영국 출신 플레이어는 2025년 9월 21일에 2,600파운드 출금 요청을 제출했고, 처리까지 20영업일을 기다려야 한다는 안내를 받았습니다. 35영업일이 지나도록 자금을 받지 못했고, 처리 상황에 대한 업데이트도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 상황을 확인하려 했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 "미해결"로 표시되었고, 이는 카지노 측이 이 문제에 대한 입장을 재고하는 데 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.
Aladdins Gold Casino - 플레이어의 출금이 상당히 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 1,179
양: £2,600
Aladdins Gold Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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1 개월 전
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2025년 9월 21일에 2,600파운드를 출금했는데, 처리까지 20영업일을 기다려야 한다고 했습니다. 35영업일이 넘었는데도 돈을 받지 못했고, 언제 처리될지도 전혀 알 수 없습니다.
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공공의
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1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Simon55rob님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 제 답변은 아래와 같습니다.
이전에 출금에 성공한 적이 있나요? 아니요, 없습니다.
KYC 인증을 통과하셨는지 확인해 주시겠어요? 네, KYC 인증을 성공적으로 통과했습니다.
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요? 활성 보너스 없이
감사해요
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공공의
공공의
1 개월 전
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Simon55rob님께
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Karla가 처리합니다. [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Simon55rob,
저는 카를라입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.
지금까지 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 특히, 인증을 성공적으로 완료하고 카지노의 모든 지시를 따랐는데도 출금을 위해 이렇게 오랜 시간을 기다리시다니 얼마나 답답하실지 잘 알고 있습니다.
저는 이 문제를 가능한 한 공정하고 투명하게 해결하기 위해 최선을 다할 것이니 안심하시기 바랍니다.
하지만 현재 Aladdins Gold Casino와 직접 소통할 수 있는 채널이 없다는 점을 알려드립니다. 따라서 카지노 측에 이메일을 보내 이 불만 처리 게시판에 초대하고 출금 진행 상황에 대한 업데이트를 요청드리겠습니다.
이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 상황을 지속적으로 모니터링하고 필요한 경우 반복적으로 연락드리겠습니다.
양해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 카지노 측에서 답변을 받는 대로 여기에 알려드리겠습니다.
감사합니다,
칼라
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공공의
공공의
4 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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귀하의 인내심에 감사드립니다.
안타깝게도 저는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 소용이 없었습니다.
해당 기관의 협조 없이는 큰 성과를 거두기 어려울 것으로 예상됩니다. 따라서 이 불만 사항을 저희 시스템에서 "미해결"로 표시하겠습니다.
만족스러운 결과가 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 해결되지 않은 불만 사항은 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미치며, 이는 결국 카지노 측에서 접근 방식을 재고하게 만드는 계기가 될 수 있습니다. 향후 카지노 측에서 답변을 하기로 결정하는 경우, 저희는 즉시 불만 사항을 재검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 다음 단계나 대체 방법에 대한 조언이 필요하면 언제든지 알려주십시오. [email protected] ).
이번에 더 많은 도움을 드릴 수 없어 매우 죄송합니다.
안녕하세요,
칼라 메이플라이
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