오스트리아의 플레이어는 카지노의 책임 있는 도박 관행에 불만을 가지고 있습니다. 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄한 후 잔액이 지급되지 않았습니다. 플레이어가 결국 자금을 받았기 때문에 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
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CatCasino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: €600
CatCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕!
캣카지노에서 수백유로를 입금했습니다! 내 게임 행동으로 인해 이 계정도 폐쇄했습니다! 자가격리를 여러 번 요청해야 했고 법적 조치의 위협을 받은 후에야 시행되었습니다! 이제 600유로 크레딧을 지불하고 싶습니다! 카지노는 몇 주 동안 내 요청에 응답하지 않았으며 이제 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 내 인출을 처리하지 않을 것이라고 알려왔습니다! 이 카지노는 불법 도박(오스트리아)을 운영할 뿐만 아니라 모든 플레이어 보호 규칙을 무시하고 이러한 방식으로 플레이어가 계속 플레이하도록 강요합니다! 도박중독으로 계정이 폐쇄된 점을 감안하면 법적, 도덕적으로 최하단 서랍!
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Ares1981,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 책임 있는 도박 정책 을 확인한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
"제한
손실 한도를 통해 플레이어는 선택한 기간 동안 최대 손실 한도를 설정할 수 있습니다. 항상 손실 한도를 변경할 가능성이 있지만 그에 따라 적용됩니다.
제한을 더 제한적으로 변경하면 즉시 적용됩니다.
제한을 덜 제한적으로 변경하면 변경 후 48시간이 지나면 적용됩니다.
자체 제외하려면 support@catcasino.com로 편지를 보내주십시오. "
자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 첫 번째 요청을 보낸 후 600유로를 입금했다는 것을 정확히 이해합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나! 분명히 나는 나 자신을 나쁘게 표현했습니다! 여러 번 입금했습니다! 총 4~500유로 정도 예상합니다! 나도 거기서 오래 놀았어! 그리고 모든 카지노에서 내 모든 계정을 폐쇄했기 때문에 이 계정도 폐쇄했습니다! 남은 크레딧은 600유로입니다! 그래서 내가 입금한 것보다 조금 더! 스크린샷을 보내게 되어 기쁩니다! LG
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 크리스티나
요청에 따라 스크린샷을 제출했습니다! 이것은 자기 배제가 강력하게 요구되었음을 보여줍니다! 이것은 또한 지불금이 여러 번 요청되었고 카지노에서 거부되었음을 보여줍니다(계정을 폐쇄했기 때문에!). 계정이 폐쇄되기 전에 시스템을 통해 여러 출금이 기록되었습니다! 인증에 성공했음에도 불구하고 모두 댓글 없이 거부되었습니다!
도와 주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕!
상황이 이렇게 된 것에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 선수가 자신의 요청에 따라 차단되는 동안 철회하기가 어려웠습니다. 현재 우리는 600 EUR에 달하는 자금을 IBAN으로 보내기 위해 플레이어와 우편으로 협상하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협상할 게 뭐가 있어! 계정이 확인되었습니다! 모든 문서를 여러 번 보냈습니다! 때로는 이메일 문의에도 응답하지 않았습니다! 모든 것은 스크린샷으로 문서화됩니다! 자가격리는 여러 번 요청해야 했으며 법적 조치의 위협이 있은 후에야 실행되었습니다! Catcasino는 평판이 좋은 카지노의 접근 방식입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 이제 내 계정을 더 이상 열 수 없다는 이메일을 여러 번 보내고 있습니다! 1.) 내 게임 행동 때문에 내 계정을 개설하고 싶지 않습니다. 2.) 어쨌든 문제만 일으키는 카지노에서 게임을 하지 않을 것입니다!
내가 원하는 것은 내 남은 잔액뿐입니다! 그리고 필요한 경우 법적 보호 보험을 통해 소송을 제기할 것입니다! 카지노에 오스트리아에 대한 유효한 라이센스가 없으면 비용이 많이 드는 과정이 될 것입니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주신 Ares1981에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Ares1981님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는 CatCasino 팀,
여기 상황에 대해 알려 주시겠습니까?
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