스웨덴 출신의 한 플레이어는 당첨 후 약 1,000유로를 인출하려다 아무런 설명 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 카지노 측의 연락 부재에 좌절감을 느꼈고, 계정에 총 2,000유로가 남아 있었습니다. 결국 문제는 해결되었고 계정은 다시 개설되었습니다. 카지노 측은 사과문을 발표했으며, 더 이상의 문제는 보고되지 않았습니다.
Betswap Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,000
Betswap Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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알겠습니다. 저는 약 15년 동안 온라인 카지노를 자주 이용했지만 이런 일은 처음이라 당황스럽습니다.
그들은 아무 이유 없이 말 그대로 제 계좌를 폐쇄했습니다. 아니, 제가 "너무 많이" 당첨되어 "너무 많이" 인출했다는 게 그들의 주장입니다. 총액이 고작 1천 유로 정도였으니까요. 화장지 값이나 마찬가지였죠.
저는 가입할 때마다 항상 같은 조치를 취합니다. 즉, 합법성(예를 들어 VPN 사용) 측면에서 아무것도 어긋나지 않는지 확인하고, 출금 시 문제가 발생하지 않도록 항상 순수 자금으로 플레이합니다.
이런 일이, 그리고 다른 플레이어들에게도 일어났던 일인데, 정말 어이가 없네요. 그냥 계정을 폐쇄하고 채팅과 고객 지원 이메일에 아무런 정보도 제공하지 않았는데 말이죠. 그 계좌에는 약 2,000유로가 있었는데, 그중 1,000유로는 대기 중인 출금이었고, 1,000유로는 플레이할 수 있는 금액이었습니다. 그런데 갑자기 - 쾅! 계정이 폐쇄되었습니다. 아무것도 없었습니다.
그들은 이 문제를 "조사"하고 있지만, 우리 모두는 그들이 이 문제를 노골적으로 무시하고 아무런 반발도 받지 않기를 바랄 뿐이라는 걸 알고 있습니다.
이 카지노는 꼭 피하세요. 꼭 피하세요. 이보다 더 좋은 카지노가 훨씬 많으니까요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 RalphPootawn에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Betswap Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 어떠한 지불 이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 사칭하여 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요!
해결되었습니다. 제가 이 불의에 대해 강하게 목소리를 냈기 때문일 겁니다. 하지만 모든 것이 해결되었고, 계정은 다시 열렸으며, 그들은 사과했습니다. 더 이상 문제가 없습니다. 감사합니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 RalphPootawn에게,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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