스페인 출신의 선수는 4일 동안 철수를 기다리고 있었는데, 이는 그들의 의견으로는 너무 과도한 일이었습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 자금이 처리되고 있음을 지속적으로 확인했습니다. 플레이어는 카지노의 고객 서비스에 불만을 표명했으며 카지노의 신뢰성에 대해 의구심을 갖고 있었습니다. 10일 후 카지노에서 계정 확인을 요청했지만 플레이어는 지난 2개월 동안의 카드 거래를 제공하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어는 카지노가 사기라고 비난하면서 총 1495유로에 달하는 상금을 회수할 수 있다는 희망을 잃었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 확인을 위해 원본 은행 문서를 제공할 것을 권고했습니다. 그러나 플레이어는 카지노가 대체 지불 옵션을 제공해야 한다고 주장했습니다. 선수가 팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
현재 4일 동안 출금을 기다리고 있는데 Cazimo 고객 서비스에서는 아직 진행 중이라고 계속해서 지연되고 있습니다. 나는 이 시간이 과도하다고 생각하며 이 카지노의 신뢰성에 의문을 제기하기 시작했습니다.
친애하는 Peternac66님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
예, 하지만 인출에 대한 정보에는 처리 시간이 1~3일이라고 나와 있으며 여기에서 시작하면 이 카지노의 신뢰성에 대해 의심을 가질 수밖에 없습니다. 지금 나로서는 아쉬운 점이 많다.
출금 요청 후 7일 후에도 cazimbo로부터 아무런 소식이 없습니다. 또한 1000유로를 추가로 획득하고 출금한 이후로 그들은 내 베팅을 1유로로 줄였지만 여전히 출금하지 않았으며 고객 서비스에서 모든 것을 확인했습니다. 주제와 컴퓨터화된 답변입니다. 이 모든 것이 나에게는 매우 나쁜 냄새입니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Peternac66님. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
좋은 오후에요. 이제 10일 후에 그들은 내 계정을 확인하라고 요청한다는 소식이 나왔습니다. 필요한 서류를 보냈는데 최근 2개월간 카드 거래내역을 제외한 모든 서류(DNI, 주민등록증, 은행카드)를 승인하고, 스크린샷을 보냈으나 승인하지 않습니다. 이유는 모르겠습니다. 그래서 나는 처음과 똑같다. 출금이 보류되고 차단되었습니다. 나에게 지불할 의사가 없음이 분명한 총 1495유로
오늘 나는 이 카지노가 사기라는 것을 거의 확신했기 때문에 돈을 되찾을 희망을 잃었습니다. 첫째, 이메일에 응답하지 않기 때문입니다. 둘째, 라이브 채팅에서는 마치 기계인 것처럼 로봇 응답만 하고 그 뒤에는 아무도 없기 때문입니다. 셋째, 확인 과정에서 필요한 문서를 모두 보냈는데 이유를 모르겠습니다. 그들은 나에게 카지노의 움직임을 포함한 모든 움직임을 묻기 때문에 PDF 파일로 명확하게 볼 수 있는 마지막 거래의 2개월 동안 나를 거부합니다. 네 번째는 배경을 고려할 때 나에 대한 어떤 신뢰도 불러일으키지 않기 때문입니다. 저를 도와주실 수 있다면 감사하겠습니다. 하지만 이미 인출금이 지급될 것이라는 희망을 잃었습니다. 나는 수년 동안 이 일을 해왔고 카지노나 배팅 하우스가 신뢰할 수 있는 경우와 그렇지 않은 경우를 구분하는 방법을 알고 있습니다. 내 말을 들어줘서 정말 고마워요
답장을 보내주셔서 감사합니다, Peternac66님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 현재 결제 지연의 유일한 장애물은 은행 명세서 확인 문제라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
저는 이전에 Cazimbo를 통해 성공적으로 인출한 적이 없으며 보너스를 사용한 적도 없습니다. 나는 100유로를 2번 입금했고 280번 이상을 입금했으며 시간이 지남에 따라 1495유로의 수익을 얻었습니다. 저는 3번의 인출을 했고 그들은 확인을 위해 일련의 데이터를 요청했습니다. 내 신분증(인증됨), 사용한 카드(인증됨) 및 현재 거주지(인증됨)입니다. 그들의 웹사이트에서 내 카드를 사용한 마지막 거래에서 "신기하게도" 데이터가 차단되었으며 그들은 결코 이메일로 나에게 응답하지 않습니다. 온라인 고객센터에는 아무런 의미도 없는 쓸데없는 답변 외에는 해결책이 없습니다. 나는 Cazimbo가 사기라는 것을 보여주기 위해 내가 표시한 모든 데이터의 스크린샷을 만들었습니다.
