인도 출신 플레이어는 2주 전 출금을 요청했고, 카지노에서는 출금이 성공한 것으로 나타났지만, 아직 그의 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노가 출금 문제에 대해 '무응답 정책'을 시행하고 있으며, 이로 인해 여러 건의 미해결 불만이 접수되었다고 그에게 알렸습니다. 결과적으로, 팀은 그의 불만을 미해결로 종결 처리했고, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칠 수 있습니다. 중재 노력에도 불구하고, 카지노는 지속적으로 연락을 무시해 왔습니다.
BC.Game Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 40
양: INR4,300
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Faizan1님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 카지노에서 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조드립니다. 많은 불만이 접수되었지만, 카지노 측은 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 유지하기로 결정했습니다.
돈을 기다리는 동안 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백이 없다는 게 얼마나 답답할지 상상도 할 수 없고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
출금 요청 스크린샷을 이 스레드로 전달해 주시겠습니까?
보너스를 이용해 상금을 모았나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Faizan1님,
안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 마감된 사건이 10건 이상이므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 마감해야 한다는 사실을 알려드리고자 합니다.
이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 해결책이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평점이 하락하면 카지노의 접근 방식이 변경될 수 있습니다.
유감스럽게도 BC.Game Casino는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 저희가 협상을 시도했지만 실패했던 사례를 모두 확인해 보시기 바랍니다. 저희는 여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과 소통을 시도했습니다.
안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 문제 해결 노력은 물거품이 되었습니다. 카지노는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
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