Cloudbet Casino 리뷰

우크라이나의 플레이어는 Cloudbet에서 20,001달러 USDT를 인출하는 데 지연이 발생했으며, 요청은 14일 이상 보류되었습니다. 과거에 성공적으로 인출하고 필요한 검증을 완료했음에도 불구하고, 플레이어는 지원팀으로부터 모호한 답변을 받았고 장기 검증 프로세스에 좌절했습니다. 플레이어가 카지노에 연락하여 성공적인 결과를 얻은 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아의 한 플레이어는 심각한 도박 문제로 인해 영구 계정 폐쇄 요청을 처리한 Cloudbet의 과실에 대해 불만을 제기했습니다. 그녀의 어려움을 보고하고 계정을 폐쇄해 달라고 요청했음에도 불구하고 Cloudbet은 일시적인 해결책만 제공했고, 그녀는 도박을 계속할 수 있도록 허용된 후 약 750유로의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 사건을 조사하기 위해 플레이어로부터 필요한 문서를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 기각해야 했습니다.

안도라 출신 플레이어는 검증을 위해 계정이 차단되었고 필요한 서류를 제공했습니다. 처음에는 오해를 받았지만, 그는 스페인에서 거주 증빙 서류를 보냈지만 나중에 안도라에 거주하고 있다고 밝혔습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 플레이어의 4,500달러 상금을 몰수하고 이메일에 답장을 중단했습니다. 불만 처리팀이 개입했고, 추가 검토 후 카지노는 플레이어가 이제 서비스를 계속 사용할 수 있고 자금을 성공적으로 인출할 수 있음을 확인했습니다. 플레이어의 계정이 다시 열리면서 문제가 해결되었습니다.

당시 캐나다에 있던 미국 플레이어는 600달러를 입금하고 CloudBet에 베팅하여 승리했습니다. 승리 후 카지노는 KYC 인증을 요청했습니다. 플레이어가 필수 "휴가 서류"를 제출했음에도 불구하고 카지노는 캐나다 ID가 부족하여 KYC에 반복적으로 실패하여 계정이 차단되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 추가 조사를 위해 카지노와의 모든 관련 통신을 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 플레이어는 슬롯에서 획득한 1120 USDT를 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. KYC 인증을 완료한 후 그는 금지된 관할권 출신이며 환불만 허용된다는 알림을 받았습니다. 이전에 그는 노르웨이를 방문하는 동안 약 500달러의 예금을 잃었습니다. 플레이어는 카지노의 지역 제한을 우회하기 위해 VPN을 사용했으며, 우리는 그러한 행위가 카지노의 규칙을 위반하는 것이며 상금이 몰수될 수 있다고 설명했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 상금 회복을 도울 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에 도박 중독 사실을 알렸지만 카지노는 즉시 계정을 잠그지 않아 플레이어가 200유로를 추가로 입금할 수 있었습니다. 그런 다음 플레이어는 이 보증금에 대한 환불을 요청했지만 카지노에서는 이를 승인하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 그의 계정이 합리적인 시간 내에 폐쇄되었으므로 환불을 받을 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 팀은 이러한 이유로 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다.

스페인의 플레이어는 6일 전에 요청한 확인 정보를 제출했지만 그의 계정은 여전히 차단되었습니다. 그는 다른 도박 사이트에 비해 절차가 필요 이상으로 오래 걸린다고 믿었습니다. 플레이어는 카지노에서 요청한 대로 ID 카드와 공과금 청구서를 제공했습니다. 그러나 우리 팀이 그를 지원하고 응답 시간을 연장하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 더 이상의 의사소통을 제공하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어의 협조 부족으로 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

한 오스트리아 플레이어가 Cloudbet Casino에 성공적으로 입금하고 베팅에서 승리했습니다. 그는 자신의 계정을 확인한 후 지급을 요청했지만 '베팅 무결성 조사'를 받고 있다는 통보를 받았습니다. 2024년 9월 1일 이후로 지연되었으며 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 상금이 스포츠 베팅에서 이루어졌으며 활성 보너스 없이 달성되었음을 확인했습니다. 그러나 당사는 스포츠 베팅과 관련된 문제를 처리할 전문 지식이 부족하다는 점을 플레이어에게 알려 유감스럽게도 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드릴 수 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 카지노가 답변하지 않은 수많은 이메일에 응답할 수 있도록 도움을 구하고 있었습니다. 그는 카지노로부터 무시당했다고 느꼈고 그들의 고객 서비스 부족을 걱정했습니다. 그는 알려지지 않은 개인이 카지노 플랫폼에 있는 자신의 개인 정보가 포함된 계좌에 964 USDC를 입금했다고 주장했습니다. 그는 이번 사건에 대해 즉각 보고했음에도 불구하고 환불에 대한 어떠한 해결이나 연락도 받지 못했다. 그는 절망적이었고 그의 가족의 안녕이 위태로워졌습니다. 카지노는 그의 계정을 차단했고 그의 메시지에 응답하지 않았습니다. 우리는 사이버 범죄와 관련된 문제가 우리의 관할권을 벗어나는 것임을 분명히 하고 그에게 경찰과 그의 은행에 연락하라고 조언했습니다.

폴란드의 플레이어는 Polygon 네트워크를 사용하여 약 24.60달러의 암호화폐를 예치했습니다. 플랫폼에서 이를 유효한 결제 방법으로 나열했음에도 불구하고 입금액이 등록되지 않았으며 플레이어는 지원팀으로부터 이러한 거래 형태가 인식되지 않는다는 알림을 받았습니다. 플레이어는 이것을 절도의 한 형태로 보았습니다. 플레이어가 카지노에 지불 확인서를 제공한 후 카지노는 거래를 환불하는 데 동의했습니다. 그러나 환불이 지연돼 선수는 2주를 기다려야 했다. 우리는 카지노를 조사에 참여하도록 초대했고 그들은 분쟁 자금이 플레이어의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 성공적으로 자금을 인출했음을 확인했으며, 따라서 우리는 이 불만사항이 해결된 것으로 간주했습니다.