필요한 명세서를 받으러 은행에 가느라 오후 시간을 놓쳤는데 은행에서 어떤 이유로든 이를 거부했습니다. Cazimbo가 사기꾼이고 악당이라는 것을 증명할 이유가 더 이상 있습니까?
Peternac66님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
이미 귀하의 이메일로 관련 정보를 보내드렸습니다. 나는 Cazimbo의 악의와 내가 인출한 금액을 지불하지 않으려는 의도에 대해 이야기했습니다. 내 계정의 ID, 사용된 카드, 거주 카드 및 요청한 내 카드 거래 내역이 포함된 PDF를 확인하기 위해 귀하에게 보냈습니다. 그들의 응답은 null입니다.
협력해주신 Peternac66님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Peternac66님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다. 신고 스레드에 업로드한 문서가 확인하려고 했던 은행 명세서인지 알려주실 수 있나요? 은행계좌에서 직접 다운로드하셨나요, 아니면 은행에서 이메일로 받으셨나요? 은행 계좌번호, 소유자, 거래 유형 등에 대한 정보가 없어 확인 목적으로 사용될 수 있을지 의문입니다.
Cazimbo Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 현재 플레이어에게 어떤 서류가 필요한지 알려주시겠어요? 플레이어의 출금 요청을 처리하기 전에 완료되지 않은 확인이 유일한 장애물인가요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
아니요, 물론 그것은 문서가 아닙니다. Cazimbo에게 보낸 문서는 그의 이메일로 보낸 PDF이며 명세서에는 은행의 편지지와 내 이름과 성이 명시되어 있지만 Cazimbo는 계속해서 거부합니다. 이유는 모르겠습니다. 이유
고객님, 안녕하세요,
거래내역은 은행 홈페이지나 모바일 앱에서 PDF 원본 파일로 다운로드 받으시기 바랍니다. 안타깝게도 스크린샷, 스캔한 이미지, 엑셀 파일은 허용되지 않습니다. 문제가 있는 경우 은행 지원팀에 문의하세요.
귀하의 은행 지원팀에서 거래에 대한 PDF 파일을 제공할 수 없다고 명시하는 경우 알려주시기 바랍니다.
이 문제에 대해 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
고객 서비스
Peternac66님께, 귀하의 이메일을 확인했는데, 귀하가 보낸 문서 중 하나가 편집되었으므로 이것이 원본 문서인지 의심스럽습니다. 또한 CaixaBank 명세서의 몇 가지 예를 발견했는데 귀하의 문서와 다르게 보입니다. 반드시 은행 홈페이지의 은행 계좌나 모바일 앱에서 원본 문서를 직접 다운로드 받으시고, 다른 프로그램에서 수정하지 마시기 바랍니다. 또한 귀하의 계정에서 그러한 문서를 다운로드하고 열어서 의심을 없애는 방법을 비디오로 만들 수도 있습니다.
친애하는 Natalia, Caixabank 관리자가 웹사이트를 통해 내 모든 문서를 수정 없이 PDF 형식으로 나에게 보내고 있습니다. 의심을 없애기 위해 지금 바로 이 정보를 보내드리겠습니다. 실제로 조사해야 할 것은 Cazimbo가 부정적인 리뷰를 많이 받는 이유와 그 이유가 무엇인지입니다. 그들은 이미 내 신분증, 내 이름과 모든 숫자가 포함된 은행 카드, 거주 증명서, 내 카드와 함께 PDF로 된 내 거래 내역을 가지고 있는데 지금 한 달 동안 1495유로를 빚지고 있습니다. 그게 내가 이해할 수 없는 거야
당신이 참조한 편집된 문서는 이것이 유효하지 않다는 나의 무지로 인해 pdf로 변환된 jpg 이미지의 스캔 사본이었습니다. 그 순간부터 caixabank 관리자가 내 문서를 나에게 보냈고 원본 PDF이며 Cazimbo는 계속해서 해당 문서를 거부했습니다.
