핀란드의 플레이어는 입금 직후 추가 설명없이 계정을 폐쇄했습니다.
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Cloudbet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 32
양: 10 mBTC
Cloudbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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Cloudbet 카지노는 내가 "신원 확인"문서를 보낸 후 나에게 응답하지 않습니다. 정확히 1 주일 전인 10 월 11 일에 이미 문서를 보냈습니다. 문서를 받았다는 확인 회신 이메일도 보내지 않았습니다.
10 월 7 일에 10 mBTC를 입금 한 직후 제 계정이 폐쇄되었습니다. 더 이상 내 계정에 액세스 할 수 없습니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Mirohi,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정에 자금을 입금 할 때 프로모션 제안을 활성화 했습니까? 카지노에서 계정이 폐쇄 된 이유에 대한 설명을 받았습니까? 예치 된 자금을 플레이했거나 베팅을하기 전에 계정이 차단 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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입금으로 보너스를 활성화하지 않았습니다. 방금 입금했고 그 돈을 곧바로 사용하려고했습니다. 과거에는 보너스로도 플레이하고 요구 사항을 마친 후 몇 번이나 철회했습니다.
하지만 이번에 만 보너스없이 플레이하려고했을 때 그들은 내 계정을 닫고 입금 된 금액을 가져 가서 더 이상 나에게 연락하지 않습니다.
의사 소통이 없으므로 이것에 대한 설명도 없습니다. 한 게임도 플레이 할 시간이 생기기 전에 계정이 폐쇄되었습니다.
보낼 수있는 모든 커뮤니케이션을 조사하겠습니다 ...
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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Mirohi에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신 : 관련 커뮤니케이션을 찾으면 matej@casino.guru로 전달하십시오.
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공공의
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3 년 전
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Cloudbet 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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죄송합니다, Mirohi; 카지노가 반응이 없습니다.
카지노 웹 사이트를 열고 아래로 스크롤하십시오. 바닥 글에서 Curacao eGaming 로고 (라이선스)를 찾을 수 있습니다.
로고를 클릭하고 다시 아래로 스크롤하십시오. 불만 제기 양식을 찾을 수 있습니다. 양식을 작성하고이 카지노에 대한 불만 사항을 규제 기관에 제출하십시오.
이미 문제를 해결하려고 시도한이 사례를 참조로 사용하십시오. 규제 기관에 불만 사항을 제출했음을 알려주십시오.
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공공의
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3 년 전
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당신의 충고에 감사합니다.
새로운 정보를 얻었습니다. Cloudbet에서는 모든 것이 매우 오랜 시간이 걸립니다.
나는 이미 오래 전에 내 신분증을 보냈고 12 일 전에 오늘부터 여전히 새로운 공과금 사진을 보냈습니다. 오늘 이후로 케이스에 대한 문의를 보내고 답변을받은 이후로 연락을받지 못했습니다.
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여보세요,
12 일 전에 새 유틸리티 청구서 사진 (위)을 성공적으로 받으셨습니까?
제 계정에 새로운 미결제 잔액 mB10이 있음을 알려드립니다. 내 Cloudbet 계정에 액세스 할 수 없기 때문에 내 btc-wallet 주소로 다시받는 방법을 알려주시겠습니까?
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그들은 대답했다
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Cloudbet 지원에 문의 해 주셔서 감사합니다.
확인 프로세스를 확인한 후 플레이어 안전 팀은 프로세스가 현재 진행 중이므로 업데이트를 제공 할 수 없음을 확인했습니다.
이 대기가 실망 스러울 수 있지만 문서의 특성에 따라 이러한 프로세스는 시간이 조금 더 걸릴 수 있음을 이해합니다.
잔액에 대한 액세스 권한과 관련하여 계정 확인이 성공적으로 완료되면 자금을 인출 할 수 있습니다.
귀하의 자금은 당분간 완전히 안전하며 귀하의 계정에 대한 추가 정보를받는 즉시 이메일로 연락을 드릴 것입니다. 우리는 귀하의 자금을 유지하는 것이 우리의 의도가 아님을 확신 할 수 있습니다.
인내심을 가져 주셔서 감사 드리며 업데이트가 있으면 알려 드리겠습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 해주세요.
감사합니다.
고소하다
Cloudbet 지원 팀
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공공의
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3 년 전
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그런 다음 규제 기관에 불만 사항을 제출하거나 조사가 끝날 때까지 조금 더 기다릴 수 있습니다. 그것은 당신에게 달려 있습니다. 새로운 Skype 연락처를 찾아서 편지를 썼지 만 지금까지 답변을받지 못했습니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 미로 히.
하고 싶은 일을 알려주세요. 규제 기관에 연락처를 제출하도록 도와 드릴 수 있습니다. 아쉽게도 새로 찾은 연락처 (4 명)에서 응답을받지 못했습니다. 한 사람 만 나에게 답장했습니다. 나는 그에게 귀하의 사건을 도와달라고 요청했습니다. 불행하게도 그는 11 월 5 일 이후로 나에게 응답하지 않았다.
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공공의
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3 년 전
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Cloudbet은 신원 확인이 여전히 진행 중이며 더 많은 시간이 필요할 것이라고 말합니다. 보너스 머니 플레이없이 계정 정지 및 잔액 동결 상태는 대략 한 달, 거의 일주일 동안 진행되고 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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규제 기관에 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 그 길을 가기 전에 그들에게 마지막 기회를 줄 수 있다고 생각했다. 일주일 더 기다릴 수 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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마지막 메시지 이후 카지노에서 업데이트가 없습니다. 내 계정은 곧 거의 두 달 동안 차단되었습니다. 정상적인 신분증 확인이라면 시간이 많이 걸립니다.
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공공의
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3 년 전
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좋아, 계속 기다릴게. 하지만 제 생각에는 그들이 원하는대로하는 것이 그들의 돈인 것처럼 그들이 저의 예금 된 돈을 그렇게 계좌에 동결시키는 방법은 무례합니다.
나는 입금 후 돈 소유권이 그들에게 이전 될 것이며, 예를 들어 무한한 기간 동안 액세스를 차단하는 것과 같이 무엇이든 할 수 있다는 조건에 동의하지 않았습니다.
이것은 역겨운 느낌이 들었고 확인 확인 달팽이 메일을 Alpha Centauri에 보내고 다시 보낼 필요가 없다면 어떤 ID 확인도 2 개월이 걸리지 않아야합니다.
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