핀란드의 플레이어는 입금 직후 추가 설명 없이 계정을 폐쇄했습니다. 민원팀은 카지노에 해명을 요청했지만, 카지노는 오랫동안 아무런 응답이 없었다. 결국 카지노는 불만 사항을 다시 제기하고 플레이어의 계정 차단을 해제했으며 성공적인 출금을 허용했습니다. 플레이어가 해결 내용을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Cloudbet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: 10 mBTC
Cloudbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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4 년 전
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Cloudbet 카지노는 내가 "신원 확인"문서를 보낸 후 나에게 응답하지 않습니다. 정확히 1 주일 전인 10 월 11 일에 이미 문서를 보냈습니다. 문서를 받았다는 확인 회신 이메일도 보내지 않았습니다.
10 월 7 일에 10 mBTC를 입금 한 직후 제 계정이 폐쇄되었습니다. 더 이상 내 계정에 액세스 할 수 없습니다.
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공공의
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4 년 전
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친애하는 Mirohi,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정에 자금을 입금 할 때 프로모션 제안을 활성화 했습니까? 카지노에서 계정이 폐쇄 된 이유에 대한 설명을 받았습니까? 예치 된 자금을 플레이했거나 베팅을하기 전에 계정이 차단 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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4 년 전
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입금으로 보너스를 활성화하지 않았습니다. 방금 입금했고 그 돈을 곧바로 사용하려고했습니다. 과거에는 보너스로도 플레이하고 요구 사항을 마친 후 몇 번이나 철회했습니다.
하지만 이번에 만 보너스없이 플레이하려고했을 때 그들은 내 계정을 닫고 입금 된 금액을 가져 가서 더 이상 나에게 연락하지 않습니다.
의사 소통이 없으므로 이것에 대한 설명도 없습니다. 한 게임도 플레이 할 시간이 생기기 전에 계정이 폐쇄되었습니다.
보낼 수있는 모든 커뮤니케이션을 조사하겠습니다 ...
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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Mirohi에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신 : 관련 커뮤니케이션을 찾으면 matej@casino.guru로 전달하십시오.
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공공의
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4 년 전
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Cloudbet 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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죄송합니다, Mirohi; 카지노가 반응이 없습니다.
카지노 웹 사이트를 열고 아래로 스크롤하십시오. 바닥 글에서 Curacao eGaming 로고 (라이선스)를 찾을 수 있습니다.
로고를 클릭하고 다시 아래로 스크롤하십시오. 불만 제기 양식을 찾을 수 있습니다. 양식을 작성하고이 카지노에 대한 불만 사항을 규제 기관에 제출하십시오.
이미 문제를 해결하려고 시도한이 사례를 참조로 사용하십시오. 규제 기관에 불만 사항을 제출했음을 알려주십시오.
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공공의
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3 년 전
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당신의 충고에 감사합니다.
새로운 정보를 얻었습니다. Cloudbet에서는 모든 것이 매우 오랜 시간이 걸립니다.
나는 이미 오래 전에 내 신분증을 보냈고 12 일 전에 오늘부터 여전히 새로운 공과금 사진을 보냈습니다. 오늘 이후로 케이스에 대한 문의를 보내고 답변을받은 이후로 연락을받지 못했습니다.
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여보세요,
12 일 전에 새 유틸리티 청구서 사진 (위)을 성공적으로 받으셨습니까?
제 계정에 새로운 미결제 잔액 mB10이 있음을 알려드립니다. 내 Cloudbet 계정에 액세스 할 수 없기 때문에 내 btc-wallet 주소로 다시받는 방법을 알려주시겠습니까?
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그들은 대답했다
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Cloudbet 지원에 문의 해 주셔서 감사합니다.
확인 프로세스를 확인한 후 플레이어 안전 팀은 프로세스가 현재 진행 중이므로 업데이트를 제공 할 수 없음을 확인했습니다.
이 대기가 실망 스러울 수 있지만 문서의 특성에 따라 이러한 프로세스는 시간이 조금 더 걸릴 수 있음을 이해합니다.
잔액에 대한 액세스 권한과 관련하여 계정 확인이 성공적으로 완료되면 자금을 인출 할 수 있습니다.
귀하의 자금은 당분간 완전히 안전하며 귀하의 계정에 대한 추가 정보를받는 즉시 이메일로 연락을 드릴 것입니다. 우리는 귀하의 자금을 유지하는 것이 우리의 의도가 아님을 확신 할 수 있습니다.
인내심을 가져 주셔서 감사 드리며 업데이트가 있으면 알려 드리겠습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 해주세요.
감사합니다.
고소하다
Cloudbet 지원 팀
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공공의
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3 년 전
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그런 다음 규제 기관에 불만 사항을 제출하거나 조사가 끝날 때까지 조금 더 기다릴 수 있습니다. 그것은 당신에게 달려 있습니다. 새로운 Skype 연락처를 찾아서 편지를 썼지 만 지금까지 답변을받지 못했습니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 미로 히.
하고 싶은 일을 알려주세요. 규제 기관에 연락처를 제출하도록 도와 드릴 수 있습니다. 아쉽게도 새로 찾은 연락처 (4 명)에서 응답을받지 못했습니다. 한 사람 만 나에게 답장했습니다. 나는 그에게 귀하의 사건을 도와달라고 요청했습니다. 불행하게도 그는 11 월 5 일 이후로 나에게 응답하지 않았다.
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공공의
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3 년 전
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Cloudbet은 신원 확인이 여전히 진행 중이며 더 많은 시간이 필요할 것이라고 말합니다. 보너스 머니 플레이없이 계정 정지 및 잔액 동결 상태는 대략 한 달, 거의 일주일 동안 진행되고 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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규제 기관에 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 그 길을 가기 전에 그들에게 마지막 기회를 줄 수 있다고 생각했다. 일주일 더 기다릴 수 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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마지막 메시지 이후 카지노에서 업데이트가 없습니다. 내 계정은 곧 거의 두 달 동안 차단되었습니다. 정상적인 신분증 확인이라면 시간이 많이 걸립니다.
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공공의
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3 년 전
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좋아, 계속 기다릴게. 하지만 제 생각에는 그들이 원하는대로하는 것이 그들의 돈인 것처럼 그들이 저의 예금 된 돈을 그렇게 계좌에 동결시키는 방법은 무례합니다.
나는 입금 후 돈 소유권이 그들에게 이전 될 것이며, 예를 들어 무한한 기간 동안 액세스를 차단하는 것과 같이 무엇이든 할 수 있다는 조건에 동의하지 않았습니다.
이것은 역겨운 느낌이 들었고 확인 확인 달팽이 메일을 Alpha Centauri에 보내고 다시 보낼 필요가 없다면 어떤 ID 확인도 2 개월이 걸리지 않아야합니다.
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공공의
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3 년 전
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Cloudbet 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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정말 죄송합니다, 미로 히. 저는이 카지노에서 온 세 사람과 Skype에서 이야기했습니다. 그들 모두가 당신의 사건을 살펴 보겠다고 약속했고, 침묵을 지켰습니다.
진전없이 너무 오래 기다렸다 고 생각합니다. 카지노에 부정적인 영향을 미칠 수있는 미해결로 케이스를 종료하겠습니다. 진지하게 진지하게 생각했다면 이제 좋은 동기를 갖게 될 것입니다.
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5 개월 전
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Cloudbet Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 미로히님.
카지노 담당자가 저에게 연락하여 귀하의 계정이 차단 해제되었으며 성공적으로 인출되었음을 확인했습니다. 확인해 주실 수 있나요?
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