독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독과 재정적 어려움을 털어놓은 후 Betplay 측에서 환불을 거부했다고 밝혔습니다. 그는 카지노 측이 선의의 제스처를 보이지 않는 한 법적 조치를 취할 계획이었습니다. 불만 처리팀은 그를 대신하여 카지노 측과 소통을 시도했지만, 카지노 측의 답변이 없어 결국 '미해결'로 신고를 종결했습니다.
Betplay.io Casino - 플레이어는 계정 문제로 인해 카지노에 환불을 요청합니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 3,106
양: €12,000
Betplay.io Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕하세요,
Betplay가 승부조작에 관여하고 있습니다. 카지노에 제 도박 중독과 재정적 어려움을 알렸지만, 카지노는 제 돈을 환불해 주지 않았습니다.
저는 Padronus가 있는 이 카지노를 상대로 법적 조치를 취하고 제가 쓴 돈을 모두 돌려받을 것입니다. 그들이 어떠한 호의도 베풀지 않는 한 말입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
친애하는 Strangler97님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Betplay 이용에 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 질문에 답하여 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 도박 중독과 관련하여 카지노와 어떤 대화를 나누었는지 설명해 주시겠습니까?
- 귀하는 환불을 받기 위해 어떤 조치를 취하셨나요?
- 귀하의 상황에 관해 카지노와 주고받은 서신을 기록해 두셨나요?
- 얼마만큼의 금액을 회수하고자 하십니까?
관련 커뮤니케이션과 지원 증거를 다음 주소로 전달할 수 있습니다. [email protected] .
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나, 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
아직 귀하로부터 이메일이나 첨부 파일을 받지 못했다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. [email protected] . 발송이 성공적으로 완료되었는지 다시 한번 확인해 주시겠어요? 필요하시면 다시 보내주시면 됩니다. 도착하는 대로 확인하겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕하세요,
이메일 기록을 첨부하였습니다.
처음에는 카지노 측에 정상적인 방법으로 이야기해 보려고 했습니다. 하지만 카지노 측은 전혀 이해하지 못했습니다. 제가 도박 중독이고 그로 인해 문제가 생겼다는 사실을 카지노 측에 알렸는데도 아직 밴을 당하지 않았습니다. 그냥 도박으로 돈을 탕진할 수 있을 것 같습니다. 카지노를 고소해야 할 것 같습니다.
전액 환불을 요구하는 건 아니지만, 이 카지노의 모든 게 순조롭게 돌아가는 건 아니니 적절한 환불은 기대합니다. 물론, 제 실수도 인정합니다.
내 iPhone에서 보냄
전달된 메시지의 시작 부분:
날짜: 2025년 5월 30일 12:04:37 CEST
받는 사람: (Casino.Guru에서 개인 정보를 삭제했습니다)
제목: Re: 도박 중독 및 재정적 어려움으로 인한 친선 조치 요청(계정 이메일) (개인 정보는 Casino.Guru에서 삭제됨)
도움을 드리고 싶지만 환불은 처리해 드릴 수 없습니다. 도박 중독에 대해서는 전문가의 도움을 받으시는 것을 권장합니다.
#1 비트코인 라이트닝 카지노
2025년 5월 30일 금요일 오후 5시 42분에 (Casino.Guru가 개인 정보를 삭제함)님 이 다음과 같이 작성했습니다.
안녕,
제가 보기엔 여기서 합의하는 건 당신에게 이익이 되지 않아요.
아마도 당신은 2,000유로의 캐시백도 용납하지 않을 것입니다.
결국 나는 당신의 고객이기 때문에 우리는 어떻게든 문제를 해결할 방법을 찾을 수 있을 것입니다.
내 iPhone에서 보냄
2025년 5월 30일 11시 20분에 작성 [email protected] :
안녕,
고객님의 우려를 이해하며, 필요하다고 생각되시면 추가 조치를 취하실 권리를 존중합니다. 하지만 등록 시 모든 예약금은 최종적이며 환불되지 않는다는 내용이 명시된 이용 약관에 동의하신 것으로 간주되었음을 다시 한번 알려드립니다.
따라서 환불 요청을 처리할 수 없습니다. 저희는 모든 플레이어에게 공정성과 투명성을 보장하기 위해 마련된 정책을 준수합니다.
#1 비트코인 라이트닝 카지노
2025년 5월 30일 금요일 오후 5시 11분에 (Casino.Guru가 개인 정보를 삭제함)님 이 다음과 같이 작성했습니다.
