캐나다의 플레이어는 요청된 서류를 제공했음에도 불구하고 KYC 프로세스가 실패하여 BC.game에서 약 3450 USDC를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어는 또한 라이브 채팅 지원이 응답하지 않았고 KYC를 다시 시도하려는 시도가 거부되었다고 보고했습니다. 이 문제는 BC.game에서 직접 해결되었고 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
BC.Game Casino - KYC 실패로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: USDC3,753
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 저는 한동안 BC.game을 플레이해 왔는데, 약 3450 USDC의 잔액을 출금하려고 했을 때 KYC를 완료하라는 메시지가 표시되었고, 신분증, 셀카 스캔, 주소 증빙 서류를 제공하라는 요청을 받았습니다. 요청된 모든 것을 제공한 후에도 KYC가 '실패'했고 라이브 채팅 지원팀은 저를 무시하고 다시 연락하지 않았습니다. 이메일에는 KYC를 다시 시도할 수 없다고 나와 있었는데, 그렇지 않으면 자금을 출금할 수 없기 때문에 이는 터무니없는 일이라고 생각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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lalala28929님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 과정에서 승인되지 않은 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
모든 서류를 정해진 기간 내에 올바른 형식으로 제출하셨나요?
카지노에서 귀하의 서류가 검증되지 않은 이유를 설명해 주었습니까? 카지노에서 KYC 실패에 대한 이메일을 받았다면 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 또한, 검증을 위해 카지노에 제출한 서류도 포함시켜 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
10 개월 전
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lalala28929님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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