오스트리아의 플레이어는 카지노의 책임 있는 도박 관행에 불만을 가지고 있습니다. 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄한 후 잔액이 지급되지 않았습니다. 플레이어가 결국 자금을 받았기 때문에 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
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CatCasino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: €600
CatCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
CatCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕!
캣카지노에서 수백유로를 입금했습니다! 내 게임 행동으로 인해 이 계정도 폐쇄했습니다! 자가격리를 여러 번 요청해야 했고 법적 조치의 위협을 받은 후에야 시행되었습니다! 이제 600유로 크레딧을 지불하고 싶습니다! 카지노는 몇 주 동안 내 요청에 응답하지 않았으며 이제 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 내 인출을 처리하지 않을 것이라고 알려왔습니다! 이 카지노는 불법 도박(오스트리아)을 운영할 뿐만 아니라 모든 플레이어 보호 규칙을 무시하고 이러한 방식으로 플레이어가 계속 플레이하도록 강요합니다! 도박중독으로 계정이 폐쇄된 점을 감안하면 법적, 도덕적으로 최하단 서랍!
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공공의
공공의
2 년 전
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Dear Ares1981,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 책임 있는 도박 정책 을 확인한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
"제한
손실 한도를 통해 플레이어는 선택한 기간 동안 최대 손실 한도를 설정할 수 있습니다. 항상 손실 한도를 변경할 가능성이 있지만 그에 따라 적용됩니다.
제한을 더 제한적으로 변경하면 즉시 적용됩니다.
제한을 덜 제한적으로 변경하면 변경 후 48시간이 지나면 적용됩니다.
자체 제외하려면 support@catcasino.com로 편지를 보내주십시오. "
자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 첫 번째 요청을 보낸 후 600유로를 입금했다는 것을 정확히 이해합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나! 분명히 나는 나 자신을 나쁘게 표현했습니다! 여러 번 입금했습니다! 총 4~500유로 정도 예상합니다! 나도 거기서 오래 놀았어! 그리고 모든 카지노에서 내 모든 계정을 폐쇄했기 때문에 이 계정도 폐쇄했습니다! 남은 크레딧은 600유로입니다! 그래서 내가 입금한 것보다 조금 더! 스크린샷을 보내게 되어 기쁩니다! LG
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나
요청에 따라 스크린샷을 제출했습니다! 이것은 자기 배제가 강력하게 요구되었음을 보여줍니다! 이것은 또한 지불금이 여러 번 요청되었고 카지노에서 거부되었음을 보여줍니다(계정을 폐쇄했기 때문에!). 계정이 폐쇄되기 전에 시스템을 통해 여러 출금이 기록되었습니다! 인증에 성공했음에도 불구하고 모두 댓글 없이 거부되었습니다!
도와 주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕!
상황이 이렇게 된 것에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 선수가 자신의 요청에 따라 차단되는 동안 철회하기가 어려웠습니다. 현재 우리는 600 EUR에 달하는 자금을 IBAN으로 보내기 위해 플레이어와 우편으로 협상하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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협상할 게 뭐가 있어! 계정이 확인되었습니다! 모든 문서를 여러 번 보냈습니다! 때로는 이메일 문의에도 응답하지 않았습니다! 모든 것은 스크린샷으로 문서화됩니다! 자가격리는 여러 번 요청해야 했으며 법적 조치의 위협이 있은 후에야 실행되었습니다! Catcasino는 평판이 좋은 카지노의 접근 방식입니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 이제 내 계정을 더 이상 열 수 없다는 이메일을 여러 번 보내고 있습니다! 1.) 내 게임 행동 때문에 내 계정을 개설하고 싶지 않습니다. 2.) 어쨌든 문제만 일으키는 카지노에서 게임을 하지 않을 것입니다!
내가 원하는 것은 내 남은 잔액뿐입니다! 그리고 필요한 경우 법적 보호 보험을 통해 소송을 제기할 것입니다! 카지노에 오스트리아에 대한 유효한 라이센스가 없으면 비용이 많이 드는 과정이 될 것입니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 Ares1981에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Ares1981님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는 CatCasino 팀,
여기 상황에 대해 알려 주시겠습니까?
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