Cloudbet Casino 리뷰

아이슬란드 거주 플레이어는 이 불만 접수 전 약 2주 전에 출금을 요청했으나, 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 측의 미온적인 대응에 대해 우려를 표명했습니다. 해당 플레이어가 불만 접수 내역을 해결됨으로 표시하여 출금이 성공적으로 처리되었음을 나타냈을 때 문제가 해결된 것으로 간주했습니다. 저희는 이 과정에서 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

스웨덴 출신의 해당 플레이어는 인증된 계정을 보유하고 있었으나 예기치 않게 계정이 차단되어, 과거에 서류를 성공적으로 제출했음에도 불구하고 KYC 정보를 완전히 재설정해야 하는 상황에 처했습니다. 그는 보너스 지급 자격 요건을 충족하기 직전에 이러한 상황이 발생한 것에 대해 의심을 품고 있으며, KYC 정보를 완전히 재설정해야 하는 이유를 이해하고자 도움을 요청하고 있습니다.

볼리비아 플레이어는 BNB 스마트 체인 대신 OPBNB 네트워크를 통해 자금을 이체하는 과정에서 실수로 2,002 USDT의 손실을 입었습니다. 저희는 해당 상황을 검토한 결과, 당시 OPBNB 지원 계획이 없었기 때문에 카지노 측에서 해당 자금을 복구할 수 없다는 결론에 도달했습니다. 따라서 카지노 정책상 지원되지 않는 네트워크에 대한 기술적 제약으로 인해 해당 불만 사항은 기각되었습니다.

노르웨이 출신의 한 플레이어는 출금 시도 직후 Cloudbet 계정이 차단되는 상황에 직면했습니다. 명확한 설명이나 해결 기한이 없는 "베팅 무결성 조사"를 이유로 든 것입니다. 그는 이 조사가 당첨금을 지급하지 않기 위한 구실이 될 수 있다고 우려했습니다. 불만 처리팀은 그의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항을 종결 처리했다고 알렸습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어가 300달러를 입금한 후 100달러를 출금하려다 클라우드벳(Cloudbet) 계정이 차단되는 사고를 겪었습니다. KYC(고객확인제도)를 위해 신분증과 공과금 고지서를 제출했음에도 불구하고, 카지노 측은 셀카를 요구하고 이메일은 무시했습니다. 그는 규정 변경에 불만을 표시하며 자신의 자금에 대한 부당한 처우를 지적했습니다. 민원 처리팀은 KYC 인증이 필수이며, 이를 완료하지 않으면 카지노에서 출금을 처리하거나 계정을 폐쇄할 수 없다고 설명했습니다. 플레이어의 답변이 없어 민원은 결국 기각되었습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어는 2025년 7월 12일 도박 중독으로 자가 출입 금지를 요청했지만, 카지노 측은 이를 거부하고 24시간의 출입 금지 조치를 시행했습니다. 중독 사실을 명확히 밝혔음에도 불구하고, 그는 몇 주 후 자가 출입 금지를 하기 전에 200유로가 넘는 금액을 도박에 사용했고, 카지노 측은 그의 도움 요청에 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다.

우크라이나 출신의 한 플레이어는 여러 번의 베팅 성공과 한 번의 출금 후 계정을 차단했습니다. 그녀는 남은 자금의 반환을 요청했지만 카지노 측에서 거부했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 가족 계정과 여러 개의 계정이 연결되어 있다는 증거를 근거로 해당 불만을 부당하다고 판단하여 종결 처리했습니다. 또한, 불만 처리 과정에서 플레이어의 게임 플레이와 오해의 소지가 있는 정보 제공에 대한 우려도 제기되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 Cloudbet에서 20,001달러 USDT를 인출하는 데 지연이 발생했으며, 요청은 14일 이상 보류되었습니다. 과거에 성공적으로 인출하고 필요한 검증을 완료했음에도 불구하고, 플레이어는 지원팀으로부터 모호한 답변을 받았고 장기 검증 프로세스에 좌절했습니다. 플레이어가 카지노에 연락하여 성공적인 결과를 얻은 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.