호주에 거주하는 한 플레이어가 카지노 지정 번호로 입금에 성공했지만, 은행으로부터 확인을 받았음에도 불구하고 카지노는 그의 계좌에 입금을 해주지 않았습니다. 불만 처리팀은 결제 정보 불일치에 대한 추가 정보와 설명을 요청하며 지원을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사가 진행되지 못했고, 해당 불만은 당시 종결되었습니다. 플레이어는 원할 경우 추후 불만을 다시 제기할 수 있는 권리를 보유했습니다.
Aus55 Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$25
Aus55 Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이게 카지노에 입금한 유일한 금액이었나요?
- 카지노의 스크린샷과 관련 정보를 찾을 수 있는 계산대 섹션의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 카지노 고객 지원팀에 연락하여 도움을 요청하셨나요? 어떤 답변을 받았나요?
- 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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답변과 인내심에 감사드립니다.
결제 확인서의 자격 증명은 다른 이름과 payID를 가진 수신자를 참조하는 반면, 카지노에서 제공한 결제 정보는 은행 계좌를 참조하고 payID가 없습니다.
이러한 불일치 사항에 대해 설명해 주시거나 이체 시 올바른 정보를 사용했다는 것을 증명해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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benny20100 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
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