스페인 선수는 2024년 1월 초에 Cazimbo에서 500€를 인출했지만 거래가 아직 처리되지 않았습니다. 그는 인출이 여전히 활성화되어 있으며 카지노에서 처리되지 않는다고 우리에게 알렸습니다. 2주 이내에 진전이 없으면 개입하겠다고 제안했습니다. 그러나 플레이어가 추가 의사소통에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 신고가 거부되었습니다.
좋은 아침입니다. 제 불만 사항은 Cazimbo의 철수와 관련이 있습니다. 2024년 3월 1일에 500€를 인출했습니다. 회사 정책에 따라 처리에 1~3일 정도 소요되나, 현재까지도 처리가 되지 않고 있습니다. 채팅을 통해 연락을 시도했지만 문제가 발생하거나 채팅이 꺼졌습니다. 돈을 지불받으려면 어떻게 해야 합니까? 이 상금은 보너스에서 나온 것이 아닙니다.
친애하는 drj86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
설명해 주셔서 감사합니다.
drj86 님의 좌절감을 충분히 이해합니다. 하지만 카지노에서 결제를 2주 동안 처리할 수 있도록 타이머를 추가로 2일 더 설정하겠습니다. 수요일까지 진전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.