카지노가 응답하지 않기 때문에 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄할 수 없습니다. 카지노 팀은 먼저 협력했지만 나중에 응답을 중단했습니다. 우리는 사건을 '미해결'로 강제종료시켰습니다.
AstraJam Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄할 수 없습니다.
해결되지 않은
평결
자체 배제 실패
블랙 포인트: 292
양: €575
AstraJam Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 디에파틴입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 제공한 이유를 알려주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명하겠습니다.
일부 카지노는 책임 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만이 있는 경우 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 퇴장하는 것, 이것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 재개설할 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자가 제외에 성공하면 카지노는 이 계정을 열지 않거나 특정 상황에서만 이 계정을 열지 않기로 동의합니다.
자기 배제의 경우 카지노가 이에 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
새긴 금
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 닉,
제 사건을 처리해주셔서 감사합니다.
정확히, 나는 여기에 영구 폐쇄, 자체 배제를 요청하여 더 많은 돈을 예금하고 잃을 수 없으며 게임 문제가 때때로 존재합니다.
많은 인사
대모
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Nick, 제 불만 사항에는 개인 정보가 포함되어 있으며 귀하만을 위한 것이며 누구에게도 보여서는 안 됩니다. 당신이 그것을 변경할 수 있습니다. 감사합니다
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공공의
공공의
3 년 전
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Mr Bit에게 보낸 계정 폐쇄에 대한 초기 요청을 전달해 주시겠습니까? [email protected]로 보내주세요.
또한 귀하의 게시물이 변경되었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 메일을 전달했습니다. 카지노는 Astrajam이라고 하며, Mr. Bit는 FAQ에 마치 복사되었거나 변경되지 않은 것처럼 나타납니다. 감사.
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공공의
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3 년 전
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안녕하십니까,
귀하가 요청한 이메일 주소는 이메일에서 자동 주소로 보입니다. 지원 이메일( [email protected] )로 카지노에 직접 연락을 시도하셨습니까?
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 디에파틴입니다.
귀하가 제공한 이메일에 따르면 도박 중독이나 도박 문제에 대해 언급하지 않는 한 카지노는 귀하를 자체 배제할 의무가 없습니다.
언급된 도박 문제로 다시 요청하고 이후에 닫지 않으면 개입을 시도할 수 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 디에파틴입니다.
추가 정보를 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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3 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Astrajam 카지노 팀.
협력 해 주셔서 매우 감사합니다. 계정이 정지된 날짜와 플레이어의 요청이 무시된 이유를 지정할 수 있습니까? 불특정 계정 폐쇄는 시간이 걸릴 수 있음을 이해하지만 플레이어가 도박 문제를 언급할 경우 가능한 한 빨리 계정을 폐쇄해야 합니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 조제프님, 감사합니다. 지금까지 Astrajam에서 보낸 많은 메시지에 대한 단일 답변을 받지 못했습니다(실제로 존재하는 경우). Nick이 언급한 대로 보증금을 돌려받고 싶습니다. 필요한 경우 은행 정보를 제공할 수 있습니다. 인사말
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공공의
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3 년 전
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안녕 조세프!
사용자의 계정은 게임 중독에 대해 플레이어가 문제를 지적한 후 9월 9일 약간 지연되어 차단되었습니다. 플레이어의 모든 이메일에 응답했습니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Jozef, 안녕하세요 Astrajam입니다.
계정 폐쇄가 08/12/22(!)에 요청되었기 때문에 그날부터 계속 활동할 수 있었지만 내가 아니었습니다. 내 정말 많은 이메일에 답장도 안 하고 계정을 조금 늦게 닫았어? 대담함 면에서 이기기 힘듭니다. 책임감과 정직? 불행히도 내 평가는 정확했습니다. 인사말
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민감한 첨부 파일
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3 년 전
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친애하는 Astrajam 카지노 팀,
플레이어의 초기(8월 12일) 요청에는 도박 문제에 대한 정보가 포함되어 있지 않습니다. 8월 31일의 이메일이 매우 명확하고 귀하의 지원을 위해 전송되었다고 생각합니다. 왜 무시되었는지 설명해 주시겠습니까? 그의 계정이 9월 9일에 폐쇄되었다는 정보를 마무리합니다. 나는 그것을 약간의 지연으로 간주하지 않을 것입니다.
증거는 대중에게 공개되지 않으며 두 번째 스크린샷은 원본을 번역한 것일 뿐입니다.
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공공의
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3 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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공공의
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3 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 추가 응답을 받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 디에파틴,
상황에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요. 불행히도 카지노는 코스타리카에서 허가를 받았으며 이 규제 기관은 플레이어 문제에 대해 완전히 수동적인 것으로 알려져 있습니다.
추가 지원이 필요하면 알려주십시오.
안부 인사, 요제프
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