호주 출신 플레이어는 24시간 이내에 처리되어야 할 출금 지연을 경험했습니다. 우리는 KYC 인증이나 대량의 출금 요청 등 다양한 요인으로 인해 출금 처리가 최대 14일까지 걸릴 수 있다는 점을 플레이어에게 조언했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Casombie Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: A$300
Casombie Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Casombie Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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철수 기간에 대해 혼란스러워하고 있습니다. 2023년 10월 4일 오전 2시 34분에 제출했는데 여러 번 말했듯이 24시간 이내에 처리될 것입니다. 내 문서 등을 추가하는 옵션이 닫혔습니다(의심할 여지 없이 이로 인해 더 큰 지연이 발생할 것입니다. 이제 35시간이 지났는데 문제는 10일 동안 200개의 무료 스핀, 20개의 스핀이 포함된 환영 보너스입니다. 이것을 얻을 수 없습니다. 인출 보류가 있는 무료 스핀 고객 서비스에 여러 번 문의한 후에는 인출 보류 중인 내 계정을 볼 수 없습니다. 지난번 인출에는 24시간이 더 걸릴 것이라고 들었습니다. 고객의 리뷰를 본 후 모든 무료 스핀이 만료될 때까지 몇 주가 걸릴까 걱정됩니다. 카지노는 왜 항상 철수를 지연시키기 위해 전술을 사용하지만 순식간에 돈을 낚아채는 것은 나쁜 형태입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 HelzOT 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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