Casombie Casino 리뷰

오스트리아 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 과거 KYC 인증 없이 출금에 성공했음에도 불구하고, 최근 출금 요청이 불특정 기술적 문제로 두 차례 취소된 바 있습니다. 우리는 선택한 출금 방법, 대기 중인 출금 등 추가 세부정보를 요청하여 문제를 조사하려고 했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 두 개의 계정을 가지고 있다는 비난으로 인해 계정이 비활성화되었습니다. 449유로 잔액 환불을 위해 지원팀에 은행 정보를 제공했음에도 불구하고 지난 4주 동안 보낸 여러 이메일에 대해 어떤 응답도 받지 못했습니다. 카지노 측에서는 복수의 계좌 존재와 부정확한 개인정보가 존재함을 확인했고, 이로 인해 당첨금이 압수됐다. 카지노는 처리된 마지막 입금액인 15€만 환불하기로 합의했습니다. 플레이어의 계정은 영구적으로 폐쇄된 상태로 유지되었습니다. 불만처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노가 영업일 기준 3일 이내에 인출을 처리한다고 주장했음에도 불구하고 플레이어는 카지노 통신의 불일치와 인출 지연을 보고했습니다. 플레이어는 인증 과정에 대한 문제도 언급했습니다. 불만 사항 해결 기간을 연장하고 플레이어에게 추가 정보를 요청하려는 팀의 노력에도 불구하고 응답이 없었습니다. 따라서 당사는 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

호주의 플레이어는 총 $48AUD를 두 번 별도로 입금했는데, 은행에서 확인했지만 카지노 지갑에는 반영되지 않았습니다. 카지노 지원팀에 연락하여 요청한 거래 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

브라질의 플레이어는 자신의 문서를 확인하고 상금을 인출하려고 시도한 후 불특정 이유로 계정을 폐쇄했습니다. 채팅과 이메일 지원을 통해 여러 번 연락했음에도 불구하고 카지노에서는 어떤 부분이 위반되었는지 명시하지 않고 그에게 이용 약관을 안내했습니다. 나중에 카지노는 플레이어에게 은행 명세서의 특정 거래에 대한 설명이 포함된 추가 문서와 이메일을 요청했습니다. 카지노 측에서 조사를 실시한 후 그들은 플레이어의 남은 잔액을 지불하고 카지노 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 사용자가 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

호주 출신 플레이어는 24시간 이내에 처리되어야 할 출금 지연을 경험했습니다. 우리는 KYC 인증이나 대량의 출금 요청 등 다양한 요인으로 인해 출금 처리가 최대 14일까지 걸릴 수 있다는 점을 플레이어에게 조언했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.