영국 출신의 한 플레이어는 카지노에 여러 차례 이메일을 보냈지만, 카지노 측에서 계정 폐쇄를 거부하면서 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 자가 차단 절차에 대한 안내와 필요한 정보 제공을 위한 답변 기한 연장 등 지원을 시도했습니다. 그러나 추가 문의에 응답하지 않아 해당 불만은 조사될 수 없었고 결국 기각되었습니다.
Cazeus Casino - 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했지만 거부당했습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: ??
Cazeus Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요 Alex1012,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요 Alex1012,
계정을 영구적으로 폐쇄하려면 카지노에 직접 자체 배제를 요청하고 도박 중독이나 관련 우려 사항을 명확하게 언급해야 합니다.
가능한 한 빨리 카지노에 연락하여 요청해 주시기 바랍니다.
결과를 알려주세요.
감사합니다,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요 Alex1012님,
카지노에 보낸 이메일을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
