우크라이나 출신의 한 플레이어가 B9casino에 네 번 입금하고 잔액 일부를 인출하려다 계정이 정지되는 사고를 겪었습니다. 그의 자금은 압류되었고, 입금된 금액은 돌려받지 못했으며, 고객 지원팀이나 라이브 채팅 서비스 이용도 불가능했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 해결을 요청했지만, 오랜 시간 동안 아무런 답변이 없자 해당 불만은 '미해결'로 종결되었습니다. 이 결과는 해당 플레이어에게 전달되었으며, 카지노 측의 미응답은 카지노 평점에 영향을 미쳐 다른 플레이어들에게도 해당 플레이어의 경험을 알릴 수 있도록 한다는 점을 강조했습니다.
B9Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 자금은 압수됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 210
양: $291
B9Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요! B9casino는 부정직한 카지노입니다! 이 카지노에 4번 입금했습니다! 슬롯머신도 하고 스포츠 베팅도 했습니다! 보너스는 하나도 받지 못했습니다! 그런데 잔액 일부를 인출하려고 하자마자 계좌가 즉시 차단되고 자금이 압류되었습니다! 입금된 금액조차 돌려주지 않았습니다!!! 제 계정이 블랙리스트에 등록되었다고 했고, 고객 지원팀에서도 더 이상 답변을 주지 않습니다! 라이브 채팅도 차단되었습니다!
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 출금 요청의 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 항상 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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슬롯머신을 하고 스포츠 베팅도 했습니다. 카지노 측에서 요청조차 하지 않아 인증을 통과하지 못했습니다. 2025년 7월 24일에 출금을 요청했는데, 그 후 계정이 차단되었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
카타리나
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공공의
공공의
4 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Martin( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 yatsik13님,
불편을 드려 죄송합니다. 저는 마틴이며, 앞으로 고객님의 불만 사항을 처리하겠습니다. 우선, 카지노 담당자에게 연락해 보겠습니다. 아직 카지노 담당자와 연락할 수 있는 연락처가 없기 때문입니다. 또한, 추가 조치 사항이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다
남자 이름
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공공의
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3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 yatsik13님,
카지노 측에서 이 문제에 대해 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 불만 처리 절차를 진행할 수 없고, '해결되지 않음'으로 종료해야 한다는 점을 유감스럽게 알려드립니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했고, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 노력해야 했습니다.
안타깝게도 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만, 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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