노르웨이 출신의 한 플레이어는 출금 후 비정상적인 베팅과 사기성 제안으로 인해 당첨금이 지급되지 않았다고 주장했습니다. 그는 웰컴 보너스를 사용하여 지정된 베팅 한도 내에서 베팅을 함으로써 약관을 준수했습니다. 플레이어는 카지노가 지급을 피하기 위해 변명을 하고 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락하여 해명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "미해결"로 종결되었으며, 이는 카지노의 안전 지수에 영향을 미쳐 향후 카지노 측에서 답변을 받을 가능성이 있습니다.
Bety Casino - 플레이어의 상금은 몰수됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 342
양: €1,846
Bety Casino
안전 지수:낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요, Guru 팀 여러분,
이 카지노는 제가 얻은 상금을 지불하지 않았고, 비정상적인 배팅을 했다고 비난하며, 사기성 제안을 했다고 합니다...
방금 당첨금을 출금한 후 알림 이메일을 받았습니다.
첫 번째 환영 보너스를 100% 활성화하고 200유로를 입금했습니다. 마담 데스티니 게임을 5유로 베팅으로 플레이했는데, 약관에 명시된 최대 베팅 금액은 5유로였습니다.
제가 이긴 후 제가 가장 좋아하는 게임인 Polar Paws 게임을 했고, 보너스로 받은 돈을 2.50유로 베팅했습니다.
당첨금을 인출하려고 했는데 나중에 제가 사기 베팅을 했다는 이메일을 받았어요. 이 카지노는 당첨금을 지급하지 않으려고 변명하는 것 같아요.
감사해요
문안 인사,
****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Bety Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 계정 확인을 완료하기 위해 서류를 제출하라는 요청을 받으셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 어떠한 지불 이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 사칭하여 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요,
감사합니다. 다음 질문에 답변하겠습니다.
카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
저는 3일 전에 100% 입금 보너스를 이용해 계정을 만들었는데, 카지노 구루 보너스 웹사이트에서 그걸 봤어요.
어제 1,846유로를 출금했는데, 오늘 아침 이메일을 받았고 당첨금이 입금되었습니다. 지금 로그인하니 입금 금액이 179유로인 것을 확인할 수 있습니다.
카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
저는 슬롯 게임인 마담 데스티니와 폴라포스를 플레이했습니다.
보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
첫 입금 보너스 100%를 사용했어요.
계정 확인을 완료하기 위해 서류를 제출하라는 요청을 받으셨나요?
아니요, 제가 인출할 때 서류를 요구하지 않았습니다.
문안 인사,
****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 그들의 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
Bety Casino에 문의하세요. 플레이어가 이용 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주세요. [email protected] . 플레이어를 포함한 누구와도 공유되지 않습니다. 감사합니다!
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 이 불만 사항을 "미해결"로 종결 처리하겠습니다. 이로 인해 카지노 안전 지수가 하락할 수 있습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 안전 지수의 변화가 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 재심의하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 또한, 카지노 라이선스에는 고객 불만 처리 서비스가 없지만, 다음 이메일을 통해 연락을 시도해 보실 수 있습니다. [email protected] . 이 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도할 경우 알려주십시오. [email protected] ). 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
파벨 케이
카지노 전문가 팀
자동 번역:
