온타리오 출신의 이 플레이어는 2월 13일부터 888에서 자금을 인출하려고 시도했지만, 이 과정은 추가 검증 및 문서에 대한 끊임없는 요청으로 인해 어려움을 겪었고 3주 후에도 해결책이 없었습니다. 그들은 지원팀에 여러 번 연락했지만 인출 상태에 대한 구체적인 답변을 받지 못했습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
888 Casino SE - 플레이어의 출금이 지연되고 해결되지 않았습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$14,000
888 Casino SE
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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저는 2월 13일에 888에 출금 요청 두 개를 제출했습니다.
이것은 이벤트의 타임라인입니다:
출금 요청 제출: 2월 13일
검증 요청: 2월 14일
운전면허증 발송일: 2월 14일
추가 문서 요청; 2월 20일
추가 서류 발송: 2월 20일
전자송금 발송: 2월 25일(25달러) - 보안을 위한 것이라고 들었습니다.
추가 계정 확인 요청 - 2월 25일
추가 문서 발송 - 2월 25일
동일한 문서 요청 - 2월 28일
동일한 문서가 전송됨 - 2월 28일
내가 전자송금을 요청했는데(그들이 보낸 무작위 $25를 통해 확인되었을 것임) 출금 금액이 반환되었다는 이메일을 받았습니다. - 3월 8일
그들은 이 반환에 대한 증거를 제공하는 것을 거부했습니다. 이 프로세스가 시작된 이후로 저는 일주일에 3번 정도 지원팀에 연락했고 그들이 말하는 것은 "관련 부서"로 전달되었다는 것뿐입니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 k8tpg6g85r님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
다른 결제 수단을 사용하여 출금을 시도해 보셨나요?
인출과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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