Cazimbo Casino 리뷰

그리스 출신의 선수는 Cazimbo에 등록했지만 등록 보너스를 받지 못했습니다. 그는 고객 서비스에 연락하고 부정적인 평가를 내리겠다고 위협한 후 그의 계정이 차단되고 자금에 접근할 수 없게 되었습니다. 카지노 측은 경영상의 결정을 원인으로 꼽았다. 우리는 플레이어에게 자세한 내용을 문의하고 응답 기한을 연장하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 정보 부족으로 인해 해당 사건을 거부해야 했고 문제는 해결되지 않은 채 남겨졌습니다.

스페인 출신의 플레이어는 영업일 기준 5일 넘게 첫 번째 150유로 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노는 거래를 확인했지만 은행에 반영되지 않았으며 카지노에서 추가 정보나 참조 번호를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 계정이 확인되지 않아 지연이 발생했습니다. 카지노에 연락이 왔고 문제 해결을 위해 대화에 참여하라는 요청을 받았습니다. 약간의 의사소통 후 카지노는 플레이어에게 이메일을 통해 이체 명세서를 보냈고 이는 그녀가 이체 내역을 찾는 데 도움이 되었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 출금 접수를 확인했습니다.

Cazimbo Casino에서 파트너의 신용카드로 입금을 하던 이탈리아 출신의 플레이어가 계정 확인 문제로 상금 출금을 시도하던 중 계정 차단을 경험했습니다. 그는 요청한 문서를 제공했지만 카지노 직원이 문제를 해결하기에 충분한 자격을 갖추지 못했을 수도 있다고 느꼈습니다. 카지노 이용 약관을 검토한 결과, 우리는 플레이어가 자신의 이름이 아닌 결제 방법을 사용하여 규칙을 위반했다는 사실을 발견했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

스페인 플레이어는 온라인 카지노에서 500€의 인출을 요청했습니다. 인출은 처음에 그녀의 카지노 계좌에 보류 중인 것으로 나타났습니다. 카지노는 인출을 처리했다고 주장했지만 플레이어는 은행에서 거래 기록을 찾을 수 없었고 카지노 계좌에서 인출 명령이 사라졌습니다. 카지노는 그녀의 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 이 문제가 발생하기 전에 플레이어는 이전에 인출한 적이 없으며 계정 확인(KYC)을 요청받지 않았습니다. 민원팀의 조정 노력에도 불구하고 카지노 측은 응하지 않았다. 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 응답할 수 있도록 타이머를 7일 더 연장했지만 응답을 받지 못했습니다. 이 문제는 나중에 플레이어의 확인을 거쳐 '해결됨'으로 공식적으로 종료되었습니다.

독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 출금 처리에 최대 14일이 소요될 수 있으며 KYC 인증 또는 요청량이 많아 지연될 수 있음을 안내했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 추가 커뮤니케이션을 제공하지 못했습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

헝가리 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 게임 조작을 주장하여 약 HUF 100만 달러의 손실을 입었습니다. 그녀는 게임이 베팅을 두 배로 늘리고 신뢰할 수 없는 결과를 생성하여 빠른 돈 손실을 초래했다고 주장합니다. 그녀는 이러한 주장에 대한 조사를 요구하고 있으며 이미 카지노 자체에 불만을 제기했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 400유로의 인출을 요청했지만 승인되었지만 계정에 도달하지 못했습니다. 그는 또한 1650유로를 따고 500유로를 인출하려 했지만 금액이 그의 계좌로 다시 입금되었습니다. 다시 인출을 시도할 때 인출하기 전에 금액을 전환하라는 메시지가 표시되었습니다. 고객 지원은 상황을 설명하는 데 도움이 되지 않았습니다. 플레이어가 지불을 확인했기 때문에 해결된 불만 사항을 종료했습니다.

플레이어는 계정이 폐쇄되고 상금이 지급되지 않은 후 Cazimbo Casino에 문제가 발생했습니다. 그는 2022년 11월 21일에 등록하고 돈을 입금하고 보너스를 받고 €318를 얻었습니다. 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하고 예치금 38유로를 환불했지만 상금은 지급하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 폐쇄된 이유와 상금이 지급되지 않은 이유를 확신하지 못했습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았고 우리는 타이머를 두 번 연장했습니다. 결국 카지노는 플레이어가 여러 계정을 만들고 허위 정보를 제공하여 이용 약관을 위반했다는 증거를 제시했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만이 정당하지 않다고 판단했습니다.

독일의 플레이어는 3주 전에 800유로가 넘는 출금을 요청했고, 2024년 11월 28일에 확인되었지만, 그녀의 계좌에 자금이 도착하지 않았습니다. 카지노에서 거래 확인을 받았음에도 불구하고, 은행은 거래를 찾을 수 없었고, 플레이어는 2주 동안 조사에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 카지노가 결국 초기 이체 오류로 인해 플레이어의 계좌로 돈을 다시 이체했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 다른 은행 계좌를 통해 잔액을 성공적으로 인출했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 Gomblingo에서 1년간 자체 배제를 요청했지만, 계정은 30일 동안만 폐쇄되었다가 나중에 다시 열렸습니다. 그 결과, 플레이어는 플레이를 재개한 이후 최소 800유로를 잃었습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 그 결과 플레이어의 사례를 재고하게 되었습니다. 궁극적으로 카지노는 자체 배제 요청을 처리하는 데 있어서의 실수를 인정하며 플레이어에게 800유로를 환불했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.

덴마크의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 Gomblingo에 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만 30일 동안 임시 폐쇄만 받았습니다. 그는 더 많은 손실을 입었고 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀이 개입했고 카지노는 궁극적으로 DKK 5400을 환불해 주었고, 플레이어는 이를 수락하여 계정으로 받았습니다. 이 문제는 만족스럽게 해결되었고 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노가 그날 다른 요율로 예금을 청구했다고 지적했습니다. 16일 그녀의 자체 출입 금지 요청에도 불구하고 카지노는 그녀에게 계속 플레이할 수 있는 스핀을 제안했고 그녀는 환불을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 자체 출입 금지 요청을 신속하게 처리하지 않아 추가 입금이 발생했다고 판단했습니다. 그러나 카지노는 자신들의 이용 약관에 따라 행동했다고 주장했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 민원은 미해결로 종결됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다. 결국 카지노의 요청으로 불만 사항이 다시 제기됐고, 해당 플레이어는 환불을 받았고 계정이 폐쇄되었음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 플레이어는 2023년 12월 29일에 €32를 입금했지만 카지노에서는 은행 오류가 있었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어의 은행에서는 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 은행에서 카지노로 지불 확인서를 전달하라는 조언을 받았습니다. 얼마 후 카지노는 입금액이 플레이어의 게임 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어가 보증금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다. 이러한 해결에도 불구하고 플레이어는 카지노의 의사소통과 입금 처리 지연에 대해 불만을 표시했습니다.