뭔가를 제안할 의향이 있으신가요? 아니면 모든 주장을 거부하시나요?
저는 이미 Casino Guru에 제 문제를 보고했습니다.
내 iPhone에서 보냄
2025년 5월 30일 오전 10시 2분에 작성함 (개인 정보는 Casino.Guru에 의해 삭제됨)
신사 숙녀 여러분
귀하의 피드백과 제 요청에 대한 처리에 대한 열린 마음에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 입장을 존중하지만, 상황상 어쩔 수 없이 도박법 전문 로펌에 이 문제를 의뢰하게 되었습니다. 필요한 모든 절차를 보장하는 적절한 법률 비용 보험에 가입되어 있습니다.
특정 상황에서는 법적 절차가 더 오래 걸릴 수 있음을 이해합니다. 그럼에도 불구하고, 특히 귀 카지노가 독일에서 유효한 라이선스를 보유하고 있지 않다는 점을 고려할 때, 저는 제 권리를 주장할 것입니다. 이러한 경우 법적 상황은 명확합니다. 유사한 상황에서 여러 판결을 통해 독일 내 무허가 업체에 투자한 플레이어의 지분은 회수 가능하다는 것이 입증되었습니다.
이 맥락에서, 저는 약 1만 유로에 달하는 제 도박 손실 전액에 대한 환불을 명시적으로 요청하는 것이 아닙니다. 오히려 마지막 입금액인 3,300유로에 대한 환불만 요청하는 것입니다. 이 금액을 환불하더라도 카지노는 총 손실액의 65% 이상을 보유하게 되는데, 제 생각에는 이는 분명 공정한 해결책입니다.
저는 여전히 우호적인 해결에 관심이 있으며, 법적 절차가 필요하지 않기를 바랍니다. 하지만 법정 밖 합의에 도달하지 못할 경우, 저는 이러한 조치를 취할 준비가 되어 있음을 강조하고 싶습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
내 iPhone이 도착했습니다
오전 30.05.2025 음 09:47 기록 [email protected] :
친애하는 (Casino.Guru에 의해 개인 정보가 삭제되었습니다)
연락해 주시고 개인적인 경험을 솔직하게 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 카지노에 보여주신 솔직함과 신뢰에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 요청을 면밀히 검토하고 당사 정책을 신중하게 검토한 결과, 게임 손실에 대한 환불은 불가함을 알려드립니다. 현재 겪고 계신 어려움을 충분히 인지하고 공감하지만, 당사의 운영 지침 및 규제 체계상 게임 플레이로 인해 발생한 손실에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.
여러분의 안녕이 저희에게 매우 중요하다는 점을 알아주시기 바랍니다. 이 경우 재정적으로 도움을 드릴 수는 없지만, 도박 중독 전문 자격을 갖춘 전문가의 도움을 받으시기를 강력히 권장합니다. 그들의 전문 지식은 이 어려운 시기에 필요한 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.
저희는 고객 서비스에 관해 귀하께서 공유해 주신 긍정적인 피드백을 진심으로 소중히 여기며, 저희 서비스 범위 내에서 가능한 모든 방법으로 귀하를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다시 한번 이해해 주셔서 감사드립니다.
#1 비트코인 라이트닝 카지노
2025년 5월 30일 금요일 오후 3시 32분에 (Casino.Guru가 개인 정보를 삭제했습니다)님 이 다음과 같이 작성했습니다.
Sehr geehrtes Betplay.io-팀,
mein Name ist (Casino.Guru에 의해 삭제된 개인 정보) , und ich wende mich heute mit einem sehr persönlichen und ernsten Anliegen an Sie.
In den vergangenen Monaten habe ich regelmäßig auf Ihrer Plattform gespielt. Leider ist mir in dieser Zeit die Kontrolle über mein Spielverhalten entglitten. Ich befinde mich aktuell in einer akuten Spielsuchtproblematik, die mich nicht nur psychisch belastet, sondern auch zu erheblichen finanziellen Schwierigkeiten geführt hat.
Ich übernehme die volle Verantwortung für meine Handlungen, doch ich hoffe auf Ihr Verständnis und Ihre Menschlichkeit. Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, zu prüfen, ob es aus Kulanz möglich wäre, mir einen Teil – Idealerweise 50% – meiner Spielverluste zu erstatten. Mir ist bewusst, dass dies außerhalb des regulären Geschäftsbetriebs liegt, dennoch hoffe ich, dass Sie im Sinne der sozialen Verantwortung eines Glücksspielanbieters wohlwollend auf mein Anliegen eingehen.
