독일 출신의 한 플레이어는 "여러 계정"을 보유하고 있다는 이유로 계정이 차단되었는데, 처음 가입했을 당시에는 이를 부인했습니다. 그는 여러 기기에서 카지노에 접속할 때 VPN을 사용했기 때문에 문제가 발생했다고 생각했습니다. 담당자는 추가 지원을 거부했습니다. 사건을 검토한 결과, 카지노 이용 약관을 위반한 VPN 사용 사실이 확인되어 계정이 차단된 것으로 결론지었습니다. 따라서 해당 신고는 종결되었으며, 플레이어는 향후 카지노 정책을 준수할 것을 권고받았습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 채팅과 이메일을 통해 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만, 카지노 측은 이러한 요청을 무시했습니다. 결과적으로 그는 요청대로 계정을 폐쇄했다면 발생하지 않았을 1,000유로의 입금 손실을 입었습니다. 그는 입금된 금액의 환불과 즉각적인 계정 폐쇄를 요구했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 상황을 인지하고 있지만, 지원은 주로 도박 중독으로 어려움을 겪는 사람들을 지원하는 데 집중되어 있다고 밝혔습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 계정 폐쇄와 관련하여 독립적인 조치를 취하도록 권고받았습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어가 클랩스 카지노에서 1,190달러를 따고 출금 절차가 오랫동안 지연되었습니다. 문제에 대해 문의한 후, 그는 자신이 이해하지 못하는 규정 위반 가능성을 알리는 메시지를 받았고, 당첨금을 돌려받고자 했습니다. 불만 처리팀은 그의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 당분간 불만 접수를 마감했습니다. 다만, 그가 연락을 재개하고 싶다면 나중에 다시 접수할 수 있다고 안내했습니다.

독일 출신의 한 플레이어가 비트코인(BTC)으로 102.99달러를 입금하여 3,000유로를 획득했지만, 독일에서의 플레이 제한으로 인해 계정이 차단되어 출금이 처리되지 않았습니다. 그는 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측과 논의한 결과, 이용 약관 위반에도 불구하고 플레이어의 당첨금은 계정에 반환될 것이라고 결정했습니다. 플레이어는 초기 문제 발생 후 자금을 성공적으로 인출할 수 있었고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신 플레이어는 카지노에 가입하고 게임을 했지만, 당첨 후 독일 플레이어는 신분증과 출신 국가를 입력했음에도 불구하고 출금이 허용되지 않는다는 이유로 출금 요청이 거부되었습니다. 플레이어는 카지노의 관행에 속았다고 생각하여 450유로의 당첨금을 요구했습니다. 불만 처리팀의 문의에 대한 플레이어의 답변이 없어 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리팀은 해당 불만을 종결했습니다. 플레이어가 재가입을 선택할 경우, 불만 처리팀은 향후 지원을 제공할 수 있습니다.

핀란드의 한 플레이어는 무료 스핀으로 95 USDC를 이기고 5 USDC를 입금한 후 Claps.com에 의해 계정이 동결되었습니다. 카지노는 그가 동일한 IP 주소에서 여러 계정을 만들었다고 주장했고, 그는 이에 이의를 제기했으며 입금을 회수하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 불만이 기각되었습니다.