스위스 출신의 플레이어는 Cazeus Casino에서 10,000유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었고, 4일 동안 고객 지원팀에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었습니다. 그는 문제를 해결하고 자금을 회수하고 싶어했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 7일 연장했지만, 궁극적으로 플레이어가 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 불만을 기각해야 했습니다.
Cazeus Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: CHF10,000
Cazeus Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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cazeus 카지노에서 내가 이긴 10k를 인출하지 않아요
4일 동안 tjrs에 연락하려고 했는데 아무도 답이 없네요
나는 내 돈을 리볼버로 돌리고 싶다
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 크리스베일리,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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Cazeus Casino에 대한 저희의 리뷰는 평균 이하로 간주되는 6.3의 안전 지수를 나타냅니다. 이 등급은 유효한 운영 라이선스가 없고 월 출금 한도가 비교적 낮은 €7,000을 포함한 여러 요인의 영향을 받습니다. 또한, 특정 약관은 플레이어에게 불공평할 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다. 게다가, 저희는 지금까지 이 카지노에 대한 불만을 12건 접수했습니다. 1건은 해결되었고, 5건은 아직 진행 중이며, 6건은 플레이어가 응답을 중단했거나 불만이 정당하지 않다고 간주되어 거부되었습니다.
출금 요청이 처리될 때까지 14일을 기다리시는 것이 좋습니다. 그때까지 상금을 받지 못하시면 알려주시면 조사를 계속 진행하겠습니다.
귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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답변 감사합니다. 계정에 로그인하려고 할 때 보이는 오류의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
로그인할 수 없다는 사실을 알고 나서 카지노 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
또한, 검증을 위해 카지노에 신분 증명서를 제출하셨나요?
카지노에서 귀하의 계정을 차단했을 가능성이 있나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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아니요, 전혀 그렇지 않습니다. 그들은 지불에 3~5일의 근무일을 보장했는데 지금은 2주가 지났습니다.
제가 연결할 수 있는 유일한 방법은 태블릿이나 휴대폰인데, 더 이상 그럴 수 없습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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회신해 주셔서 감사합니다. 그러나 제가 물어본 질문이 완전히 다루어지지 않은 것을 알았습니다. 조사를 진행하고 최선의 행동 방향을 결정하기 위해 다음 질문에 대한 답변을 부탁드립니다.
- 귀하의 계정에 로그인할 때 나타나는 오류 메시지의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
- 로그인할 수 없다는 사실을 알고 나서 카지노 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
- 카지노에 신분 확인을 위한 신분증을 제출하셨나요?
- 카지노에서 귀하의 계정을 차단했을 가능성이 있나요?
이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
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