Selbstverständlich würde ich im Falle einer solchen Regelung vollständige Diskretion wahren. Eine entsprechende Vertraulichkeitserklärung(NDA) wäre für mich selbstverständlich und kann gerne auf Ihre Anforderungen abgestimmt werden.
Ich möchte betonen, dass ich den Kundenservice von Betplay.io는 전문적이고 공정한 태도를 취합니다. Diese positiven Erfahrungen bestärken mich in der Hoffnung, dass mein Anliegen Gehör findet.
Ich danke Ihnen herzlich für Ihre Zeit und Ihr Verständnis und hoffe auf eine menschliche Lösung in dieser schwierigen Lage.
친구와 함께
(개인 정보는 Casino.Guru에 의해 삭제되었습니다)
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕하세요,
귀하의 메시지와 전체 이메일 내역을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 투명성에 감사드립니다.
내 이메일 주소를 명확히 하고 싶습니다. [email protected] , 완벽하게 작동하고 있습니다. 메시지를 보내려고 하신 이메일 주소와 어떤 종류의 오류 메시지가 표시되었는지 알려주시겠습니까?
또한, 카지노와 주고받으신 이메일을 검토했지만, Betplay에 보내주신 이메일 원본, 특히 도박 문제를 언급하신 이메일을 저희에게 전달해 주시기를 부탁드립니다. 이를 통해 고객님의 자가 제외 요청 또는 환불 이의 제기의 정확한 내용과 시기를 확인하고 카지노의 대응을 평가할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕하세요,
전체 대화를 공유해 주시고, 귀하의 상황을 공개적으로 설명해 주셔서 정말 감사합니다.
우리에게 중요한 몇 가지 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 2025년 5월 30일이 당신이 카지노에 도박 문제를 처음 알린 날이었나요?
- 2025년 5월 30일 이후에 카지노에 도박 중독 사실을 알린 후 추가로 입금한 적이 있나요?
- 귀하의 계정에 여전히 접속할 수 있나요? 아니면 카지노에서 그 이후로 계정을 차단했나요?
귀하의 답변은 우리가 귀하의 사건을 더욱 명확하게 이해하고 귀하에게 가장 적합한 도움을 줄 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
아직 접근이 차단되지 않았습니다.
5월 22일, 저는 카지노에 제가 도박 중독이라고 알렸습니다.
나는 그들에게 이에 대한 이메일을 보냈다.
그 시점부터 지불된 금액은 5455€입니다.
카지노에서 이미 이에 대해 언급했나요?
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요,
지금 여기서 무슨 일이 진행되고 있는지, 또는 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
카지노 측에서 계정을 폐쇄하지 않은 이유와 돈을 돌려줄 것인지 여부에 대한 답변이나 설명을 해 줄 수 있나요?
카지노 측에서 이에 대한 결정을 내려서 다른 모든 일을 계획하고 싶습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
친애하는 Strangler97님,
여러분의 인내심에 감사드리고, 지금까지 많은 정보를 공유해 주셔서 감사드립니다.
5월 22일자 연락을 검토해 보니, 해당 카지노가 독일 면허를 취득하지 않았다는 내용과 환불 요청 내용이 주로 포함되어 있었고, 아마도 변호사가 작성했을 가능성이 있습니다. 이 내용이 맞는지 확인해 주시겠습니까?
5월 30일 이전에 카지노에 도박 문제를 신고하셨다는 다른 증거가 있으시면 저에게 전달해 주시겠습니까? 그러면 귀하의 주장을 더욱 강력하게 뒷받침하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요,
2025년 5월 30일 이전에는 더 이상 증거가 없습니다.
그게 제가 5월 22일에 카지노에 보낸 유일한 메시지였습니다.
카지노와 거래를 할 것인가, 말 것인가?
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
Strangler97님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Jozef ( [email protected] ), 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
친애하는 Strangler97님,
Casino Guru 팀에 경험을 공유해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 카지노 측에 연락을 드려 보겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
카지노 측으로부터 이 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에, 해당 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다. 카지노 측은 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
친애하는 Strangler97님,
이 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 카지노 팀이 아직 답변을 주지 않아 조사를 진행할 수 없습니다. 이 신고는 저희 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 수 있습니다. Betplay.io 카지노는 정식 라이선스를 취득하지 않았으며, 저희 웹사이트의 안전 지수가 낮습니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
안녕하세요, 요제프
자동 번역:
