네덜란드에 거주하는 한 플레이어가 알라딘 골드 카지노에서 1,200.60유로를 출금하려 했으나, 2주 전에 요청한 출금이 카지노 측에서 명시한 처리 시간을 초과하여 지연되고 있습니다. 해당 플레이어는 고객 지원팀의 미온적인 대응과 불공정한 조건에 불만을 표하며, 당첨금 전액 지급을 요구하고 있습니다.
Aladdins Gold Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되고 있습니다.
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4d 20h 42m 45s
Aladdins Gold Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 일 전
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"카지노 전문가 팀 여러분께,"
"저는 알라딘 골드 카지노(아마도 조커스 에이스 그룹에서 운영하는 곳)의 출금 지연 및 불공정한 약관 적용에 대해 불만을 제기합니다."
"출금 내역:"
요청 금액: 1200.60
요청일: 2025년 11월 26일
평생 예치금: 1885
"연대기 및 쟁점:"
"1. 카지노 자체 정책에 따르면 출금 처리에는 7일에서 21일이라는 비정상적으로 긴 시간이 소요됩니다. 해당 기간이 초과되었거나, 카지노 측에서 필요한 절차를 제대로 안내하지 않았습니다."
2. 저는 지원 주소로 여러 차례 이메일을 보냈습니다. [email protected] ) 그리고 [email protected] 그리고 [email protected] 하지만 카지노 측은 제 요청에 전혀 응답하지 않고 구체적인 지급 날짜와 진행 상황 업데이트를 거부하고 있습니다.
"3. 카지노 이용 약관(8.3.1항)에는 매우 불공정한 조항이 있습니다. '플레이어의 누적 입금액이 200유로를 넘지 않는 경우... 플레이어는 마지막 입금액의 10배까지만 인출할 수 있습니다. (초과 금액은 몰수됩니다.)'"
"수요:"
"저는 정당하게 획득한 상금 전액을 지급받을 것을 요구합니다. 입금액의 10배를 기준으로 플레이어의 상금 대부분을 몰수하는 것은 약탈적이며 업계 기준에 어긋납니다."
"카지노가 즉시 전액 인출을 처리하거나, 해당 금액이 보류된 이유를 명확한 증거와 함께 설명하도록 긴급히 중재해 주시기를 요청합니다."
도와주셔서 감사합니다.
"감사합니다,"
[Uw VOLLEDIGE NAAM en de Gebruikersnaam van uw 카지노 계정
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공공의
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2 일 전
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공공의
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2 일 전
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Roeltje88님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 이전에 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- KYC 인증을 완료하셨는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스를 활성화했든 안 했든, 당첨금을 누적하셨나요?
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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