아랍에미리트(UAE) 거주자인 해당 플레이어는 처음 접속 시 위치를 두바이로 설정했음에도 불구하고 100을 입금한 후 계정이 차단되었습니다. 그는 카지노 측의 조치에 불만을 표하며, 입금을 받아놓고는 UAE 플레이어에게는 서비스를 제공하지 않는다고 주장했습니다. 해당 플레이어가 해결을 확인한 후, 불만 사항은 해결된 것으로 처리되었습니다. 저희는 해결 완료를 확인하고 향후 유사한 문제가 발생할 경우를 대비하여 고객 불만 해결 센터를 통해 지속적인 지원을 제공해 드리고 있습니다.
888 Casino - 입금 후 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $100
888 Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 일 전
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저는 이 카지노가 유명하고 괜찮은 곳이라고 생각했는데, 그들은 제게서 100달러를 그냥 훔쳐갔어요...
계정을 만든 지 약 1년 정도 됐는데 한 번도 사용하지 않았어요. 그전에는 아무런 메시지도 없었고, 그저 그 멍청한 로봇이 자꾸 결제를 강요하려고만 했어요.
100달러를 입금해서 게임을 하려고 했는데, UAE 플레이어는 지원하지 않는다는 이유로 계정을 차단해 버렸습니다. 앞으로 절대 여기서 게임을 하거나 돈을 입금하지 않을 겁니다. 오늘 아침 게임을 하려고 했는데 완전히 망쳐버렸네요. 왜 제 입금을 받아들인 거죠? 처음부터 제 위치 정보는 두바이 UAE로 설정되어 있었는데 말입니다. 이런 사기꾼들 때문에 다시는 게임을 안 할 겁니다. 웹사이트에 접속한 5분 동안 챗봇이 계속 떠서 돈을 입금하라고 강요하더군요. 입금하자마자 이런 일이 벌어졌습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요,
이 민원을 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 상황을 명확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 불만 사항과 관련된 카지노 웹사이트 링크를 보내주시겠습니까?
- 이 카지노에 100달러를 정확히 언제 입금하셨나요?
- 이 카지노에 가입할 때 어느 나라를 선택하셨나요?
- 주소와 거주 국가를 포함하여 개인 프로필을 정확하게 작성하셨습니까?
- 이 카지노에서 KYC 인증 절차를 모두 완료하셨나요?
- 카지노 웹사이트에 접속할 때 실제 위치를 바꾸기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하신 적이 있습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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공공의
공공의
2 일 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
atakriti36님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
atakriti36님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
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