룩셈부르크 출신의 한 플레이어는 일주일 전 Azurebet 카지노 계정을 생성한 후, 게임을 하지 않았음에도 불구하고 약관을 위반했다는 통보를 받았기 때문에 베팅을 할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청하며 문제 해결을 시도했지만, 여러 차례 연락을 시도했음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주앙 해외금융기관(Anjouan Offshore Finance Authority)에 문의하도록 안내받았습니다.
Azurebet Casino - 플레이어의 계정이 제한되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 207
양: €250
Azurebet Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,
저는 Azurebet 카지노와 관련하여 발생한 문제에 대해 귀하에게 연락드립니다.
일주일 전에 계정을 만들었는데, 카지노나 스포츠북 등 어떤 베팅도 할 수 없었습니다.
오늘 고객 지원팀에 연락하여 그 이유를 물었더니, 약관을 위반했다는 말만 돌아왔습니다. 카지노에서 플레이해 본 적도 없다는 점을 명심하세요.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 ezrekuprofit,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. AzureBet 카지노에서 겪고 계신 문제에 대해 사과드립니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 질문에 답하여 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 카지노 측에서는 구체적으로 어떤 조건을 위반했다고 명시했나요?
- 문의하시기 전에 해당 위반 사항에 대한 통지나 경고를 받으셨습니까?
- 카지노에 계정을 인증하거나 요청된 서류를 제공하려고 시도했나요?
- 카지노 계좌가 차단되기 전까지 얼마나 많은 입금을 하셨나요?
- 이전에 이 카지노에서 다른 계정을 만드신 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 베로니카, 이제 모든 질문에 답변해 드리겠습니다.
- 나는 그들이 명시하지 않았기 때문에 내가 어떤 조건을 위반했는지 전혀 모릅니다.
- 어떠한 경고도 없습니다
- 예
- 단 1개의 보증금만
- 이게 내 첫 번째이자 유일한 계정이에요
감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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답변 감사합니다. 카지노에 제출하신 서류 중 어떤 서류를 확인하셨는지 구체적으로 알려주시겠습니까? 관련 부서에서 서류를 검토하신 적이 있으신가요?
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공공의
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7 개월 전
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ezrekuprofit, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 ezrekuprofit,
카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Azurebet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기 바랍니다.
Azurebet 카지노 고객님께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 ezrekuprofit,
카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만으로 인한 등급 하락이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 앙주앙 해외 금융 당국(검증 페이지 라이선스 바로 아래에 불만 접수 양식이 있습니다)에 연락하여 불만 사항을 제출해 보시기를 권장합니다. 게임 당국은 플레이어를 위한 다양한 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있다면 당국의 답변에 대해 알려주세요. [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
스테판, 카지노 전문가
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