조지아 출신의 한 플레이어는 모든 확인 절차를 완료하고 화상 통화에 참여했지만, 허위 신고로 인해 계정이 정지되었고 잔액이 미지급되었다는 이메일을 받았습니다. 그녀는 부당한 대우를 받았다고 느꼈고, 플랫폼이 사기처럼 운영되고 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 필요한 정보를 수집했지만, 카지노의 조사 결과를 제대로 평가할 수 없다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 향후 문제가 발생할 경우 연락을 취할 것을 권고받았습니다.
Bets.io Casino - 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: USD₮110
Bets.io Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
필요한 모든 확인 절차를 완료했습니다. 서류 제출 후 화상 통화에 참석해 달라는 요청을 받았고, 화상 통화에서 몇 가지 질문에 답변했습니다. 모든 과정이 순조롭게 진행되었고 모든 절차를 완벽하게 준수했습니다.
그런데 지금 제 계정이 정지되었고 잔액이 지급되지 않을 것이라는 이메일을 받았습니다. 저에 대한 비난은 완전히 거짓이며, 그 어떤 것도 사실이 아니며, 저는 그러한 모든 주장을 강력히 부인합니다.
저는 불공정한 대우를 받고 있으며 플랫폼이 사기처럼 행동하고 있다고 느낍니다. 모든 규칙을 준수하고 선의로 행동했으니, 이 문제 해결을 위해 여러분의 도움을 간곡히 부탁드립니다. 여러분의 지지를 믿으며 정의가 실현되기를 바랍니다.
미리 감사드리고, 최선의 안부를 전합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요
나는 스포츠 베팅에 집중했고, 우리 가족 중에 그 카지노를 가진 사람은 아무도 없고 보너스도 사용하지 않고 내 돈으로만 플레이하고 있습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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답변 감사합니다. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 계정이 차단되셨다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 해명을 정확하게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 불만 사항을 종결해야 합니다. 죄송하지만 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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