Cloudbet Casino 리뷰

독일 출신의 플레이어는 카지노에 도박 중독 사실을 알렸지만 카지노는 즉시 계정을 잠그지 않아 플레이어가 200유로를 추가로 입금할 수 있었습니다. 그런 다음 플레이어는 이 보증금에 대한 환불을 요청했지만 카지노에서는 이를 승인하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 그의 계정이 합리적인 시간 내에 폐쇄되었으므로 환불을 받을 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 팀은 이러한 이유로 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다.

스페인의 플레이어는 6일 전에 요청한 확인 정보를 제출했지만 그의 계정은 여전히 차단되었습니다. 그는 다른 도박 사이트에 비해 절차가 필요 이상으로 오래 걸린다고 믿었습니다. 플레이어는 카지노에서 요청한 대로 ID 카드와 공과금 청구서를 제공했습니다. 그러나 우리 팀이 그를 지원하고 응답 시간을 연장하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 더 이상의 의사소통을 제공하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어의 협조 부족으로 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

한 오스트리아 플레이어가 Cloudbet Casino에 성공적으로 입금하고 베팅에서 승리했습니다. 그는 자신의 계정을 확인한 후 지급을 요청했지만 '베팅 무결성 조사'를 받고 있다는 통보를 받았습니다. 2024년 9월 1일 이후로 지연되었으며 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 상금이 스포츠 베팅에서 이루어졌으며 활성 보너스 없이 달성되었음을 확인했습니다. 그러나 당사는 스포츠 베팅과 관련된 문제를 처리할 전문 지식이 부족하다는 점을 플레이어에게 알려 유감스럽게도 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드릴 수 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 카지노가 답변하지 않은 수많은 이메일에 응답할 수 있도록 도움을 구하고 있었습니다. 그는 카지노로부터 무시당했다고 느꼈고 그들의 고객 서비스 부족을 걱정했습니다. 그는 알려지지 않은 개인이 카지노 플랫폼에 있는 자신의 개인 정보가 포함된 계좌에 964 USDC를 입금했다고 주장했습니다. 그는 이번 사건에 대해 즉각 보고했음에도 불구하고 환불에 대한 어떠한 해결이나 연락도 받지 못했다. 그는 절망적이었고 그의 가족의 안녕이 위태로워졌습니다. 카지노는 그의 계정을 차단했고 그의 메시지에 응답하지 않았습니다. 우리는 사이버 범죄와 관련된 문제가 우리의 관할권을 벗어나는 것임을 분명히 하고 그에게 경찰과 그의 은행에 연락하라고 조언했습니다.

폴란드의 플레이어는 Polygon 네트워크를 사용하여 약 24.60달러의 암호화폐를 예치했습니다. 플랫폼에서 이를 유효한 결제 방법으로 나열했음에도 불구하고 입금액이 등록되지 않았으며 플레이어는 지원팀으로부터 이러한 거래 형태가 인식되지 않는다는 알림을 받았습니다. 플레이어는 이것을 절도의 한 형태로 보았습니다. 플레이어가 카지노에 지불 확인서를 제공한 후 카지노는 거래를 환불하는 데 동의했습니다. 그러나 환불이 지연돼 선수는 2주를 기다려야 했다. 우리는 카지노를 조사에 참여하도록 초대했고 그들은 분쟁 자금이 플레이어의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 성공적으로 자금을 인출했음을 확인했으며, 따라서 우리는 이 불만사항이 해결된 것으로 간주했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Cloudbet의 Red Tiger의 'Here Kitty Kitty' 슬롯에서 약 100,000 USDC의 상당한 손실을 경험했습니다. 카지노 고객 서비스의 게임 역학을 이해하려는 시도에도 불구하고 플레이어의 우려는 여전히 해결되지 않았습니다. 플레이어는 특정 RTP(Return to Player)를 포함하여 게임에 대한 추가 정보를 찾습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

스페인 플레이어는 Cloudbet에 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만 카지노는 이에 응하지 않아 플레이어에게 상당한 금전적 손실을 입혔습니다. 그 후 그는 첫 번째 폐쇄 요청 이후 예치된 금액인 $110,000의 환불을 요구했습니다. 플레이어는 자신의 여러 번의 자기 배제 시도가 도박 중독과의 싸움의 분명한 징후이며 카지노가 이러한 패턴을 인식하고 적절한 조치를 취했어야 했다고 주장했습니다. 플레이어의 노력에도 불구하고 그는 자신의 우려 사항이 Cloudbet의 지원으로 적절하게 해결되지 않았다고 느꼈습니다. 플레이어는 또한 Cloudbet의 자체 배제 정책과 커뮤니케이션의 불일치를 강조하여 혼란과 좌절감을 더했습니다. 우리는 플레이어에게 자체 제외 이유를 명확하게 설명할 것을 권고하고 이에 대한 템플릿을 제공했습니다. 그러나 해당 플레이어는 그러한 요청을 카지노에 보냈다는 사실을 확인하지 않았으며 자신의 도박 문제를 카지노에 알렸다는 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

폴란드의 한 플레이어는 명백한 자기 배제로 인해 자신의 계정이 예기치 않게 차단되었다고 보고했습니다. 그들은 영구적인 자체 배제 시작을 거부했으며 간헐적으로 24시간 자체 배제 기능을 사용했을 뿐입니다. 그들은 지원팀에 연락했고 2주 이상 아무런 해결도 없이 기다리라는 말을 반복해서 들었습니다. 그러나 플레이어는 나중에 자신의 계정이 복원되어 자금을 인출할 수 있음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.