오스트리아 출신의 한 플레이어는 Betway에 계정을 만들고 100유로를 입금하고 베팅했지만, 한 시간 후 계정이 차단되어 자금을 사용할 수 없게 되었습니다. 불만 처리팀은 그녀의 스포츠 베팅 활동 관련 정보를 수집했지만, 카지노의 조사 결과를 제대로 평가할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로, 상황에 대한 충분한 이해가 부족하여 불만 사항은 종결되었습니다.
Betway Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: €100
Betway Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
오늘 Betway에 제 이메일 주소와 같은 이름으로 계정을 만들고 100유로를 입금하고 베팅했습니다. 그런데 한 시간 후, 입금한 금액에도 불구하고 계정이 차단되어 접속할 수 없다는 것을 알게 되었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Lydia9154님께,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 입금 외에 보너스를 활성화하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
6 개월 전
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Lydia9154님, 답변 감사합니다. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 계정이 차단되셨다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 해명을 정확하게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 불만 사항을 종결해야 합니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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