홈 화면컴플레인ComeOn! Casino - 게임 및 보너스 문제로 인해 플레이어의 계정이 제한되었습니다.

ComeOn! Casino - 게임 및 보너스 문제로 인해 플레이어의 계정이 제한되었습니다.

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양: Can$58

ComeOn! Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.07 | 케이스 종결 : 2024.06.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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매니토바 출신의 플레이어는 보너스 입금액과 무료 스핀이 적립되지 않는 문제와 열악한 고객 지원 문제를 경험했습니다. 플레이어는 블랙잭 게임에 대한 베팅도 거부되어 잔액이 고갈되었습니다. 결국 플레이어의 사이트 접속이 제한되었습니다. 우리는 카지노와의 모든 커뮤니케이션과 함께 플레이어의 보증금, 보너스 및 베팅 내역을 요청했습니다. 그러나 플레이어가 필요한 정보를 제공하지 않아 데이터가 부족하여 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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온라인과 카지노에 다시 로그인하여 프로모션 페이지를 확인한 다음 물고기를 선택하고 프리스핀으로 보너스 예금을 받았습니다. 지시에 따라 링크를 따라가서 입금을 진행했습니다. 몇 시간 후에도 여전히 보너스 스핀이 없습니다. 실시간 지원을 요청하러 갔을 때 이런 현상을 표현한 후 후속 조치가 전혀 없었습니다…

나는 이것에 대해 거의 생각하지 않고 더 많이 플레이 모드로 가서 내가 가장 좋아하는 라이브 게임을 확인하러 갑니다!


몇 번의 좋은 핸드 직후에 나는 블랙잭 게임에서 내 베팅이 거부되자 게임이 내 돈을 인출하고 잔고가 0.60이 된 직후에 지원을 요청하러 갔습니다.


나는 다른 상담원과 연결되어 하루 종일 발생한 일련의 사건을 계속 공유합니다. 그녀의 이름은 Elma입니다./Alma는 내 불만 사항을 인정하고 잠시 조사해 보도록 요청했습니다. 그녀가 돌아 왔을 때 그녀는 어떤 것에 대해서도 언급하지 않습니다. 내 불만은 -0.25에 대해 묻습니다!? 먼저 이것이 어디로 올지 생각하고 있습니다!? 그리고 이것이 내 필요와 무슨 관련이 있습니까!? 분별력이 있고 내 우려 사항이 무시되는 것이 약간 실망 스러웠습니다. 불만사항의 성격을 반복해서 설명해야 했지만 상담원과 계속 대화할 수 없었습니다.


이 시점에서 젠장할 것 같아요… 환불을 요청하고 싶습니다. 지난번에 지출한 수백 달러에 대한 것이 아니라 단지 한 번도 받지 못한 예금 보너스에 대한 것입니다… 이것을 얻고 계산해 보세요:


지금은 사이트 접속이 제한되어 있습니다… Pffft는 그들이 유일한 사이트인 것 같거나 아마도 사이트가 건드릴 수 없고 모든 것이 열악한 것에 대한 책임이나 비판이 없다는 믿음이 있을 수도 있습니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하십니까?

불만 사항을 제출해 주셔서 감사드리며 ComeOn과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 카지노. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하가 청구한 보너스의 정확한 조건을 보낼 수 있습니까? 현재 카지노 잔액은 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

보너스가 적립되지 않은 경우 기본적으로 해당 상태에 동의한다는 의미이므로 문제가 해결될 때까지 플레이어는 예치된 잔액을 사용해서는 안 됩니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 닉

내 계정은 몇 달 동안 확인되었으며 이 플랫폼에서 매우 정기적으로 게이머였습니다.


다시 생각해보면 내 거래 내역을 보면 내 온라인 뱅킹에 이중 청구가 있었고 승인되지 않았지만 입금 대기 중이었습니다. 나는 부유하지는 않지만 재정적으로 안전합니다… 많은 일이 있어서 잔액, 보류 중인 예금 등을 잊어버립니다. ComeOn은 보존된 만족을 위해 기준에 따라 비윤리적인 관행과 정책을 사용해 왔습니다. 이것이 그들에 대한 나의 의견이며 일련의 불법 행위를 문서화했으며 이를 공개하고 다른 소비자에게 알리기 위해 법적 절차를 거치기를 원합니다!

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공공의
공공의
6 개월 전
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정확한 검증 날짜는 플레이어로서 알 수 없으며 그러한 세부 사항을 고려할 필요도 중요하지도 않다고 생각합니다.


마지막으로 내 게임 잔액이 고갈된 것을 봤을 때. 아무것도 아니고 시스템과 그 운영자가 코드로 게임을 조작하고 플레이어의 돈을 강탈하는 것 같아도 괜찮습니다! 내 불만 사항에 언급된 대로 게임이 내 내기를 거부했지만 내 돈을 가져갔습니다. 왜 거기에 돈이 있을 것이라고 생각합니까? 하지만 공평하게 말하자면, 제가 이전에 마지막으로 봤을 때 귀하의 질문에 답변하는 것은 단지 Pennie's 앱에서만 제한되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하십니까?

이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 종류의 의사소통과 함께 귀하의 전체 입금액, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
6 개월 전
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pranteaur 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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왜 계정에 들어가서 직접 정보를 가져올 수 없나요? 정보를 얻는 것이 거의 불가능해집니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하십니까?

우리는 카지노가 아니며 귀하의 계정에 접근할 수 없습니다. 귀하의 계정에서 다운로드하거나 카지노에서 요청할 수 있습니다. 요청된 정보를 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 불만 사항이 거부됩니다.

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공공의
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5 개월 전
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pranteaur 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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