홈 화면컴플레인BC.Game Casino - 보너스 취소 후 플레이어의 입금이 무효화되었습니다.

BC.Game Casino - 보너스 취소 후 플레이어의 입금이 무효화되었습니다.

종결
평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

양: USD₮300

BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상

사례 요약

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러시아 출신의 한 플레이어가 카지노에 300 USDT를 입금했지만, 동의하지 않은 보너스를 취소한 후 카지노 측에서 입금액을 포함한 전액을 탕감해 주었습니다. 고객 지원팀에 연락했지만 아무런 해결책도 없었고, 플레이어는 베팅도 하지 않았습니다. 불만 처리팀은 입금액 몰수 및 플레이어의 접속 문제에 대한 명확한 설명을 위해 카지노 측에 연락하여 지원하려 했습니다. 그러나 플레이어가 문의 및 안내에 답변하지 않아 불만 사항은 해결되지 않고 종결되었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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저는 거의 반년 전에 카지노에 등록하고 즉시 300달러를 입금했습니다. 그 돈은 제가 동의하지 않는 보너스와 함께 제 계좌에 들어왔습니다. 저는 그것을 취소했고 카지노는 제가 입금한 돈을 포함하여 계좌에서 모든 돈을 탕감했습니다. 저는 TP에 연락했지만 여전히 결과가 없었습니다. 결과적으로 저는 단순히 사무실에 300달러를 입금했고 단 한 번의 베팅도 하지 않았습니다! 그러나 카지노는 단순히 저에게서 돈을 탕감했습니다.

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6 개월 전
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친애하는 fre3r4님,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 도움을 드릴 수 있도록 다음 질문에 답변하여 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다.

  • 300 USDT를 입금한 날짜를 확인해 주시겠습니까?
  • 귀하의 계정에 적용된 보너스 유형 중 동의하지 않는 것은 무엇입니까?
  • 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀과 구체적으로 어떤 조치나 의사소통을 하셨나요?
  • 보너스를 취소하면 잔액이 무효화된다는 알림이나 경고를 받으셨습니까?
  • 보너스가 활성화된 동안 게임을 플레이한 적이 있나요?

최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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개인적인
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6 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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6 개월 전
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보너스 취소와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] .

또한, 카지노 프로필에서 입금 내역과 보너스 내역을 스크린샷으로 보내주시면 감사하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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6 개월 전
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입금 내역과 기타 내역은 60일 동안 저장되고 그 이후 삭제되므로, 귀하께서 요청하신 내용은 아무것도 보내드릴 수 없습니다.

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공공의
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6 개월 전
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fre3r4 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter 님께 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕,

fre3r4 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

BC.Game 카지노 측에 이 불만 사항 해결을 위한 도움을 요청드립니다. 플레이어의 입금이 압류된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 저희가 할 수 있는 일은 무엇인지 알고 싶습니다.

감사합니다!


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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6 개월 전
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민감한 정보

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6 개월 전
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BC.Game 카지노 담당자님, 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.

fre3r4님 , 문제가 해결되었는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주세요. 확인해주셔서 미리 감사드립니다!

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5 개월 전
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이제 계정에 로그인조차 할 수 없어요. 이메일로 보내준 코드를 입력하라고 하는데, 거기에 코드가 없어요! 편지도 안 보내주고, 아예 계정에 로그인해서 코드를 쓸 수도 없어요! bc 게임, 왜 이러는 거죠? 왜 제 계정에 로그인을 안 시켜 주는 거죠?

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5 개월 전
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안녕하세요,


스팸 폴더와 업데이트 폴더를 확인해 보셨나요? 이메일이 받은 편지함으로 바로 도착하지 않는 경우가 있습니다. 문제가 지속되면 알려주세요.


감사합니다

BC.GAME

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5 개월 전
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스팸 폴더가 비어 있는데 편지가 2주째 도착하지 않았어요! 이메일 확인 기능을 꺼주세요!

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5 개월 전
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프로모션 코드를 주고, 메일로 보냈다는 확인 코드를 통해 바로 로그인을 시킨 지 두 번째 주인데 계정에 로그인할 수가 없습니다! 의도적으로 이러는 건가요?

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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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fre3r4 님, 카지노 담당자에게 연락해 봤는데 계정에 제한이 없다고 하더군요. 카지노에 가입하실 때 사용하신 이메일을 알려주시면 감사하겠습니다. 답변은 비공개로 처리하여 관련 당사자에게만 공개하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다!

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4 개월 전
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fre3r4 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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4 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 개월 전
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fre3r4 님, 카지노 담당자가 문제를 조사했지만 카지노 측에서 아무런 조치를 취하지 못했습니다. 추가 검토를 위해 현재 문제의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!

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4 개월 전
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fre3r4 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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4 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

이해해주셔서 감사합니다.

감사합니다.
Peter
Casino.Guru
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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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