퀘벡 출신의 한 플레이어는 1,700달러의 수익을 올렸지만, 카지노 측은 VPN 사용 관련 규정을 위반했다며 당첨금을 몰수했습니다. 카지노 측은 이를 부인했습니다. 3주 동안 이메일로 연락을 시도했지만 아무런 답변도 없었고, 채팅 지원팀은 이것이 최종 결정이라고 밝혔습니다. 불만 처리팀은 스포츠 베팅 관련 문제를 해결할 충분한 정보가 없다고 판단하여 다른 도움을 받을 수 있는 곳을 추천했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 추천된 웹사이트에서 도움을 받도록 안내받았습니다.
4Kasino Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
다른
양: C$1,700
4Kasino Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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저는 그들의 웹사이트에서 하루에 1,700달러의 수익을 냈고 그들은 제 수익을 모두 가져갔으며 제가 규칙을 어겼다고 말했습니다. 몇 번이었는지는 기억나지 않지만 사기 VPN과 비슷한 것에 대한 것이었습니다. 하지만 사실이 아니었고 3주가 지났지만 저는 그들에게 이메일을 보냈지만 아무런 답변도 없었고 채팅에서도 최종 결정이라고 계속 말했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 4Kasino Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 계정이 인증되었나요? 인증 절차를 위해 서류를 제출하라는 요청을 받으셨나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 올리시거나 제 이메일 주소로 정보를 보내주시기 바랍니다. [email protected]
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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2 개월 전
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안녕하세요. 우선 제 계정이 차단된 것은 아니고 수익만 앗아갔을 뿐, 돈은 전부 앗아간 것은 아닙니다.
입금 보너스를 사용하지 않고 NFL에 베팅했는데 1750을 잃고 3450을 따서 2~3일 만에 1700의 수익을 냈습니다. 그 후 인증 절차를 거쳐 승인을 받았고, 출금을 요청했는데 거부되었습니다. 채팅에서 규칙을 위반했다고 했지만 메시지가 더 이상 저장되지 않아 어떻게 보여드려야 할지 모르겠습니다. 제 기억이 맞다면 VPN 사기나 다른 것과 관련된 규칙 12.10이나 비슷한 것이었는데, 모두 거짓이었습니다. 여러 데이터 지원팀에 같은 내용을 문의하며 왜 제 돈을 가져갔는지 물었지만, 그들은 항상 최종 결정이라고 말하며 제가 무엇을 잘못했는지 명확하게 설명하지 않고 같은 규칙 12.10을 보여주었습니다.
지금은 아무 문제 없이 계좌에 있는 돈을 인출하고 있지만 그들은 여전히 제게서 1,700달러를 훔쳤는데 이는 엄청난 돈입니다.
제가 물어보면 채팅에서 나누었던 이전 대화를 볼 수 있을까요?
도와주셔서 감사합니다
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