreciate help to get this resolved, other than that, i like the casino alot and have no real complaints but this way of handling someone who only complied with the normal kyc is just not what i expected