노르트라인베스트팔렌 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 Casombie에서 자체 배제를 요청했지만, 그녀의 계정은 차단되지 않았고, 이로 인해 €2300의 손실이 발생했습니다. 그녀는 카지노에 지원을 요청했지만, 그녀의 사건에 대한 조치는 취해지지 않았습니다. 불만 처리팀의 개입 후, 카지노는 플레이어에게 €2300의 금액을 환불하기로 동의했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 자금을 수령했음을 확인했습니다.
Casombie Casino - 플레이어는 계정이 차단되지 않은 후 도움을 요청하고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,300
Casombie Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 저는 도박 중독자입니다. Casombie에서 추방을 요청했습니다.
하지만 제 계정은 차단되지 않았고 계속 플레이하였고 한 달 안에 2,300유로를 잃었습니다.
저는 카지노에 계속 편지를 썼고, 그들은 사건이 열릴 것이라고 계속 말했지만 지금까지는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이제 차단을 요청한 후 잃어버린 돈을 청구할 수 있는지 알고 싶습니다.
엘지
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 MelliKing,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casombie Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 2월 13일에 카지노 지원팀에 글을 쓴 후, 카지노 측에서는 메시지를 수신했다는 사실을 알렸지만 더 이상 조치를 취하지 않았다는 걸 제가 올바르게 이해했나요?
- 라이브 채팅 등 다른 방법으로 카지노에 연락해 보셨나요?
- 카지노 계정이 폐쇄되었나요?
- 카지노에 입금 환불을 요청하셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 네, 사실 그렇습니다. 먼저 라이브 채팅에 문의했고 나중에 다시 문의했지만 두 번 다 이메일을 보내라고 했습니다.
아니요, 계좌는 아직 열려 있습니다.
네, 그랬습니다. 하지만 다른 답변과 마찬가지로 처리 중이어서 아무 답변도 없었습니다.
엘지
멜리킹
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 제 계정은 오늘 마침내 폐쇄되었지만 환불에 관한 소식은 없습니다.
엘지
멜라니 ****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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MelliKing, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MelliKing 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Casombie Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Casombie Casino 님 ,
도박 문제로 인해 플레이어가 명확하게 요청했음에도 불구하고 계정이 폐쇄되지 않은 이유를 포함하여 이 사례에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MelliKing,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
이 문제를 관련 부서에 전달해 추가 조사를 실시하도록 하겠습니다.
업데이트가 있으면 즉시 이메일로 알려드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
우리는 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하세요.
감사합니다,
카솜비 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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여러분, 안녕하세요,
Casombie에서 제 정보를 토대로 금액을 환불해 준다는 이메일을 받았습니다. 또한 제가 서명해야 하는 포기서에 대한 내용도 나와 있었는데, 잘 이해가 되지 않았습니다.
제 정보를 보내드렸으며, 무슨 일이 일어나면 알려드리겠습니다.
감사합니다
멜리킹
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MelliKing,
2,300유로가 저희 측에서 지급되었으며, 가능한 한 빨리 귀하의 은행 계좌로 입금해 드리겠습니다.
좋은 하루 보내세요.
감사합니다,
카솜비 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MelliKing 님 ,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대해 좋은 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 필수적입니다. Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 처리 프로세스를 개선하기 위한 제안은 도움이 필요한 다른 사람들에게 도움이 될 수 있어 매우 귀중할 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
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