Casitsu Casino 리뷰

슬로베니아의 플레이어는 100€를 입금하고 140% 보너스를 활용했습니다. 베팅 요건과 페어플레이를 충족한 후 나머지 1599.90€는 인출 요청을 받았습니다. 그러나 카지노는 보너스 조건 남용을 이유로 계정을 정지했으며 더 이상의 설명은 제공되지 않았습니다. 플레이어가 당사를 포함한 여러 플랫폼에 불만 사항을 제출한 후 카지노에서는 아무런 설명 없이 요청한 금액을 플레이어에게 전달했습니다. 그런 다음 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 새로운 주소로 이사한 후 인증에 어려움을 겪고 있었습니다. 두 번째 주소 증명을 제출하기 전에 고객 파악(KYC) 절차가 실패하여 해당 계정이 비활성화되었으며, 이로 인해 상금에 액세스할 수 없게 되었습니다. 카지노는 플레이어의 문서가 오래되었거나 주소가 일치하지 않으며 플레이어가 최근 공과금 청구서를 제공할 수 없다고 밝혔습니다. 불일치를 설명하고 추가 증거를 제공하려는 플레이어의 노력에도 불구하고 카지노는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Antillephone에 문의하라고 조언했습니다.

에스토니아 선수는 Casitsu에서 €450를 인출할 수 없었습니다. 프로필 불일치를 해결하고 확인을 위해 필요한 주소 증명을 보냈음에도 불구하고 VPN 사용 혐의로 그의 계정이 폐쇄되었지만 그는 이를 부인했습니다. 그 이후로 그는 아무런 연락도 없었고 그의 문서도 검토되지 않았습니다. 상황을 조정하려는 노력에도 불구하고 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못하여 해당 불만사항을 '미해결'로 표시하게 되었습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Antillephone Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.

독일 출신의 플레이어는 주소 변경과 관련된 확인 문제로 인해 €1500의 상금에 접근할 수 없었습니다. 주소를 다르게 확인했음에도 불구하고 플레이어의 계정은 이전 주소가 계정에 연결되어 확인되지 않은 상태로 유지되었습니다. 해당 플레이어는 또한 설명 없이 자신의 계정이 비활성화되었다고 신고했습니다. 그러나 철저한 조사 끝에 우리는 플레이어의 카지노와 Casino.guru 계정 모두에서 수많은 불일치를 발견하여 카지노의 행동을 뒷받침했습니다. 결과적으로 우리는 카지노가 적절하게 행동했다고 결론을 내리고 불만 사항을 종결하기로 결정했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 신원 확인과 관련하여 카지노에서 문제를 겪었고, 이로 인해 상금을 현금화하는 능력에 영향을 미쳤습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 그의 이전 신분증과 새 신분증이 모두 포함된 사진을 요청했습니다. 플레이어는 새 ID를 제출했으며 승인을 기다리고 있었습니다. 카지노 담당자는 플레이어가 원래 제공된 ID와 셀카 KYC 단계에 대해 다른 ID를 처음 업로드했음을 확인했습니다. 플레이어가 일치하는 ID를 제출한 후 카지노는 이를 승인하고 결제를 처리했습니다. 문제가 해결되었을 가능성이 높지만 플레이어가 해결 방법을 확인하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 플레이어는 Casitsu Casino의 지급이 지연되는 문제를 경험했습니다. 카지노는 플레이어의 브라우저에 여러 계정이 로그인되어 있어 그의 계정이 폐쇄되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 여러 계정이 있다는 사실을 부인하고 자신의 결백을 증명해 달라고 요청했습니다. 그는 자신의 계정, 기기, 카지노와의 상호 작용에 대한 자세한 정보를 제공했습니다. 불만 처리팀은 추가 설명을 위해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노의 라이센스 기관에 문의하라는 권고를 받았습니다. 우리는 플레이어에게 규제 기관에 연락했는지 확인하도록 요청했지만 그들은 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

독일 선수는 Casitsu에 등록하고 390유로를 인출했습니다. 하지만 신분증 유효기간이 만료돼 인증 절차에 문제가 생겼다. 플레이어가 유효한 운전면허증을 업로드했지만 만료일이 없기 때문에 거부되었습니다. 임시 신분증을 받았음에도 불구하고 최소 6개월 동안 유효하지 않다는 이유로 거부되었습니다. 카지노가 스레드에 초대된 후 문제가 검토되고 1일 이내에 해결되었으며 플레이어는 성공적인 출금을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

스위스 선수가 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그러나 카지노는 그가 보너스 이용 약관을 위반했다는 이유로 그의 계정에서 상금을 차감했습니다. 플레이어는 두 개의 보너스를 동시에 사용했다고 설명했으며 이는 카지노 지원 팀의 도움을 받았습니다. 플레이어는 두 개의 보너스를 동시에 사용하는 것이 카지노 규칙을 위반한다는 사실을 전혀 알지 못했다고 주장했습니다. 사례를 검토한 결과, 우리는 지원팀이 플레이어에게 두 개의 보너스를 동시에 사용하도록 허용하는 실수를 했지만 플레이어가 선택한 결제 방법으로 인해 예치금이 분할되는 것에 대해 카지노는 책임이 없다는 결론을 내렸습니다. 상황을 고려해 볼 때, 우리는 카지노가 상금의 절반을 공정하게 공제하기로 결정했다고 판단했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.