우크라이나 출신의 한 플레이어가 600달러를 인출하려 했지만, 필요한 확인 서류를 제출한 후 계좌가 폐쇄되었습니다. 이후 카지노는 그가 모든 규정을 준수했고 하나의 계좌만 유지했다고 진술했음에도 불구하고, 그의 잔액인 941.61달러를 압류했습니다. 사건을 검토한 결과, 카지노의 그의 베팅 행위에 대한 조사가 저희가 충분히 평가할 수 없는 것으로 판단되어 불만 사항을 종결했습니다. 저희는 더 이상 도움을 드릴 수 없음을 밝히며, 향후 문제가 발생할 경우 연락해 달라고 요청했습니다.
BetRunner Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었고 자금은 압수되었습니다.
종결
평결
다른
양: USD₮942
BetRunner Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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2025년 5월 15일, 제 계좌에서 600달러를 인출하려고 했는데 결제가 거부되었습니다. 카지노 측에서 계좌 확인을 위한 서류를 요구했습니다! 신원 확인을 위해 필요한 서류를 제출했고, 신원 확인 후 주소 확인을 위한 서류를 요구했습니다. 모든 서류를 제출했는데, 카지노 측에서 계좌가 폐쇄되고 돈이 압류되었다는 이메일을 받았습니다!
차단 당시 내 계좌 잔액은 941.61달러였습니다.
BETRUNNER 카지노에 계정이 하나만 있고, 보너스를 받은 적이 없으며, 제 거주 국가가 카지노 규정에 따라 금지되어 있지 않음을 확인합니다. 또한, 카지노 규정을 위반하지 않았음을 확인합니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 sergey79ch님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
- 정확히 언제 카지노 계정을 만들었고, 언제 폐쇄했나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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저는 2025년 1월에 카지노에 등록했고, 어떤 보너스도 받지 않았으며, 제 개인 돈으로만 플레이했습니다.
저는 스포츠 경기와 e스포츠에 베팅을 했습니다.
내 계정은 2025년 5월 21일에 차단되었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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sergey79ch님, 답변 감사합니다. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 계정이 차단되셨다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 해명을 정확하게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 불만 사항을 종결하게 되었습니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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