고객님, 안녕하세요,
귀하가 제공한 거래 내역은 PDF 형식의 스캔 사본이며 안타깝게도 이는 허용되지 않음을 알려드립니다. 귀하의 은행 지원팀에 연락하여 원본 PDF 거래 내역을 이메일로 보내달라고 요청하시기 바랍니다. 귀하의 은행 지원팀에서 거래에 대한 PDF 파일을 제공할 수 없다고 명시하는 경우 알려주시기 바랍니다.
이 문제에 대해 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
고객 서비스
음, 그게 우리 은행이 나에게 제공할 수 있는 유일한 서류입니다. 나는 다른 지불 방식을 제안하고 싶습니다. 이렇게 하면 우리는 항상 같은 문제에 대해 생각할 필요가 없습니다. PDF가 스캔되었거나 원본이라면 어떻게 될까요? 저는 가족을 위한 돈이 필요하기 때문에 Cazimbo에게 다른 지불 대안을 마련해 달라고 요청합니다. 왜냐하면 저희 은행에서는 해당 PDF만 나에게 보내고 그 PDF가 귀하에게 유효하지 않은 경우 우리는 항상 같은 주제에 대해 논의하고 있으며 진전이 없기 때문입니다. . 그럼 어떻게 해야 할지 말해줘
Peternac66님께, 은행 담당자가 고객에게 원본 PDF 거래 내역을 제공하지 않는다고 분명히 명시한 통신 스크린샷을 은행 담당자와 공유할 수 있다면 카지노는 대체 옵션을 고려할 것이라고 믿습니다.
안녕하세요 나탈리아. Cazimbo에는 내 ID(확인됨), 거주지 주소(확인됨), 입금한 신용카드 정보(확인됨)가 있습니다. 4주 후에 그녀에게 내 카드 거래와 함께 은행 명세서를 보낸 이유가 무엇인지 모르겠습니다. 그들은 원본 PDF가 아니라고 말하면서 수락하지 않으며, 그들이 빚진 1495를 지불하기 위해 카드에 대한 대체 옵션을 제공하지 않을 것입니다. 나와, 나에게 돈을 빚진 사람이 그들이라면 범인은 바로 나인 것 같다.
Peternac66님께, 아무도 당신을 범죄자라고 부르지 않습니다. 추가 조치가 필요해서 답답하신 점 이해합니다. 하지만 확인 절차가 중요하고 카지노에서 결제 수단을 확인해야 하기 때문에 귀하 측의 협조가 중요하다는 점을 명심하시기 바랍니다. 지금까지 귀하가 제공한 거래 내역은 비표준적인 것으로 보입니다. 이것이 스캔된 사본이라는 카지노 측의 의견에 동의합니다. 그렇기 때문에 카지노에서는 인쇄 및 스캔되지 않은 원본 PDF 문서가 필요하기 때문에 문서를 더 철저하게 확인하기 위해 몇 가지 질문을 제기했습니다. 이것이 은행에서 제공할 수 있는 유일한 버전의 은행 명세서/거래 내역이라는 은행의 공식 응답을 공유한다고 가정해 보겠습니다. 그런 경우에는 카지노가 이 정보를 고려할 것이라고 확신하며 문제를 해결하기 위한 몇 가지 대체 방법을 모색할 것입니다.
Casino Guru의 경우: 더 이상 상관하지 않습니다. 귀하의 답변을 통해 나는 이미 귀하가 누구를 대표하는지 깨달았습니다. 당신은 카지노에서 생활하며 누구에게도 도움이 되지 않습니다. 나와 같은 경우에서는 Cazimo 측의 명백하고 명백한 과실이 발견됩니다....저에 대한 반응은 공격적입니다. 카지모를 향한 최대한의 존경심과 다소 의심스러운 애정의 반응. 가서 다른데서 속여
Peternac66님께, 마지막 메시지가 더 이상 우리의 도움이 필요하지 않다는 뜻인지 구체적으로 알려주시기 바랍니다. 당사의 조사 및 의사소통 방식이 모욕적이라고 판단되면 당사는 귀하의 요청에 따라 귀하의 불만사항을 종결할 수 있습니다.
