Cazeus Casino 리뷰

헤센 출신 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 하지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결국 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 협조가 부족하다는 결론을 내렸습니다. 결국 불만은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 향후 이용 후기와 평점을 참고하여 카지노를 선택하도록 안내받았습니다. 불만을 재제기한 후 카지노 측은 출금이 완료되었다고 확인했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만은 기각되었습니다.

노르트라인베스트팔렌 출신의 한 플레이어는 당첨금 지급을 2주 넘게 기다리고 있었지만, 출금은 '보류 중' 상태로 멈춰 있었습니다. 지원 채팅에서 미리 작성된 답변을 받았음에도 불구하고, 이전 출금은 문제없이 처리되었습니다. 카지노 측에서 출금 요청 후 몇 주 동안 진행한 검증 절차로 인해 플레이어는 지연을 겪었고, 서류 누락 및 소통 실패로 인해 불만이 제기되었습니다. 문제 해결을 위해 노력했음에도 불구하고, 플레이어가 아무런 답변을 하지 않아 결국 불만은 종결되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Cazeus Casino에서 10,000유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었고, 4일 동안 고객 지원팀에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었습니다. 그는 문제를 해결하고 자금을 회수하고 싶어했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 7일 연장했지만, 궁극적으로 플레이어가 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 불만을 기각해야 했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노가 재무부에 문제를 보고하면서 첫 €1500을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 이전에 지연된 경험에 대해 우려를 표명했고, 월 인출 한도를 알고 있음에도 불구하고 자금을 인출하지 못할까봐 두려워했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 지불을 처리할 수 있는 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 사건을 거부해야 했습니다. 플레이어는 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

독일의 플레이어는 2025년 2월 5일에 보너스 구매로 193.82유로를 획득했지만, 그녀의 상금은 아직 입금되지 않았습니다. 그녀는 이전에 보너스 구매에 성공했음에도 불구하고 거의 2주 동안 답변을 기다리고 있었습니다. 거의 30일 동안 후속 조치를 취한 후, 상금은 그녀의 계정에 입금되어 문제가 해결되었습니다. 그녀가 확인하자 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

영국의 플레이어는 1월 27일에 계정 폐쇄를 요청했지만, 후속 메시지에도 불구하고 여전히 로그인하여 입금할 수 있었습니다. 그는 카지노가 자신의 요청을 시행하지 않음으로써 책임감 있는 게임 규칙을 위반하고 있다는 우려를 표명했으며, 입금에 대한 환불을 원했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토한 후 입금하기 전에 도박 중독을 명시적으로 명시한 자체 배제 요청의 증거가 없으므로 더 이상 도울 수 없다는 것을 발견했습니다. 결과적으로, 플레이어의 응답과 증거가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

핀란드의 플레이어는 3일 후에도 해결되지 않은 취소 출금 문제를 겪었습니다. 다시 출금하라는 조언을 받았음에도 불구하고 그는 더 이상 연락을 받지 못했고, 자동 채팅 응답은 그의 우려 사항을 해결하지 못해 잠재적인 계정 폐쇄에 대해 걱정했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하여 상황을 명확히 하려고 시도했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 불만이 기각되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Cazeus1.com에서 계정이 차단되었고 6주 전에 요청한 출금에 대한 승인을 받지 못했습니다. 라이브 채팅과 허가 기관에 연락하는 것을 포함하여 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만, 그녀는 카지노가 파산으로 인해 더 이상 허가되지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 또한 카지노는 그녀의 환불 사례를 뒷받침할 거래 목록을 제공하지 않았습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 개입하여 그녀가 상금을 받는 데 도움을 준 후 플레이어가 400 CHF를 출금했을 때 문제가 해결되었습니다.

캐나다의 플레이어는 11월에 입금한 160달러를 인출하려 했지만 카지노로부터 아무런 연락을 받지 못했습니다. 카지노가 플레이어가 선택한 거래 방법이 아닌 Crypto Wallet을 사용하겠다고 고집하자 좌절했습니다. 플레이어는 카지노가 출금 요청을 처리하는 방식에 불만을 표시했고 궁극적으로 해결 없이 사건을 종결해 달라고 요청했습니다. 불만은 플레이어의 명확한 요청에 따라 거부되었고, 불만 처리 팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 상금을 받았지만 게임과 관련하여 문제에 직면하여 상금을 인출해 달라고 요청했습니다. 이 문제를 알리기 위해 여러 번 시도했지만 그의 요청은 대체로 무시되었고, 그 결과 상금을 잃었습니다. 그는 손실된 금액에 대한 보상을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토한 결과, 카지노의 활성 잔액이 있는 계정을 폐쇄하는 것을 거부하는 정책이 플레이어에게 전적으로 공정하지 않지만, 이 경우 카지노가 도울 의향이 있음을 입증했습니다. 그들은 여러 인출 요청을 즉시 수동으로 처리하여 플레이어가 잔액 대부분을 인출할 수 있도록 했습니다. 플레이어의 후속 입금은 계정 폐쇄 처리 기간 전과 기간 중에 이루어졌으며, 이는 이처럼 민감한 문제에 대해 합리적인 기간이 포함되었습니다. 카지노가 인출을 용이하게 하기 위해 선의로 행동했고 잘못에 대한 증거가 없으므로 불만은 정당하지 않은 것으로 결정되었고 플레이어는 환불을 받을 자격이 없는 것으로 간주되었습니다.