리투아니아 출신의 한 플레이어는 bc.game에 여러 차례 입금하여 1.8 SOL을 획득했습니다. 하지만 1.5 SOL 출금 요청을 제출한 후 계정에 접근할 수 없게 되었고 자금을 받지 못했습니다. 즉시 고객센터에 이메일을 보냈지만 한 달 넘게 아무런 답변도 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노에 필요한 정보를 제공한 후 문제가 해결되었고, 덕분에 계정이 다시 개설되고 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 불만 처리팀은 이러한 조치에 따라 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
BC.Game Casino - 플레이어 계정을 일시적으로 사용할 수 없습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €200
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요, bc.game에 솔라나를 두 번 입금했는데, 마지막 입금에서 1.8솔까지 당첨되어 1.5솔을 인출하기로 했습니다. 입금 요청을 제출했는데 다음 날 계정에 더 이상 접속할 수 없었고, 다음과 같은 메시지가 나타났습니다.
계정을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 고객 서비스팀에 문의하세요.
제 정보를 이메일로 즉시 보냈습니다. 하지만 출금 내역이나 출금 또는 계좌 관련 이메일을 전혀 받지 못했습니다.
한 달이 넘도록 아무런 답변이 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 B3lk,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
BC.Game 계정과 관련된 상황을 더 잘 조사하고 도와드릴 수 있도록 다음 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 전체 KYC 검증을 통과했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 카지노 측에서 귀하의 이메일에 전혀 답변하지 않았다고 이해했는데 맞나요?
- 카지노 고객 지원팀에 채팅으로 연락해 이메일을 받았는지 물어보셨나요?
- 개인 정보가 담긴 이메일을 더 보내보셨나요?
- 계정에 접속하려고 할 때 수신된 메시지의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
번역
아직 KYC를 통과하지 못한 것 같아요.
아니요, 그들은 전혀 응답하지 않았고, 제 계정이 잠겼을 때 이메일도 받지 못했습니다.
라이브 채팅을 이용하려면 로그인이 필요하므로, 실제로는 그럴 수 없습니다.
네, 모든 세부 정보가 담긴 두 번째 이메일을 보냈습니다.
스크린샷이 추가되었습니다
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
귀하의 계정이 정지된 것과 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
아무런 연락도 없었고, 제 이메일에 대한 답장도 없었습니다. 6주 동안 아무런 연락도 없었고, 제 계정이 정지되었을 때에도 이메일 한 통 없었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
B3lk 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 B3lk 님 ,
저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 BC.Game Casino의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
BC.Game Casino 님께,
플레이어 계정이 차단된 이유를 포함하여 이 사례에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 답변해 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요,
사용자 계정에서 매우 이상하고 우려스러운 로그인이 발견되어 계정을 잠갔습니다. 사용자는 이메일을 보내 계정 소유권을 증명해야 합니다. 이메일을 보내면 소유권을 증명하는 데 필요한 세부 정보를 받게 됩니다.
감사합니다
BC.GAME
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
번역
2025.03.14에 이메일을 보냈는데 아직 답변이 없습니다.
나는 심지어 두 번째 이메일을 보냈습니다 (2025.04.03 기준) 내 세부 정보와 소유권 증명을 첨부하여:
거기서도 아무런 반응이 없었습니다.
로그인을 시도할 때 메시지가 다음과 같이 변경되었으므로 두 번째 이메일을 복구 이메일로 보냈습니다.
여기 답장을 하시는 데 하루밖에 안 걸렸으니, 이 문제를 맡아서 최대한 빨리 해결해 주시면 좋겠습니다. 벌써 충분히 기다렸던 것 같습니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
BC.Game 카지노 고객님께,
이 스레드에 있는 선수의 다음 단계를 간략하게 설명해 주시겠습니까? 3월에 보내주신 이메일이 아직 도착하지 않은 것 같습니다.
해당 과정을 직접적으로 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요,
방금 이메일 팀에 문의했는데, 사용자에게 추가 정보가 필요하다고 합니다. 이미 이메일을 보냈고 답변을 기다리고 있습니다.
감사합니다
BC.GAME
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
네, 모든 정보를 담아 즉시 이메일에 답장했습니다. 4일 후에 답장이 왔는데, 충분하지 않은 것 같아서 다시 자세히 적어서 보냈습니다. 다시 기다리고 있습니다. 왜 이렇게 오래 걸리는지, 왜 이렇게 어려운지 이해가 안 됩니다. 원래 등록했던 유일한 이메일에서 제 계정으로 이메일을 보내고 있습니다. 등록된 전화번호와 입금에 사용했던 암호화폐 지갑에 접근할 수 있고, 그 모든 정보를 제공했는데도 충분하지 않습니다...
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
BC.Game 카지노 고객님께,
플레이어 사건의 현재 진행 상황에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 또한, 진행을 위해 추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
친애하는 B3lk 님 ,
문제가 해결되어 기쁩니다! 저희 시스템에 고객님의 불만 사항을 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희는 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 수수료를 부과하거나 팁을 받지는 않지만, 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요합니다. Trustpilot(링크 여기) 에 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 고객님의 솔직한 리뷰와 불만 처리 절차 개선을 위한 제안은 도움이 필요한 다른 분들께 큰 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
자동 번역:
