Cleobetra Casino 리뷰

스위스에 거주하는 해당 플레이어는 클레오베트라 계정의 영구 폐쇄를 여러 차례 요청했지만, 카지노는 계정을 계속 활성화 상태로 유지하고 입금을 허용했습니다. 플레이어는 유일한 출금 거래가 적절한 신원 확인 절차 없이 이루어졌다는 점을 지적하며 자금세탁방지(AML) 및 고객확인(KYC) 규정 위반을 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 플레이어 보호 의무를 준수하지 않았다는 이유로 입금액 전액 환불을 요구했습니다. 불만처리팀은 카지노의 계정 폐쇄 요청 처리 방식에 일관성이 없음을 인정했지만, 최초 요청이 책임 있는 도박에 대한 자기 배제 요청으로 제기된 것이 아니었기 때문에 소급하여 해당 보호 조치를 적용할 수 없다고 결론 내렸습니다. 플레이어가 자신의 계정이 영구 폐쇄되지 않고 "검토 중" 상태로 남아 있다고 주장함에 따라 불만 사항이 재개되었습니다. 중재 후, 카지노는 시스템상 10월 29일에 계정이 영구 폐쇄되었다는 증거를 제시했습니다. 그러나 플레이어는 계정이 여전히 "검토 중"임을 보여주는 스크린샷을 제시하며, 계정 폐쇄는 기술적인 문제나 복구 불가능한 조치가 아닌 관리상의 이유라고 주장했습니다. 해당 사건은 카지노 측의 폐쇄 확인으로 최종 해결되었으며, 문제점들은 투명성을 위해 공개적으로 기록되었다.

스위스 출신의 한 플레이어가 출금을 요청했지만 2주 동안 처리되지 않아 카지노 측의 지연 및 연락 부재를 경험했습니다. 불만 처리팀의 개입 후 플레이어의 계정이 확인되었고, 카지노 측은 출금 처리를 시작했습니다. 그러나 입금에 대한 베팅 요건과 관련하여 새로운 문제가 발생했는데, 플레이어는 이미 해당 요건이 충족되었다고 주장했습니다. 이 문제는 카지노 측에 명확히 전달되었고, 플레이어의 우려 사항은 해결되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했고, 불만 처리팀은 해당 문제를 해결된 것으로 기록했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 클레오베트라(Cleobetra)에서 환영 보너스로 획득한 4,790유로를 몇 달 동안 출금하지 못하고 기다리고 있었습니다. 표준 인증 절차를 완료하고 관련 서류를 업로드했음에도 불구하고, 출금이 처리되지 않았고, 어떤 서류가 추가로 필요한지 알 수 없었습니다. 카지노 측에서 사용된 결제 수단의 거래 내역을 요청하여 계정을 성공적으로 인증한 후, 부분 출금이 시작되면서 문제가 해결되었습니다. 나머지 당첨금은 2025년 12월 18일까지 전액 지급되었고, 해당 건은 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어는 심각한 도박 문제로 인해 클레오베트라 카지노에 영구적인 자가 퇴장을 긴급히 요청했지만, 거부에 부딪혀 프로모션 제안을 받았습니다. 그는 카지노의 무책임한 행동을 이유로 즉각적인 계정 폐쇄와 최근 입금액 환불을 요구했습니다. 불만 처리팀은 자가 퇴장 요청이 제출된 후 카지노가 그의 계정을 신속하게 폐쇄했다고 결론지었습니다. 그러나 요청 처리 기간 동안 입금된 금액은 환불받을 수 없다고 판단되어, 그의 불만은 부당하다며 기각되었습니다.

호주에 거주하는 해당 플레이어는 불만 접수 2주 전에 출금을 요청했지만, 아직 돈을 받지 못했습니다. 문제는 클레오베트라 카지노에서 500 AUD를 출금하려던 것이었는데, 카지노 측에서는 결제가 처리되었다고 주장했지만 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 플레이어의 은행은 해당 결제를 추적할 수 없었고, 플레이어는 은행에서 발급한 증빙 자료를 제출했습니다. 카지노 측은 여러 차례 연락을 취하고 요청된 형식의 증빙 자료를 제출한 끝에, 결국 결제가 이루어지지 않았다는 결론을 내리고 환불에 동의했습니다. 환불은 성공적으로 처리되었고, 플레이어는 환불금을 수령했음을 확인했습니다. 이로써 해당 불만 사항은 해결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 한 달 동안 Cleobetra 카지노 계정을 검토받아 525유로를 사용할 수 없었습니다. 계정 문제에 대한 증거를 제시했음에도 불구하고, 지원팀은 플레이어가 직접 로그인하여 자금을 인출할 수 있었어야 한다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 상황을 인정했지만, 스포츠 베팅 분쟁을 평가하는 데 한계가 있어 더 이상 도움을 드릴 수 없다고 밝혔습니다. 결과적으로 해당 불만은 해결되지 않고 종결되었습니다.

폴란드 출신의 한 플레이어는 2025년 7월 10일 클레오베트라 카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 아무런 답변도 받지 못하고 입금은 계속되었지만, 이로 인해 추가 손실이 발생했습니다. 그녀는 즉각적인 계정 폐쇄와 요청 후 입금된 모든 금액의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 문제 해결을 요청했지만, 거듭된 무응답에 직면했습니다. 결국 카지노 측은 문제를 인정하고 5,700폴란드 즐로티를 환불했으며, 플레이어의 은행 계좌 정보를 받은 후 결제를 처리했습니다. 플레이어가 해결 사실을 확인하자 해당 불만 사항은 "해결됨"으로 표시되었습니다.