헤센 출신 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 하지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결국 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 협조가 부족하다는 결론을 내렸습니다. 결국 불만은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 향후 이용 후기와 평점을 참고하여 카지노를 선택하도록 안내받았습니다. 불만을 재제기한 후 카지노 측은 출금이 완료되었다고 확인했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만은 기각되었습니다.
Cazeus Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €2,000
Cazeus Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 2025년 4월 13일에 출금을 요청했는데 아직 처리되지 않았습니다. 고객센터 채팅도 도움이 되지 않습니다. 항상 같은 답변만 받습니다. 기다려야 합니다. 오늘, 2025년 4월 22일 이후로 갑자기 은행 측의 잘못이라고 하면서 아무 일도 일어나지 않습니다. 그냥 기다리게만 하고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 dennislabajo 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 dennislabajo님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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dennislabajo 님, 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka 님께 전달하겠습니다. [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 dennislabajo,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Cazeus Casino 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
친애하는 Cazeus 카지노,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
미르카 두바소바
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공공의
공공의
6 개월 전
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Cazeus Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
우리는 카지노로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다:
친애하는 dennislabajo,
사건 처리가 지연되어 죄송합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
2025년 4월 13일에 각각 500유로씩 두 번 출금하신 것을 확인했습니다. 총 1,000유로가 되겠네요. 두 번의 출금 내역을 말씀하시는 건지, 아니면 한 번만 출금하시는 건지 확인해 주시겠어요?
하지만 두 건 모두 출금 완료되었음을 확인드립니다. 출금 내역을 받으셨다면 꼭 알려주세요.
여러분의 연락을 기다리겠습니다!
감사합니다,
카제우스 팀
거래 내역을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
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