베를린에 거주하는 한 플레이어는 여러 차례 입금을 하고 모든 베팅 요건을 충족했지만, 4회 연속 보너스를 사용한 후 650유로 출금이 취소되었습니다. 그는 이 문제에 대한 카지노의 정책에 대해 설명을 요청했지만, 오해를 받았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 해결을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "미해결"로 종결되었으며, 이는 카지노 등급에 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노에 직접 문의할 것을 권고받았습니다.
AMPM Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 225
양: €753
AMPM Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 2025년 6월 6일에 이 카지노에 여러 번 입금했는데, 모든 보너스의 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 650유로를 출금했는데, 4회 연속 보너스를 사용한 후 당첨금이 취소되었다는 이유로 출금이 취소되었습니다. 카지노의 정책이 궁금합니다. 모든 규정을 준수했는데도 4회 연속 보너스를 사용한 후에는 당첨금을 출금할 수 없습니다. 정말 사기였습니다! 이 문제에 대해 도움이 필요합니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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사랑하는 푸파들,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 다음 규칙에 따라 귀하의 잔액을 압수했다는 것이 맞습니까?
2.19 보너스를 받고 4회 이상 연속 입금하는 경우, 당첨금을 잃고 보너스를 받기 위해 입금한 금액만 남게 될 위험이 있습니다. 보너스를 받고 당첨금을 즐기려면, 3회 연속 보너스를 사용한 후 최소 한 번은 보너스 없이 (이전 입금 평균 금액 이상) 입금하십시오.
- 지금까지 이 카지노에서 활성화하고 플레이한 보너스의 개수를 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 입금할 때마다 보너스를 활성화하셨나요?
- 입금 없이 보너스를 받아본 적 있나요?
- 4번째 보너스를 수락하기 전에 잔액이 몰수될 수 있다는 경고나 알림을 받으셨습니까?
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 네, 여러 번 입금했는데, 거의 모두 다른 보너스를 받았고, 그중 상당수는 베팅 요건이 있었습니다. 무입금 보너스는 받지 않았습니다. 모든 보너스 규칙을 준수했음에도 불구하고 출금 시 당첨금이 취소되었습니다. 카지노 측에서는 제가 보너스를 네 번 연속 사용했기 때문에 카지노 규정을 위반했다고 주장하며 자금을 압류했습니다. 게다가 보너스를 사용했을 때 당첨금을 잃을 수 있다는 안내도 받지 못했습니다. 이 카지노에서 출금한 적은 없고, 이번이 처음입니다. 네 번의 보너스 사용 후 당첨금을 출금하는 것이 사실상 불가능한지 궁금합니다. 그게 플레이어를 속이는 가장 쉬운 방법입니다. 카지노 측에서는 보너스를 제공하고 사용 후 삭제해야 합니다. 하지만 보너스는 항상 사용 가능합니다!
귀하의 지원에 감사드립니다
감사합니다
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 총 €753가 압류되었다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 출금된 금액은 €650였지만, €103은 아직 제 계좌에 남아 있었습니다. 그 후, 그들은 제 계좌에 마지막 입금이 될 €20를 남겨두었습니다. 이 €20을 인출했는데, 4일째 제 카드에 입금되지 않았습니다. 카지노에 여러 번 이메일을 보냈지만 답장을 받지 못했습니다! 정말 형편없는 서비스였고, 심각한 사기였습니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하의 불만 사항에 대한 조사를 진행하기 전에 귀하의 상금 압수와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 협조와 인내심에 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다, 푸파스. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 파벨(Pavel)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕, 푸파스!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 그들의 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
플레이어가 이용 약관을 위반한 경우, 관련 증거를 제 이메일로 보내주세요. [email protected] . 플레이어를 포함한 누구와도 공유되지 않습니다. 감사합니다!
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공공의
공공의
5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 이 불만 사항을 "미해결"로 종료하겠습니다. 이로 인해 카지노 평점이 하락할 수 있습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 평점 변동이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 또한, 카지노 라이선스에는 고객 불만 처리 서비스가 없지만, 다음 이메일을 통해 연락을 시도해 보실 수 있습니다. [email protected] . 이 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도할 경우 알려주십시오. [email protected] ). 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
파벨 케이
카지노 전문가 팀
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