노르웨이 출신의 한 플레이어는 Betplay 카지노에서 다중 계정 사용 혐의로 계정이 영구적으로 차단되었지만, 본인은 이를 부인하고 있습니다. 그는 약 17,000달러를 당첨했지만 당첨금을 인출할 수 없어 도움을 요청하고 있습니다.
Betplay.io Casino - 플레이어의 계정은 다중 계정 사용 혐의로 인해 폐쇄되었습니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 10h 23m 10s
Betplay.io Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 주 전
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안녕
저는 11월 30일에 Betplay Casino에 등록했습니다.
저는 이 카지노에서 플레이하기 위해 VPN을 사용했습니다.
저는 암호화폐(1270 XRP)로 입금하고 Magic of the Ring이라는 게임을 플레이했습니다.
보너스 게임 10번의 무료 스핀을 성공하고 약 17,000달러를 획득했습니다.
출금요청을 했는데 얼마 후에 메시지가 왔습니다.
"귀하의 계정이 차단되었습니다. 고객 지원팀에 문의하세요."
라이브 채팅 상담원에게 연락했더니 메시지가 왔습니다.
"귀하의 계정이 다중 계정으로 인해 영구적으로 차단되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 이는 당사의 이용 약관 위반입니다.
이 결과는 당사 기술팀에서 면밀히 검토 및 확인했으며, 경영진에서 최종 결정을 내렸습니다. 이 결정에 대해서는 추가 항소가 불가능합니다.
귀하의 이해에 감사드립니다.
저는 Betplay Casino에 프로필을 하나만 가지고 있고, 올해 11월 30일에 등록했습니다.
도움이 필요해요
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공공의
공공의
1 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
- 이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,
귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
내 시간으로는 기회가 전혀 없지만 플레이하려면 VPN을 사용합니다. 그래서 같은 IP를 사용하는 플레이어가 있을 수 있습니다.
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
아니요, 카지노에서 제 계정을 차단했고 KYC 검증을 요청하지 않았습니다.
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
저는 단 하루(11월 30일)만 플레이했습니다. 12월 1일에 제 프로필이 차단되었습니다.
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공공의
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어제
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아부인 님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하께서 해당 카지노와 주고받으신 모든 연락 내용을 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 기록 및 관련 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 발송되면 이 게시글에 알려주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
카타리나
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